員工的失禮、失信和失誤，是每一個管理者都不希望遇到但又不能回避的問題。管理者隻有學會以積極的態度對待這些問題，才有可能使壞事變成好事。
（1）寬容對待員工的失禮。
這裏所講的失禮，通常指的是員工對管理者不講禮節、禮貌的種種表現。
例如，有的員工在管理者作報告時，一邊聽一邊交頭接耳，該鼓掌時不鼓掌，不該鼓掌時亂鼓掌。有些員工在公開場合故意與管理者“頂牛”、“較勁”，管理者指東，他偏向西。有些員工喜歡在背後給上司編造和傳播一些小道消息，甚至搞點惡作劇。
麵對員工的失禮，作為管理者首先要有“宰相肚裏能撐船，將軍額頭能跑馬”的大度和氣量，不能因員工對自己不尊重就耿耿於懷，更不要尋機報複、給員工“穿小鞋”。
其次應該認真分析員工對自己失禮的原因，看是員工對自己抱有個人成見，還是員工個性怪僻所致；是員工恃才傲物、心智不成熟，還是自己在工作中沒有堅持原則或領導無方造成的。如果是因為員工無理取鬧導致的失禮，應盡可能給員工以寬容，淡然處之；如果是因為自己方麵的原因而使員工失禮，就應主動向員工賠禮道歉，說明情況，並加以改正，重新贏得員工的好感與尊重。
（2）謹慎對待員工的失信。
這裏所說的失信，指的是員工在工作上不守諾言、言而無信的種種表現。例如，有些員工對當著管理者或大家表了態的事情，過後不承認；有些員工對管理者交代要按時辦好的事，到時卻忘得一幹二淨。
麵對員工的失信，作為管理者，既不能采用強硬的態度批評指責一通，也不能采取遷就的方式不了了之。
首先，應該仔細分析一下員工失信的原因，是員工言行不一的工作習慣使然，還是因為自己對員工的要求太高，員工能力達不到所造成的。
其次，如果是因為員工的原因而導致失信，最好采取單獨或私下交談的方式，對員工進行批評教育，引導員工明曉事理，懂得若經常失信於大家尤其是上司，就會成為不被別人信任的人。
在此基礎上，要求該員工在今後的工作中，一定要做到言必信，行必果。這樣做既保住了員工的麵子，避免他的不良情緒上升，又能使員工感覺到失信的嚴重性和解決這一問題的必要性。如果是管理者對員工的工作要求太高而使員工失信，管理者應當眾向員工和大家做好解釋工作，不要讓員工背負“失信”的壞名聲。
（3）正確對待員工的失誤。
這裏所談的失誤，指的是員工在工作中出現的各種差錯。例如，有些員工因不熟悉業務、能力不強或習慣於丟三落四，以致工作上錯誤不斷；有些員工不履行工作職責或亂履行工作職責，致使自己完不成工作任務或造成經濟損失；有些員工為了撈取個人利益，百般刁難，甚至行賄受賄，出現經濟犯罪。
麵對員工的失誤，管理者首先要冷靜對待。既不要大驚小怪，也不要視而不見，更不能曲意包庇，而要盡快采取有效措施進行補救，使損失降到最低限度。
其次要認真分析原因。造成員工失誤的原因，有些是因為員工的經驗不足，工作方法簡單，能力欠缺，或是員工的疏忽大意、思想認識有問題等主觀因素造成的；有些是因環境條件的限製，管理者不支持、管理者亂決策或無法預測的天災人禍等客觀因素造成的；有些則是主、客觀因素兼而有之。管理者一定要分清原因，不可輕易對員工的工作全盤否定。