所謂以身作則，就是應該把“照我說的做”改為“照我做的做”，這樣才能起到更好的教育作用。
有這樣一句格言：知道不等於得到。這句話的意思是說：知道不等於悟到，悟到不等於做到，做到不等於得到。
然而，現在有些領導者總對他的下屬這樣說：“照我說的做”。可他們不明白，這是下下之策。真正的上上之策應該是：“照我做的做”。
領導者的工作習慣和自我約束力，對下屬有著十分重要的影響作用。如果一個領導者經常無故遲到，私人電話一個接一個，工作過程中又不踏實，總是盼望著早點下班，那麼他就很難管理好他所在的部門，所有工作都會搞得一塌糊塗。
美國玫琳？凱化妝品公司以“領導者以身作則”，為所有管理人員的準則。公司創始人玫琳？凱每天都把未完成的工作帶回家把它繼續做完，她的工作信條是：“今天的事絕不能拖到明天”，她從來沒有要求她的下屬也這麼做，但她的助理以及7位秘書，也都具有她這樣的工作風格。
一個領導者隻有嚴格地要求自己，起帶頭表率作用，才能具有說服力，才能增強自己的凝聚力。
玫琳？凱為了使公司的產品擴大影響，更具說服力，她從來不用別的公司生產的化妝用品，她決不容許公司職員使用別家公司的化妝用品，就像她不能理解奔馳轎車的推銷員開著寶馬轎車四處遊說，保險公司的經理自己不參加保險一樣。
有一次，玫琳？凱發現一位經理使用其他公司生產的粉盒和唇膏，於是走到她的桌旁，婉轉而幽默地說：“上帝呀，你在搞什麼試驗吧？我想你是不會在公司裏使用別家產品的吧！”聽了玫琳？凱的話之後，那位經理的臉騰地一下紅到了耳根。過了幾天，玫琳？凱親自把自己未使用過的口紅和眼影膏送給了那位經理。
玫琳？凱非常重視維護形象，因為她深知，一個化妝品公司的經理的形象怎樣，會給客戶留下深刻的印象，會影響到公司的聲譽和發展。
20世紀70年代，美國流行穿長褲，但玫琳？凱不管是在什麼時候從來不追逐這種流行，始終保持著自己的形象。她甚至為了保持自己的形象，放棄了她一生中最大的愛好——園藝。因為她擔心自己會在不留意中，讓沾在身上的泥土破壞自己的形象。
正是由於玫琳？凱的這種以身作則，公司裏每一位員工都衣著整潔合體，形象光彩照人。
古語說：“己欲立而欲人，己欲達而達人。”這句話的意思是說，隻有自己願意去做的事，才能要求別人也去做，隻有自己能夠做到的事，才能要求別人也去做到。
作為現代領導者必須以身作則，用無聲的語言說服下屬，這樣才能形成親和力，才能表現出高度的凝聚力。
使前後左右都暢通
矛盾和衝突不應該掩蓋、壓製，應該讓它表現、發生、顯現出來，這有利於把不同的觀點、情緒宣泄出來，使對立情緒的人在心理上獲得一種平衡，從而有利於衝突的緩和和解決。
—— 齊美爾