8.主動與老板溝通
不論在任何時候,都不要忘記與你的上級溝通,這樣才可能保證訊息傳送的準確性。
——西點前校長克裏斯曼中將
在西點軍校,教官和學員之間的權威是不可逾越的,但是,這並不表示教官和學員之間就不可以溝通。溝通是人和人之間取得認同感的重要手段之一。在企業中,也同樣存在著上下級的關係,由於地位、權力及能力水平等方麵的差異,勢必會影響上下級之間的溝通和相互了解。同時,也會大大降低老板對員工的依賴度,因此,員工能夠主動地與老板溝通,對於兩者關係的和諧就顯得尤為重要。
阿爾伯特是美國金融界的知名人士。他初入金融界時,他的一些同學已在金融界內擔任高職,也就是說他們已經成為老板的心腹。他們教給阿爾伯特的一個最重要的秘訣,就是“千萬要肯跟老板講話”。
但事實上,許多員工由於對老板有生疏及恐懼感,他們見了老板就噤若寒蟬,一舉一動都不自然起來。先別說是否主動溝通,就是職責上的述職,也可免則免,或拜托同事代為轉述,或用書寫形式報告,以免受老板當麵責難的難堪。長此以往,員工與老板的隔膜肯定會愈來愈深。
其實,人與人之間的好感是要通過實際接觸和語言溝通才能建立起來的。一個員工,隻有主動跟老板作麵對麵的接觸,讓自己真實地展現在老板麵前,才能令老板直覺地認識到自己的工作才能,才會有被賞識的機會。
在許多公司,老板賞識的一定是那些有潛在能力,且懂得主動與自己溝通的人,而絕不是那種隻知一味勤奮,卻怕事不主動的員工。
因為兩者比較之下,肯主動與老板溝通的員工,總能在交流中,更快更好地領會老板的意圖,把工作做得近乎完美。所以前者總深得老板歡心。
許多人總是抱怨老板每天工作繁忙,根本就沒有溝通的機會,其實隻要留心,溝通的機會可以俯首拾來。比如,電梯間、走廊上、吃工作餐時,遇見你的老板,走過去向他問聲好,或者和他談幾句工作上的事。千萬不要像其他同事那樣,極力避免讓老板看見,僅僅與老板擦肩而過。
當然,這並不是說,隻要你主動與老板溝通,就能得到老板的垂青。不同的老板都有不同的做事傾向。主動與老板溝通時,須懂得自己的老板有哪些特別的溝通傾向,這對員工的溝通成功與否,至關重要。一般而言,以下是老板所欣賞的肯主動與老板溝通的員工:
(1)溝通簡潔
作為管理階層的人有一個共同的特性,就是事多人忙,加上講求效率,故而最不耐煩長篇大論,言不及意。因此,你在態度上要很好地與老板進行溝通,應該學會的第一件事就是簡潔。簡潔最能表現你的才能。莎士比亞把簡潔稱之為“智慧的靈魂”。用簡潔的語言、簡潔的行為來與老板形成某種形式的短暫交流,常能達到事半功倍的良好效果。
(2)態度上要“不卑不亢”
雖然你所麵對的是老板,但你也不要慌亂,不知所措。不卑不亢是溝通的根本原則。員工在溝通時若盡量遷就老板,本無可厚非,但過分地遷就或吹捧,就會適得其反,讓老板心裏產生反感,反而妨礙了員工與老板的正常關係和感情的發展。你若在言談舉止之間,都表現出不卑不亢的樣子,從容對答。這樣,老板會認為你有大將風度,是個可選之材。
(3)站在老板的角度思考問題
在主動交流中,最忌就是想處處站上風,想以自己的意誌來引導全局。多從老板的角度思考問題,兼顧雙方的利益。特別是在談話時,不以針鋒相對的形式令老板難堪,而能夠充分理解對方。那麼,你的溝通結果常會是皆大歡喜。
(4)傾聽也是溝通的一種方式
理解的前提是了解。老板並不喜歡隻顧陳述自己觀點的員工。交流是一種互動行為,更重要的是了解對方的觀點,不急於發表個人意見。以足夠的耐心,去聆聽對方的觀點和想法,是最令老板滿意的,因為這樣的員工,才是值得信賴的。
(5)不要貶低別人以抬高自己