劉備三顧茅廬，均遭到諸葛亮的怠慢，因為諸葛亮想以此考察劉備有無招賢納士的誠意和虛懷若穀的美德。當劉備心態專一、廉恭下士的品德深深打動了諸葛亮的心之後，這位隱居山野的“臥龍”先生，便欣然接受了劉備的邀請，出山助他振興漢室。
上述兩則古代用人故事，從正反兩個方麵說明了攻心謀略在辦事中所起的重要作用。
在通常情況下，一個心態正常的人，希望遇到一個怎樣的請求者呢？換句話說，他對請求者抱有哪些企望和要求呢？
根據心理調查資料分析，被請求者對請求者的企望和要求，按照由低到高的排列順序，主要有以下四個層次的心理追求：
（1）追求安全——企望請求者公道正派，光明磊落，不整人，不害人，不栽贓陷害。
（2）追求溫暖——企望請求者能關心自己的疾苦，體諒自己在生活上和工作上遇到的各種困難，尊重自己起碼的工作條件和生活條件。
（3）追求信賴——希望請求者能夠充分了解自己，信賴自己，十分放心地讓自己去處理所委托的事情，甚至是一些極為重要的事，也能經常聽取自己提出的合理化建議，並能夠對自己說一些“知心話”。
（4）追求事業——希望請求者和自己情趣相投，思想一致，能夠為自己獲取事業上的成功，提供一些方便條件。
老練的求人辦事者，不僅對他人在四個層次上的共同心理追求了如指掌，而且還對他們在不同層次上的特殊心理追求知之甚細。針對這些不同類型的被使用對象對自己抱有的各種心理追求，就能因人而異，投其所好，分別采取不同的攻心策略。
7.請將不如激將，正確應用激將法來為你辦事
俗話說：“請將不如激將。”在辦事過程中，正確運用巧言激將法，一定能收到預期的效果。
巧言激將，一定要根據不同的交談對象，采用不同的激將方法，才能收到滿意的效果。猶如治病，對症下藥，才有療效。如把藥下錯了，或是於人無益，或是置人於死地，反而使事情向更壞的方向發展。
1.直激法
就是麵對麵直出直入地貶低對方，刺激他，羞辱他，激怒他，以達到使他“跳起來”的目的。
例如，某廠改革用人製度，決定對中層幹部張榜招賢。榜貼出後，大家都看著能力技術俱佳的技術員小李。然後，由於某種原因，小李正在猶豫。一位老工人找了去，直言相激：“小李，你不是大學的高材生嗎？大家巴望著你出息呢！沒想到，你連個車間主任的位子都不敢接，你真是個窩囊廢！”
“我是窩囊廢？”話音未落小李就跳了起來，說：“我非幹出個樣兒不可！”他當場揭榜出任車間主任。
2.暗激法
這是有意識地褒揚第三者，暗中貶低對方，激發他壓倒、超過第三者的決定。
如三國時，諸葛亮為了抗曹來到江東，他知道孫權是不甘居人之下的人，於是，大談曹軍兵多勢大，說：“曹軍騎兵、步兵、水兵加在一起有一百多萬呢！”
孫權大吃一驚，追問：“這裏有詐吧？”
諸葛亮一筆一筆算，最後，算出曹軍擁有一百五十多萬。他說：“我隻講100萬，是怕嚇倒了江東的人呀！”這句話的刺激性可謂不小，使孫權急忙問計：“那我是戰，還是不戰？”
諸葛亮見火候已到，說“如果東吳人力、物力能與曹操抗衡，那就戰；如果您認為敵不過，那就降！”
孫權的火立刻被激了起來，決定與曹軍決一死戰。
暗激法的巧妙，就在於它是通過“言外之意”、“旁敲側擊”的說法，委婉地傳遞刺激信息，人們都希望別人尊重自己，而有人在自己麵前有意誇耀第三者，顯然會對他起到一種暗示性刺激。
8.和人搞好關係是門藝術，一定要看準時機
現實生活的各種場合中都存在與人交往，請人辦事的情況。在與人套近乎時，常常要談論各種問題，插嘴也是套近乎的一種形式。好的插話能取到事半功倍的效果，不適當的插話則使事情更糟。看下麵幾個鏡頭：
鏡頭一：兩位女孩子正在一個角落裏悄悄地說著什麼，一位男士不自覺地湊上去問道：“你們在說什麼呢？”結果遭到兩個女孩子的一句“討厭！”男士隻好悻悻地走開了。