9.負麵思考者
負麵思考者會打擊士氣，遏阻發展，令別人心灰意冷。麵對負麵思考者，你的目標是把焦點從挑毛病轉為解決問題，從拒絕現狀轉為改善現狀。
不要逆向操作。不要勸他們說情況沒那麼糟，這隻會讓他們更加努力說服你：情況真的很糟糕。
不要把他們排拒在外，告訴他們：“當你想到解決方案時，歡迎你來告訴我。”
運用“物極必反”的原則。在他還沒來得及批評前，就提出負麵的意見。例如：“你說得沒錯，簡直毫無希望，即使是你，大概都解決不了這個問題。”別驚異，你可能會聽到他滔滔不絕地告訴你怎麼解決問題。
10.牢騷大王
牢騷大王是負麵思考者的表兄弟，不同的是，負麵思考者是因為事情沒有照他們的方式，達到他們的標準而不滿；牢騷大王隻知道哪裏出問題，卻不知如何改善。
不要同意他們，這會鼓勵他們一直抱怨。
不要反對他們，他們會被迫一再重複敘述問題。
相反的，你應該要：①聆聽重點；②主導談話，要求他們把問題說清楚，不要泛泛而論；③把談話焦點導向解決方案，讓他們思考現實；④讓他們看到本來事情改善的可能性，有所期待；⑤如果他們還是不停發牢騷，那麼就要直接製止他們。
5.悟透上級，不要染上心理疾病，你要掌握幾點
在現實生活中，我們可以看到，有的人由於悟不透上級的想法，不能很好處理與上級的關係，不能從領導那裏得到必要的精神滿足，因而，其心理呈現出一種病態。病態心理的表現是多方麵的，由於與上級的關係不佳導致的病態心理在如下幾點上表現得比較突出：
1.心理特點與年齡不符和
心理特點是年齡的影子。在人的一生中，它往往在不同的階段有著與不同年齡相適應的刻度。這是心理健康的表現。然而，有的人由於與上級的關係不好，卻改變了這種刻度。例如，本來年輕人應該活潑好動、富有朝氣、無憂無慮才符合年齡刻度，有的人卻因與上級關係不好，變得老氣橫秋起來。
2.人格不完整
襟懷坦白，言行一致，表裏如一，這是心理健康人的人格表現。有的人由於與上級的關係處理的不好，總覺得有一種壓力。在這種壓力下，心理變得具有兩重性：一方麵，由於與上級的關係同自己的利害息息相關，表麵上不得不服從和應付上級甚至違心地阿諛奉承上級；另一方麵，在私下裏，在工作中，又自覺不自覺地表現為某種程度的消極、對抗，甚至有意地詆毀。言行不一，表裏不一，當麵一套，背後一套，不能把自己所想的、說的和做的統一起來，從而成為兩麵人，或叫兩麵三刀。並把這種兩麵三刀行為上升為指導自己活動的人生哲學，運用到處理其他人際關係中去。
3.不能自尊自愛
自尊自愛，是說一個人能夠正確地評價和對待自己。這是心理健康的人不可缺少的東西。有的人因為與上級關係不好而感到前途渺茫，沒有出路。他們憂鬱頹廢，自暴自棄，逆來順受，聽其自然。凡事不再有主見，而是盲目追隨別人，唯別人的馬首是瞻。
4.心理疾病
與上級關係不好而又不能解決，使得有些人心理長期處於衝突狀態，大腦長期處於緊張狀態，從而導致失眠、健忘、頭痛、腦脹等神經衰弱症狀，學習和工作都受到嚴重影響。有的人甚至因此引起感覺與運動機能障礙、植物神經係統機能失調與精神異常。更有甚者，由於與上級關係惡化而心理難以承受，有的人甚至走上絕路。