在你消除溝通上的不良習慣時，你必須用更為有力的辦法來代替。下麵有八種辦法供你試用。
1.要直截了當地把你的期望說得清清楚楚。消極的人常常以為，他們就是不吩咐，別人也會知道該怎麼做。這往往會引起許多不必要的問題。
2.要考慮透徹。說明問題之前，腦子裏先要有些概念。事先把事情想通想透，你才能陳述得合情合理。
3.碰到問題立刻解決。躲避問題隻能使問題更趨嚴重和更難解決。如果你對小的問題也及早處理，那無異是一開頭就說明了你的期望，而別人也就能確實知道你的看法。
4.小心選擇要對付的問題。新近才學習維護自己權利的人常會做得過火，在同一時間對付太多問題，以致往往弄得焦頭爛額。如果能適當選擇問題，你便能控製局麵，取得較大的成功機會。
5.表現自己時不可憤怒。如果你隻在怒不可遏的時候表現自己，那表示你是軟弱的。假如你不能平心靜氣地表現自己，你對別人的話的反應便可能過於激動。況且，當你大發脾氣的時候，別人很可能會為自己辯護。這樣，真正的問題通常便解決不了。同樣的道理，如果別人聽了你的說話之後產生過分激動的反應，你也不可感到憤怒，你的毫不動氣，可以在相形之下顯出對方的態度很不成熟。而且，你的鎮定通常還能使他冷靜下來。
6.利用你自己的地盤。球隊在本地和外隊比賽，常較易獲勝，維護自己的權利也是一樣。因此，在可能範圍內，最好在你自己的“領地”堅持你的意見，這樣你便可以占到不少微妙的便宜。
7.利用非語言的暗示。說話時眼睛要與對方保持接觸。不要反複不斷地說明你的理由，要用停頓來加強效果。用適當而非挑釁性的手勢來強調你的論點。
8.不要虛作恫嚇。你在虛張聲勢的時候，即使年幼的孩子也知道。要建立你的威信，就必須說明你的合理期望，以及說明如果這些期望不能達到時會產生什麼後果，然後貫徹到底。要贏得別人對你的尊重，讓他們確實知道你言出必行。
9.要讓別人同意你是一門很大的學問，你一定要掌握原則
有一個人壽保險公司的推銷員，曾經多次向一位客戶推銷保險，但任憑他磨破了嘴皮，跑爛了皮鞋，客戶就是不賣他的賬。但就在最近，他聽說那位客戶投保了另一家保險公司，而且數額不小。推銷員百思不得其解。這是為什麼呢？原來在他第一次向客戶推銷不成時，他臨離開時說了一句表示決心的話：“我將來一定會說服你的。”而那位客戶也回敬了一句：“不，你做不到——毫無希望！”推銷員就這樣失去了一筆大生意。
如果這位推銷員早知道中國古人說的道理的話，他就可能不會犯這個錯誤了。明人陸紹珩說：人心都是好勝的，我也以好勝之心應對對方，事情非失敗不可。人都是喜歡對方謙和的，我以謙和的態度對待別人，就能把事情處理好。
無論是推銷商品，還是說服人做某事，我們都要記著這個原則。我們要讓別人同意自己，就要考慮到對方和我們一樣，有好勝的願望，有受到尊重的需求，有需要顧全的臉麵。我們如果不考慮到這些，即便我們的用心是好的——那位推銷員的確是認為買保險對客戶有益——也可能不但把事情辦砸，還得罪了對方。
你要促成別人的意見同你一致嗎？下麵是卡耐基總結的十二項原則，有些我們從上麵的故事裏已經見到，有些我們還可以細細品味：
第一項原則：得到辯論最大利益的惟一方法，就是避免辯論。
第二項原則：對別人的意見要表示尊重。千萬別說：“你錯了。”
第三項原則：如果你錯了，迅速而真誠地承認。
第四項原則：以友善的方式開始。
第五項原則：要立刻讓別人說：“是的，是的。”（這是蘇格拉底的方法，他問些對方同意的問題，讓對方不斷地回答“是”，等到對方覺察到時，你們已經得到一致的肯定結論了。）第六項原則：使對方多說話。
第七項原則：讓別人覺得那是他們的主意。
第八項原則：真誠地盡力由對方的觀點看問題。
第九項原則：同情於對方的意念及欲望。
第十項原則：訴諸高尚的動機。（一位先生發現報上登了一幅他的照片，他便寫了一封信給報社。他沒有說“請別再刊登那張照片，因為我不喜歡”，而是說“因為我母親不喜歡”。）第十一項原則：使你的意念戲劇化。（這是表演的時代。為增加說服力，有時需要表演。如用汽車碾過床墊，以證明它的質量。）第十二項原則：提出一個挑戰。（這特別是針對那些有精神的人、有血氣的人，也就是我們常說的“激將法”。）