在A公司早期，公司的管理層被看做是——他們自己也認為自己是——監視者、檢查者、亂出主意者和審批者。但是斯蒂芬改變了這種觀念和任務的分配方式，現在管理層將他們自己看做是提供方便者、建議者，業務操作的合作者。管理層和雇員雙方的滿意程度在提高，合作的感覺也增強了。一切都朝著日益增長的同一感和共同目標感前進。
在去除了官僚層和取消了高級經理的監視職能之後，斯蒂芬又製訂了“通力合作”方案，在向A公司這個大軀體中灌輸小公司的思想上又邁出了大大的一步。後來的事實證明，“通力合作”是他最重要的創見之一，對公司的快速發展產生了巨大的影響。
斯蒂芬的小公司哲學中，速度是關鍵。小公司的雇員必須總是行動迅速。“速度是競爭力不可分割的組成部分，”斯蒂芬說，“速度使企業和員工保持年輕。它極具吸引力，正是我們需要培育的良好風格。”
在公司整個快速發展時期，斯蒂芬都竭力宣揚小公司在速度上的優點。“由於更好的客戶反響和基於生產周期縮短的更大的生產能力，速度快帶來的不隻是直接的商業利益，還有更大的現金流量、更高的盈利能力以及更高的市場份額。”速度使人興奮、充滿活力，“這在商業界中尤為正確。在這裏，速度推進思想，使業務流程突破功能性的障礙，在衝向市場的洪流中，將官僚主義和它帶來的障礙掃到一邊。”
毫無疑問，任何公司應當努力變得越來越盈利，也就是說越做越大，但是，斯蒂芬要強調的是：當你正在成長的時候，不要讓大公司所擁有的特點阻塞了你的道路，壓垮你，就好像那個穿著水泥鞋的跑步者；在你成長的時候，不要忽略了小企業所提供的優勢，以及它們能比更大的對手做得更好的地方。讓你的企業成長，但是盡可能地將小公司的思想灌輸到你的大企業的軀體中去，這樣各取所長，你就是最強的選手了！
無障礙的A公司
在斯蒂芬上任發動變革之前A企業有障礙，而且很多。管理層之間，工程人員和營銷人員之間，正式工和臨時工之間，A公司和整個外部社區之間……到處都是障礙。障礙是阻礙的同義語，這些障礙使公司不可能平滑運轉並削弱了A公司與顧客及供應商的聯係。
斯蒂芬痛恨障礙並想清除它們，他不允許這些障礙減緩公司的發展速度，使一切變得複雜而低效。
當斯蒂芬以總裁的身份執掌A公司時，他很快就找出了所有破壞性的界限，如高層經理從不想與除了他們直接下級以外的其他人交流等。當它們存在於A公司與外部世界的關係，通常被叫做“非本地生產綜合征”——這種非本地生產的態度使A公司的員工認為從公司以外學習任何東西幾乎沒用。
斯蒂芬痛恨“非本地生產綜合征”的觀念，他在1996年寫給股東的信中提到，“非本地生產綜合征”限製了我們向供應商、客戶和其他大公司學習的主動性，這些大公司擁有能帶給我們大有裨益的“好的實踐案例”。
在斯蒂芬所有的經營戰略中，他自認無障礙是最重要的一個。他知道這是一個使用起來不很方便的術語。但是它很好地總結出他在A公司一直尋求的理念，並且應該說是與斯蒂芬聯係最緊密的術語。
斯蒂芬第一次定義這個詞是在他上任不久的演說中，他指出早期的經營策略如重組、削減管理層等等不再實用，這些策略要對公司發生影響十分緩慢，簡單地說，這些策略成本太高了。
他認為，要在現代生存和發展，A公司運轉必須更快，它必須與其員工聯係更有效，它必須使公司上下的每一個人提高與客戶的關係。為了達到這一目的，A公司必須變成無障礙的。斯蒂芬說，A公司不再能夠支付障礙存在時的高額成本，如發生在營銷人員與工程人員間的，或在經理、正式工、臨時工等不同員工間的障礙。如果A公司要變成一個真正的大公司（這正是斯蒂芬所渴望的），它同樣不能容許地理上的障礙阻礙這一目的。
無障礙已經成為斯蒂芬努力實現A公司生產目標的關鍵策略。這一策略不僅僅是簡單地清除官僚浪費和迅速提高生產效率。
總而言之，斯蒂芬的觀點建立在工作環境需要解放這一前提上。工人不再被告訴該做什麼，而應被賦予權利和承擔責任。發揮每個員工的最大潛能，需要一種全新的思維，一個員工們能自由發揮的環境。在這個勇於開拓的新的環境中，所有的員工都可以參與決策，並充分地獲得決策所需的重要信息。在斯蒂芬首次引入這些觀點時，這確實是對統治大多數公司多年的命令控製模式的一種反叛。斯蒂芬解除了員工的各種束縛，讓他們自由發揮，達到了無障礙的目的。
隨著不久之後公司執行委員會對“無障礙”的倡導，A公司的高級職員開始從事無障礙的活動。直接而自由地相互交流，相互學習，借鑒采納“好的實踐案例”。