推銷人員獲取潛在顧客信息的途徑主要有以下幾種：
★？ 市場調查。
市場調查既可以由企業自己進行，也可以委托專門的市場調查谘詢公司來進行。根據對調查結果的分析，可以發現潛在的顧客。
？ 資料查詢。
現有的各種信息資料是推銷人員可以利用的最便捷的信息來源。如工商企業名錄、各種統計資料和年鑒、電話簿、有關的信息書報雜誌等等。
？ 客戶介紹。
現有客戶的推薦、介紹是招徠新顧客的一種很重要的方式。這種方法的關鍵在於推銷人員首先要獲取現有顧客的信任，然後利用現有顧客的社會關係，找到更多的潛在顧客。★
尋找到潛在顧客後，還需要對他們進行評估，以確認是否真正值得開發。隻有那些需求比較強烈且具有支付能力的潛在顧客，才是理想的目標顧客，是推銷人員時間和精力關注的重點。這樣，可以減少不必要的支出，提高推銷的效益。
(2) 事前準備
在走出去推銷之前，推銷人員必須知已知彼，掌握三方麵的知識：
★？ 產品知識——關於本企業、本企業產品的特點、用途、功能等各方麵納情況。
？ 顧客知識——包括潛在顧客的個人情況，所在企業的情況．具體用戶的生產、技術、資金情況，用戶的需要，購買決策者的性格特點等。
？ 競爭者知識——競爭者的能力、地位和它們的產品特點。同時，還要準備好樣品、說明材料，選定接近顧客的方式、訪問時間、應變語言等等。★
(3) 接近顧客，即開始登門訪問，與潛在客戶開始麵對麵交談。
這一階段推銷員要注意：
★？ 給顧客一個好印象，並引起顧客的注意。因而，穿著、舉止、言談、自信而友好的態度都是必不可少的。
？ 驗證在準備階段所準備的全部情況。
？ 為後麵的談話作好準備。在接近時，注意使自己有一個正確的心態：友好，自信。友好：自己與對方是進行利益交換，是互惠互利的交換，自信：你不是低人一等求別人。你的企業產品是能經得起考驗的。★
(4) 介紹情況
這是推銷過程中的重要一步。任何產品都可以也必須用某種方法進行介紹。即使那些無形產品 (如保險，金融，投資業務)，也可以采用圖形、坐標圖、小冊子等形式加以說明。介紹要注意通過顧客的視、聽、觸摸等感官向顧客傳遞信息，其中視覺是最重要的。在介紹產品時，要特別注意說明該產品可能給顧客帶來的利益，要注意傾聽對方的發言，以判斷顧客的真實意圖。
(5) 應付異議，即克服障礙。
推銷人員應隨時準備處理不同意見。顧客在聽取介紹的過程中，總會提出一些異議，如懷疑產品的價值，不喜歡交易的條件。這就需要推銷員應當具有與持不同意見的買方洽談的語言能力和技巧，要善於傾聽反對意見，能解釋、協商，隨時有應對否定意見的措施和論據，但必須注意，應付異議要有理有據，娓娓道來，切忌激烈衝突和爭吵。
(6) 簽約成交，即推銷人員要求對方采取行動，訂貨購買階段。
有經驗的推銷人員認為，接近和成交是推銷過程中兩個最困難的步驟。在洽談、協商過程中，推銷人員要隨時給予對方能夠成交的機會。有些買主不需要全麵的介紹，介紹過程中如發現顧客表現出願意購買的意圖，應立即抓住時機成交。在這個階段，推銷人員還可以提供一些優惠條件，以盡快促成交易。
(7) 事後跟蹤
達成交易不是推銷的結束，而是下一輪推銷的起點。如果推銷人員希望顧客滿意並重複購買，希望他們傳播企業的好名聲，則必須堅持售後追蹤。售後追蹤訪問調查的直接目的是了解顧客是否滿意己購買的產品，發現可能產生的各種問題，表示推銷人員的誠意和關心。另外一個重要的目的，是促使顧客傳播企業及產品的好名聲，聽取顧客的改進建議。