在營業推廣方案實施後要對其有效性進行總的評估,對營業推廣效果評價方法的選擇,應根據營業推廣目標的要求或營業推廣活動中所要控製的各種指標具體而定。常用的營業推廣效果評價方法有:
★(1)銷售量變化比較評價法
銷售量變化比較評價法是通過比較營業推廣前、中、後各時期銷售量的變化情況,以評價營業推廣效果的一種方法。一般來說,營業推廣會帶來銷售量的增加,但有些情況需要具體分析。
一種情況是營業推廣時的銷售量增加,但一段時間後銷售量下降,並逐漸恢複到正常水平,而且不會比營業推廣以前水平更高,這說明營業推廣促銷隻是改變了顧客購買的時間,沒有擴大產品的總需求量,不具有長期效果。
另一種情況是營業推廣時銷量增加,之後銷售量下降,但過一段時間後,銷售量再次增加,達到比以前更高的水平,這說明營業推廣在擴大產品銷售量的同時吸引了新客戶,取得了長期的效果。
還有一種情況是企業產品的市場份額在營業推廣期間隻上升了很少或沒有改變,活動期一過,銷售量就回落並停留在比原來更低的水平上。這說明該產品基本上處於 銷售衰退階段,促銷活動隻是延緩了衰退速度,但無法改變衰退的趨勢。
(2)推廣對象調查法
推廣對象調查評價法是通過對推廣對象進行調查,了解他們對營業推廣促銷的反應和行動。如推廣對象對營業推廣活動的印象,是否購買了本企業的產品,對企業或產品的意見和建議。
(3)實驗評價法
實驗評價法是指通過選擇一定的推廣對象進行實驗,測定能夠反映企業營業推廣目標的有關指標的變化情況,以評價營業推廣效果的一種方法。通過實驗評價,可以彌補營業推廣決策或方案中某些可能給企業帶來更大的損失的缺陷。★
一般來說,營業推廣促銷在短期內可以刺激產品銷量迅速上升,贏得一定的競爭優勢。但從長期來看,營業推廣促銷不可能建立品牌忠誠度,也不能拯救走向衰退的產品,因此其長期效果一般不是太大。另外,營業推廣促銷不可頻繁使用,否則會影響企業聲譽。所以,對已具有競爭優勢的晶牌應謹慎使用營業推廣促銷。
◎ 營業推廣工具
1.針對消費者的營業推廣工具
(1) 樣品
樣品是指免費提供給消費者或供其試用的產品。樣品可以挨家挨戶地送上門,郵寄發送,在商店內提供,附在其他產品上贈送,或作為廣告品。贈送樣品是最高有效也是最昂貴的介紹新產品的方式。
例如利佛兄弟公司非常相信其新穎的浪花牌洗滌劑,以致它分送了價值4,300萬美元的免費樣品給4/5的美國家庭。
(2)優惠券
優惠券是一個證明,證明持有者在購買某特定產品時可憑此優惠券按規定少付若幹錢。優惠券可以郵寄、包進其他產品內或附在其他產品上,也可刊登在雜誌和報紙廣告上。其回收率隨分送的方式不同而不同;用報紙刊 登優惠券的回收率約為2%,直接郵寄分送優惠券的回收率約為8%,附在包裝內分送約為17%。優惠券可以有效地刺激成熟期產品的銷售,誘導對新產品的早期使用。專家們認為,優惠券必須提供15%-20%的價格減讓才有效果。
例如寶潔公司將福佳牌咖啡打入匹堡市場時,通過郵寄的方法向該區域的家庭提供一種優惠券,當他們購買一磅重罐裝咖啡時可獲35美分的價格折讓,並在罐內還裝有一張減價10美分的優惠券。
(3) 現金折款(退款)
現金折款是在購物完畢後提供減價,而不是在零售店購買之時。消費者購物後將一張指定的“購物證明”寄給製造商,製造商用郵寄的方式“退還”部分購物款項。
例如托勒公司十分聰明地選擇了在冬季尚未來臨之際發起了一場發機的促銷攻勢,聲稱如果屆時在買主所在地的降雪量低於平均水平,則予以退款,而它的競爭者卻未能推出相應的措施。
(4) 特價包(小額折價交易)
向消費者提供低於常規價格的節省額銷售商品的一種方法,其做法是在商品包裝上或標簽上加以附帶標明。它們可以采取減價包的形式,即將商品單獨包裝起來減價出售(譬如原來買一件商品的價格現有可以買兩件),或者可以采取組合包的形式,即將兩件相關的商品並在一起(譬如牙刷和牙膏)。特價包對於刺激短期銷路方麵甚至比折價券更有效。
例如空氣清新劑公司有時在特價包中把幾種空氣清新劑放在一起:例如,噴霧、地毯清洗劑和固體的空氣清新劑。
(5) 贈品(禮品)
比較低的代價或免費向消費者提供一特品,以刺激其購買某一特定產品。一種是附包裝贈品,即將贈品附在產品內(包裝內附贈品),或附在包裝上麵(包裝上附贈品)。還有一種是免費郵寄贈品,即消費者交還諸如盒蓋之類的購物證據就可獲得一份郵寄贈品。另一種是自我清償性贈品,即以低於一般零售價的價格向需要此種商品的消費者出售的商品。目前,製造商給予消費者目繁多的贈品,這些贈品上都印有公司的名字。