2.選擇營業推廣的工具
營業推廣的工具是多種多樣的,各有其特點和使用範圍。在選擇營業推廣的工具時要考慮的主要因素包括:
在選擇使用何種營業推廣工具來達到以上目標時,推廣策劃人員需要綜合考慮目標、產品類型、市場環境、競爭條件和各種工具的效益成本等各種因素。
★(1)營業推廣目標
營業推廣目標是選擇營業推廣工具時應考慮的首要因素,它決定營業推廣工具的選擇範圍及其必備條件。若營業推廣的目標是吸引新試用者,一般主要采用贈送樣品、免費使用等營業推廣工具;若營業推廣的目標是增加中間商的庫存,則價格折扣是最直接的工具。
(2)產品類型
不同的產品,麵臨不同的目標顧客,因而使用的營業推廣工具也應不同。對於日常用品,可以向消費者贈送樣品;對生產資料則通常使用數量或價格折扣方式。
(3)市場環境
不同市場的營業推廣對象因市場環境的差異,對不同營業推廣方式有不同的反應。如對於抽獎活動,有的市場反應熱烈,而有的市場反應冷淡。所以應對不同的市場有針對性地選擇推廣工具。
(4)競爭狀況
一是要針對競爭者所使用的營業推廣工具,選擇有利於本企業競爭的推廣工具。
二是要分析企業采用某種營業推廣工具以後,是否會引發競爭者的強烈反應及強硬的應對措施。
(5)各種營業推廣工具的成本與效益
企業市場營銷費用預算中多少用於促銷,促銷預算中多少用於營業推廣,這是對營業推廣工具選擇的硬約束。另外,每種營業推廣工具的成本效益以及不同工具組合的綜合效益也是不同的。★
3.製定營業推廣方案
營業推廣方案是指營業推廣活動實施的具體安排,也即企業對推廣的刺激強度、對象、途徑、時間及營業推廣的預算做出具體安排。
(1)激勵的強度
激勵的強度是指企業營業推廣活動所產生的刺激程度的大小或規模的大小。一般來說,營業推廣的強度越高,對推廣對象產生的刺激越大,可能產生的營業推廣效果越大。但營業推廣強度與效果並不是呈線性關係,一般隨營業推廣強度的提高,營業推廣的效果的提高呈遞減規律。因此,對營業推廣強度的決定,應以達到預期推廣目的為原則。
(2)激勵的對象
由於不同營業推廣工具對推廣對象的作用差別較大,所以,在確定了具體的營業推廣工具以後,應選擇對這種工具反應強烈的顧客、中間商或推銷人員開展營業推廣活動。對營業推廣的範圍,可選擇目標市場的一部分,也可以是選擇整個目標市場;可選擇對整個營業推廣對象施以相同營業推廣工具,也可以針對不同的對象,以不同的 推廣工具開展營業推廣活動。
(3)營業推廣途徑
具體的營業推廣方式,往往可以通過多種途徑來實施,而不同的實施辦法,常會產生不同的效果。如對消費者以獎金方法開展營業推廣活動,可將現金裝在包裝袋裏,可在包裝袋中附上標有特定標誌或金額的獎券,也可以通過廣告媒介進行宣傳,對買夠特定數量的消費者給予獎勵等。每一種途徑的成本與效率都不相同。因而,麵對可供選擇的多種推廣途徑,企業須做出合適的決策,使營業推廣活動能夠傳遞到目標顧客中間。
(4)營業推廣的時間
營業推廣的時間決策包括營業推廣活動的起始安排和持續的時間長短。營業推廣的起始時間安排應根據產品的特性和整個生產、促銷的戰略確定,如對在節假日需求量大的產品,選擇的時間應是節假日到來前的某一日期,選擇其他日期則會大大降低營業推廣的效果;炎熱的夏季是消暑飲料的營業推廣良好時機。一般營業推廣時間的長度應與平均購買周期的長度相同,並綜合考慮產品特點、消費者購買習慣、促銷目標、競爭者策略以及其他因素。
(5)營業推廣預算
營業推廣預算的決定可以采取兩種方法:一是綜合分析法,即根據營業推廣目標、方法和其他因素,分別計算營業推廣活動各環節所需費用,這個費用包括管理費用和刺激費用;二是總促銷預算百分比法,即根據企業的促銷組合策略,將總促銷預算在不同促銷方式上,按一定的比例關係進行分配,這是目前使用較多的一種營業推廣預算確定方法。
4.實施和控製營業推廣方案
雖然營業推廣方案是在經驗的基礎上確定的,但仍然需要進行必要的實驗來檢驗推廣工具的選擇是否適當,刺激程度是否理想,現有的途徑是否有效。實驗可采取詢問消費者、填調研表、在有限的地區內試行方案等方式進行,當實驗同預期相近時,便可進入實施階段。在實施中,要密切注意和測量市場反應、並及時進行必要的推廣範圍、強度、頻度和重點的調整,保持對推廣方案實施的良好控製,以順利實現預期的目標。
5.評估營業推廣的效果
評估營業推廣效果是一項重要而又困難的工作。應當明確,評估工作事實上在選擇推廣手段前就已經開始了。如製造商向推廣對象的中間商說明將要使用的推廣手段,聽取他們的意見,通過獲得這些人對這些手段的反應來做出某種判斷。營銷者也可以通過各種方法來了解消費者的意見。