7.倉儲商店或批發俱樂部
倉儲商店的最大特點是成包裝出售,加價率更低。倉儲商店鼓勵大批量購物,將個人和小零售商一起作為目標顧客。
◎ 無門市零售
無門市零售是近年來在西方國家發展較快的零售方式,有人預言,在本世紀,無門市零售將占到零售總額的1/3。
1.上門推銷
上門推銷是營銷人員直接上門,挨家挨戶逐個辦公室推銷或舉行家庭銷售會。例如在化妝品市場上的雅芳公司就是典範。其特點是利用朋友、鄰居、親戚等關係,以減少阻力,增加親和力,采用非專職的推銷員業餘推銷。
2.自動售貨機
自動售貨機現在已普遍運用於出售飲料、報刊、糖果、香煙等。它最大的優點是方便,24小時工作,分布廣泛,但機器設備昂貴,也可能被損壞,不便退貨。
3.直複式營銷
直複式營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和達成協議而使用一種或多種廣告媒體相互作用的市場營銷係統。簡而言之,它是指使用多種媒體向消費者宣傳商品,傳遞信息,然後通過互聯網、電話、或信函給予訂貨答複,訂購貨物通過郵寄送抵顧客,用信用卡或支票方式付款。直複式營銷的“直”是指消費者能直接對經營者的促銷作用作出答複,欲購商品時可以馬上訂貨。直複式營銷一般利用互聯網、廣播、電視、電話等媒體向消費者實施促銷。營銷方式包括發送網上營銷、郵寄廣告、郵寄商品目錄、電話營銷、電視營銷等等。
4.郵購目錄
現在的消費者幾乎可從郵購上買到任何一種東西,從最普遍的書籍、音樂和馬球衫,到無奇不有的倫敦計程車、英國鄉間領地或鑲滿鑽石的胸罩等,都有可能。美國每年約有130億份目錄會被郵寄出去,照這個數字算起來,全美國的每一個男性、女性和小孩平均都會收到51份目錄。一般來說,一戶家庭每4到5天就會接到新的郵購目錄。
5.電話營銷
電話營銷就是利用電話直接向消費者兜售商品。它包括了撥出的推銷電話以及撥入的電話,也就是800免付費電話或900開頭的付費電話。
撥出的電話營銷是一種極具吸引力的直接營銷技巧,因為郵資不斷的提高,但長途電話費卻日益地降低。另外,銷售成本的不斷提高也迫使營銷經理開始利用電話營銷的做法。營銷經理在尋找方法控製成本的同時,也注意到應該如何快速地找到潛在顧客群,不要和太過嚴肅的買主扯太多以及和定期購買的顧客保持密切的友善關係。同時,他們也會為即將成交的業績,進行比較長時間的電話溝通。
許多消費者都認定這種電話營銷的做法相當地擾人,他們討厭在不當的時間裏,接到這種喋喋不休的推銷電話,推銷的東西五花八門,從雜誌到鋁型材都有可能。若是這通電話是電腦語音式的,消費者就更生氣了。雖然電話營銷的形象是如此的糟糕,撥出式的電話營銷卻已漸漸成為一種極度精密複雜的事業。特別是因為先進的科技可讓電話營銷公司在尋找潛在顧客和銷售線索這方麵,有更大的精準度。
撥入式的電話營銷活動,它所使用的800或900號碼,主要是用來作為訂貨專線、提供消費者服務。以及在其中找尋銷售線索之用的。撥人式的800電話營銷曾經很成功地和電視、電台以及平麵媒體等立即回電活動合作長達25年之久。但是最近出現消費者必須付費的900電話號碼,卻愈來愈受到營銷公司的歡迎,因為這種方法可讓公司在節省成本的情況下,找到自己的目標顧客群。而900付費電話的好處之一就是它可讓營銷人員找到合乎要求的來電者。雖然付費的方式會讓整體來電量減少,可是打進來的電話卻往往真的是對商品有興趣的顧客。
6.電子零售
電子零售包括了24小時播放的在家購物電視網,以及通過電腦的網上購物。
盡管電子零售業務的利潤空間還不盡如人意,卻並未因此而影響到傳統零售商將業務向在線空間遷移的熱情,許多傳統零售商,尤其是曾嚐試過郵購業務運營的商家,仍對在線業務趨之若鶩。因為對傳統零售商而言,電子零售吸引他們的並非僅僅限於此前被大肆渲染的虛幻的高額利潤,更重要的是網絡為傳統零售商提供了擺脫時空限製、實現與客戶更好交流、並為其提供更理想的購物服務渠道。在這方麵,電子零售無疑有著傳統零售無從比擬的巨大優勢。
另外,電子零售模式的出現有助於商家借助價格優勢吸引更多客戶,因為在線購物用戶可以很方便地通過鼠標點擊,比較不同商家同類商品的價格。
7.電視購物
電視購物是直接回應營銷中很特殊的一種形式。這些節目會展示商品,收視者可撥免付費電話直接向廠商以信用卡的方式訂貨。隨著忠誠顧客群的擴大,電視購物已快速成長為數十億美元的消費市場了。事實上,電視購物可以將銷售訊息傳達到擁有電視機的每一戶家庭裏。