這是產品暢銷的全盛時期,這時消費者對產品已產生了信賴感,並形成了消費習慣,產品的產量和銷量最大,利潤最高。消費者對產品的式樣、花色、品種、規格的挑選性增加,同行業之間的競爭也達到高潮,市場開始出現飽和,銷售量增長速度減慢。
這一階段的營銷策略有以下幾種:
★(1)千方百計穩定目標市場,讓原有的消費者都消費你的產品,提高消費者對本品牌的忠誠度,主要采取穩定目標市場的策略。
(2)增加產品的係列,使產品多樣化,增加花色、規格、檔次、擴大目標市場,最少也要維持原市場占有率,改變廣告宣傳的重點和服務措施。
(3)要重點宣傳企業的信譽。這時的廣告宣傳和試銷階段的情況不同,不能單純介紹某種產品。這時市場上同類產品很多,再做那樣的宣傳稍有失誤便會替別人花了廣告費。同時還要加強售後服務工作。
(4)研製第二代產品,為原有產品的消亡做好準備,這是這一時期企業應當具有的遠見。一旦這個產品一蹶不振,馬上有新的產品問世。
(5)改變原有的營銷手段,如調整產品價格,改變產品包裝,加強售後服務,擴展銷售網點,增加廣告費用和推銷人員等。★
4.衰退期的營銷策略
這一時期是產品將被市場淘汰,生命周期即將結束的時期。產品銷售增長量和利潤急劇下降,產品庫存開始積壓,競爭者相繼退出市場。
這一階段采取什麼策略呢?一個比較普遍的辦法就是轉移,撤出現有市場,有經驗的營銷人員總結了三個字,叫做:“撤”、“轉”、“攻”。
“撤”:“甩賣”是“撤”的一種,“撤”還要講究方法和策略。
“轉”:包含幾層意思:一是轉移目標市場,其中包括地域上的“轉”。大城市沒銷路轉向中小城市、城鎮乃至鄉村,有時一種產品在某地區已經無人問津了,但轉到另一個地區可能顧客盈門;二是轉移產品的用途,實際上是尋找和開發產品的新用途。
“攻”:指的是在撤出舊市場的同時,推出新產品。在這一階段推出新產品已經屬於比較遲了,因為此時企業現金流量不多,不比成熟期有不斷的現金流入,因此進行新產品的開發對企業來講,顯得倉促而且往往會力不從心,但如能成功推出新產品,也是擺脫舊產品衰退期一個好方法。
產品生命周期各階段特征與策略彙總如下:
表9—1:各產品生命周期營銷策略彙總表
◎ 超越產品生命周期
經典市場營銷理論如上述,往往認為,一個產品的市場的演進要經過四個階段:出現、成長、成熟和衰退。在市場的成熟階段,每個市場的進入者都極力爭取某個位置,直到全部的細分市場都被競爭者占領並提供服務。事實上,他們繼續發展和互相侵入對方的細分市場,在此過程中減少了彼此的利潤,市場發展緩慢並分裂為越來越多的細分市場。
但對於產品生命周期理論,營銷者既應尊重產品發展的客觀規律,又應超越它的限製,充分發揮自身的想象力,於不可能處發現可能,在產品市場重新發現機會。成功企業的成功營銷策劃,往往具有這類特點:
中國當前的洗發水市場,寶潔與聯合利華的幾大品牌已經將市場幾乎瓜分殆盡,而且從功能上看,護發、烏發、去頭屑、防脫發一應俱全,使其他各大廠商都感到無計可施,創新空間十分狹小,即使有一些新概念(比如果酸護發)也因與現有功能差異不大而無功而返。因此按傳統觀點來看,洗發水市場已進入成熟階段,市場份額變化不大,利潤額處於穩定水平。但是寶潔公司不囿於常規,積極拓展產品的生命周期,賦予產品新的用途與生命力,公司宣布1999年10月在中國大連首推其全新產品“飄柔定型洗發露”,這一新產品突破原有的洗發概念,將洗發和定型融為一體,產品還未上市就使得消費者希望不已。
為什麼在其他公司已經覺得市場進入成熟期,無文章可做時,寶潔公司卻能無視似乎鐵律的產品生命周期理論,而創出一片新的天地呢?事實上,對產品周期的考慮不應僅從產品的物理特性或產品的技術特征出發,而應從產品的根本目的出發。一件產品歸根結底是要滿足顧客的內在需要,產品隻是滿足需要的一種工具,因此對產品的周期的考慮不能局限於產品的技術周期,而應從需求的高度來考慮產品的周期,拿洗發水來說,企業不應局限於創造“洗發水”,而應視為對“使頭發更加健康美麗”這一需求的滿足。寶潔公司正是這樣看待產品,從而克服了其他廠商的營銷近視和市場盲區。
■新產品開發
一個公司一旦細分了市場,選擇了它的目標顧客群,確定了所希望的市場位置,它就準備開發和推出希望能夠成功的合適的產品。特定產品的開發不僅是研究與開發部門的事情,營銷部門在這其中也應該發揮重要的作用,參與新產品開發的每一步驟。
◎ 新產品的概念及分類
為了便於對新產品進行分析研究,可以從多個角度對它進行分類。
1.按新產品所在的地域特征分類
★(1)國際新產品。指在世界範圍內首次研製成功並生產銷售的產品。