第28章 市場策劃與銷售計劃(3)(2 / 3)

企業在對市場進行細分時,應注意下列幾個方麵的問題:

★(1)可測量性,即用來劃分細分市場的變量應該是可以衡量的。

(2)可盈利性,即細分市場應擁有足夠數量的潛在購買者和有效的需求量。

(3)可進入性,即企業有能力進入所選定的細分市場,並能為之提供有效的服務。

(4)差異性,即細分市場能夠被區別開來,並且對企業不同的市場營銷組合和方案具有十分明顯的不同反應。否則各細分市場就不能成立,企業也就沒有必要針對各個市場部分分別製定不同的市場營銷組合方案。★

第二,企業並非隻依據一個變量對市場進行細分,有時可以依據多個變量對市場進行細分,市場細分的標準很多,而且各種標準相互影響、相互作用,市場細分往往需要根據產品整體市場的特點,綜合各種標準來細分市場。企業僅依據影響需求傾向的某一個變量或因素對一產品的整體市場進行細分的方法叫單一變量法;企業依據影響需求傾向的兩個以上的變量或因素對一產品的整體市場進行細分的方法叫多變量法。企業應該根據企業的具體情況決定選擇一個變量,還是選擇多個變量,要選擇哪些變量。

第三,市場細分不是越細越好。市場細分過細,會增加產品的品種,減小生產批量,提高產品的複雜性,從而降低企業的規模效益降低,提高生產成本。當市場細分過細而給企業帶來不利影響時,就應采取“反細分化策略”,減少細分變量,將過小的細分市場進行合並,從而擴大細分市場的規模。

第四,市場細分的標準是動態的,它是隨著市場營銷環境的變化而變化的。許多地理因素,如城市的大小、人口密度的高低等也會隨著社會經濟的發展而不斷變更;人口的年齡結構、家庭規模、消費者的教育、收入等也會隨著時間變化而不斷變化;消費者的生活方式、性格、追求的利益、使用率、對產品的態度也可能會發生變化;生產資料用戶的生產經營結構及其對生產資料的要求、用戶規模、用戶的地理分布等也會隨著時間的推移而發生變化。要使細分有效,企業必須樹立動態觀念,適時對市場細分變量的變化進行研究,以便更好地選擇目標市場,采用適當的營銷策略,保證營銷的成功。

◎ 選擇目標市場

市場細分的最終目的是為了選擇和確定目標市場。企業的一切市場營銷活動,都是圍繞目標市場進行的。企業需要評價各種細分市場,根據企業的資源與能力來選擇目標市場,並確定目標市場策略。

1.評估細分市場

目標市場是指在市場細分的基礎上,企業要進入並開展營銷活動的一個或一些細分市場。企業要確定細分市場,離不開對細分市場的評估。企業應從下兩個方麵分析和評估細分市場:

★(1)細分市場的吸引力。企業必須考慮潛在的細分市場的規模、成長潛力、盈利率、規模經濟、風險等。大企業往往重視銷售量大的細分市場,而小企業往往也避免進入大的細分市場,轉而重視銷售量小的細分市場。細分市場可能具有適度規模和成長潛力,然而如果這個細分市場的盈利率很低,則細分市場未必具有長期吸引力。

(2)企業的目標和資源。某些細分市場雖然有較大的吸引力,但不符合企業長遠的目標,因此,企業不得不放棄。即使某一細分市場符合企業的戰略目標,企業還要考慮是否具備在細分市場獲勝所必需的資源和能力。如果企業在細分市場缺乏必要的資源,並且無獲得必要資源的能力,企業就要放棄這個細分市場。企業的資源和能力與競爭對手相比應該有一定的優勢。如果企業無法向細分市場的消費者提供某些更有價值的產品或服務,它就不應貿然進入該細分市場。★

2.選擇目標市場

在企業市場營銷活動中,企業必須選擇和確定目標市場。選擇和確定目標市場,是企業製定市場營銷戰略的首要內容和基本出發點。企業應該根據其能力和資源條件選擇具有較強吸引力的細分市場。可供企業選擇的目標市場範圍策略主要有以下五種:

(1)市場集中化策略

★市場集中化策略是指企業隻經營一種類型的產品,滿足某一類顧客特定的需要。較小的企業通常采用這種策略。★

(2)選擇專業化策略

★選擇專業化策略是指企業決定有選擇地同時進入若幹個具有吸引力並且符合企業的目標和資源的細分市場作為目標市場,其中每個細分市場與其他細分市場之間的聯係較小。企業要有針對性地向各個不同的顧客群提供不同類型的產品,以滿足其特定的需要。這一般是生產經營能力較強的企業在幾個細分市場均有較大吸引力時所采取的決策。其優點是可以有效地分散經營風險。★

(3)產品專業化策略