(2)產品形式競爭者。這是較品牌競爭更深一層次的競爭者,即各個競爭者產品的基本功能相同,但形式、規格和性能或檔次不同。如自行車既有普通輕便車,又有性能更優良的山地車,廠家通過在顧客中發掘和培養品牌偏好,來展開市場競爭。
(3)平行競爭者。這是潛伏程度更深的競爭者,這些競爭者所生產的產品種類不同,但所滿足的需要相同。如汽車、摩托車或自行車都能滿足消費者對交通工具的需要,消費者隻能擇其中一種。這屬於較大範圍的行業內部競爭。
(4)需求願望競爭者。是潛伏程度最深的競爭者,不同競爭者分屬不同的產業,相互之間為爭奪潛在需求而展開競爭。如房地產公司與汽車製造商為爭奪顧客而展開的競爭。顧客現有的錢如用於汽車購買則不能用於房子購買,汽車製造商與房地產公司實際是針對購買者當前所要滿足的各種願望展開爭奪。★
在上述四個層次的競爭對手中,品牌競爭者是最常見、最外在的,其他層次的則相對比較隱蔽、深刻。正是如此,在許多行業裏,企業的注意力總是集中在品牌競爭因素上,而對如何抓住機會擴大整個市場、開拓新的市場領域,或者說起碼不讓市場萎縮,經常被忽略不顧。所以,有遠見的企業不會僅僅滿足於品牌層次的競爭,關注市場發展趨勢、維護和擴大基本需求優勢更加重要。
6.社會公眾
社會公眾是指對企業實現營銷目標的能力具有實際或潛在利害關係和影響力的團體或個人。公眾對企業的感覺和與企業的關係對企業的市場營銷活動有著很大的影響。所有的企業都必須采取積極措施,保持和主要公眾之間的良好關係。通常,企業周圍大致有七類公眾:
★(1)金融界:他對企業的融資能力有重要的影響。主要包括銀行、投資公司、證券經紀行、股東。
(2)媒介公眾:指那些刊載、播送新聞、特寫和社論的機構,特別是報紙、雜誌、電台、電視台。他們主要通過社會輿論來影響其它公眾對企業的態度。特別是主流媒體的報道,對企業影響極大,甚至可以達到“一條好的報道可以救活一個企業,一個負麵的報道可以使一個企業破產”的程度。企業對待媒體要慎之又慎。
(3)政府機構:企業管理當局在製訂營銷計劃時,必須認真研究與考慮政府政策與措施的發展變化。
(4)公民行動團體:一個企業營銷活動可能會受到消費者組織、環境保護組織、少數民族團體等的質訊。
(5)地方公眾:每個企業都同當地的公眾團體,如鄰裏居民和社區組織,保持聯係。
(6)一般公眾:企業需要關注一般公眾對企業產品及經營活動的態度。雖然一般公眾並不是有組織地對企業采取行動,然而一般公眾對企業的印象卻影響著消費者對該企業及其產品的看法。
(7)內部公眾:企業內部的公眾包括生產一線的職工、職能部門員工以及中高層管理人員、董事會成員等。大公司還發行業務通訊和采用其它信息溝通方法,向企業內部公眾通報信息並激勵他們的積極性。當企業雇員對自己的企業感到滿意的時候,他們的態度也就會感染企業以外的公眾。★
所有這些社會公眾都對企業的市場營銷具有直接或間接的影響,它們從不同角度和不同方麵管組、監督、影響、製約著企業的經營活動。因此,作為營銷者,要十分重視並妥善處理與周圍各種公眾的關係,努力塑造並保持企業良好的信譽和公眾形象,創造一個良好的圍觀市場環境。
◎ 宏觀市場營銷環境
宏觀市場營銷環境主要包括人口、經濟、自然、科學技術、政治法律及社會文化等以一些企業很難控製的大的負麵的環境因素。
圖8—2: 營銷宏觀環境主要因素示意圖
1.人口環境
人口是構成宏觀市場環境的第一位因素。因為人口的多少直接決定市場的潛在容量,人口越多,市場規模就越大。而人口的其它指標如年齡結構、地理分布、婚姻狀況、出生率、死亡率、人口密度、人口流動性及其文化教育等,都會影響企業的市場營銷活動。
★(1)人口數量。人口數量是決定市場規模和潛量的一個基本要素,因此,按人口數目可大略推算出市場規模。我國人口眾多,無疑是一個巨大的市場。
(2)人口結構。人口結構主要包括人口的年齡結構、性別結構、家庭結構、社會結構以及民族結構。
? 年齡結構
不同年齡的消費者對商品的需求不一樣。老年人、中年人、青年人與兒童等的需要是大不相同的。目前我國人口老齡化現象十分突出,這樣,諸如保健用品、營養品、老年人生活必需品等市場將會興旺。
? 性別結構
反映到市場上就會出現男性用品市場和女性用品市場。男性與女性在消費心理與行為、購買商品類別、購買決策等方麵有很大的不同。例如我國市場上,婦女通常購買自己的用品、雜貨、衣服,男子購買大件物品等。