第24章 銷售部門的團隊激勵(1)(3 / 3)

7.民主激勵

充分發揮銷售人員的主人翁精神,邀請銷售人員參與到企業的管理、企業的重大決策當中去,邀請銷售人員參與銷售計劃的製定等銷售管理工作當中去,讓銷售人員有歸屬感、榮譽感和責任感,從而充分調動銷售人員的積極性和主動性。

8.物質激勵

獎勵就是對人們的某種行為給予肯定和獎賞,使這種行為得以鞏固和發展。物質激勵是最基本的激勵手段,通常也是最有效的手段。在物質獎勵狀態下,能發揮自身能力的50%~80%。可以運用的物質激勵手段很多,包括工資、獎金、加薪以及各種福利。但獎勵激勵會養成人們的依賴心理,一旦把獎勵的內容取消,銷售人員就會失去工作的動力。

9.精神激勵

當物質獎勵到一定程度的時候,就會出現邊際作用遞減的現象,而來自精神的獎勵激勵作用則更持久,更強大。在適當精神獎勵的狀態下,能發揮80%~100%,甚至超過100%。精神激勵包括表揚(尤其是公開場合的表揚)、發放榮譽獎品和獎章、與企業領導合影、授予稱號等,這是對銷售人員貢獻的公開承認,可以滿足銷售人員的自尊需要,從而達到激勵的目的。

在製定獎勵辦法時,最好本著物質和精神獎勵相結合的原則。同時,方式要不斷創新,要有新穎的刺激和變化的刺激。但反複多次地使用後,獎勵的作用就會逐漸衰減;獎勵過頻,刺激作用也會減少。

10.競賽激勵

銷售工作是一項很具挑戰性的工作,充滿艱辛和困難,因此,銷售經理要不斷地給予銷售人員充電的機會。開展各類競賽活動無疑是一個很好的方法。企業常用的競賽激勵有銷售業績競賽、新客戶開發競賽、回款競賽等。

11.進行工作調整

在識別銷售人員的個人需求之後,銷售經理就必須確認團隊成員所從事的工作的確能使其受到激勵。如果不能使其受到激勵,則銷售經理有以下幾個選擇:

★(1)停止對他(或她)的任命,將其調到更滿意的崗位上去。

(2)進行工作調整以提供其更多機會,或者意識到該工作不能滿足的個人需求而寬容其業績不佳。

(3)根據銷售人員目前以及今後對工作的需求為其進行工作調整。★

12.關懷激勵

了解是關懷的前提,作為團隊管理者,銷售經理對團隊成員要做到“八個了解”,即了解成員的姓名、生日、籍貫、出身、家境、經曆、特長、個性特征;“九個有數”即對成員的工作狀況、住房條件、身體情況、學習情況、思想品德、經濟狀況、家庭成員、興趣愛好、社會交往心裏有數。經常與成員打成一片,交流思想感情,從而增進了解和信任,並真誠地幫助每一個人。如果銷售經理能做到這些,定能讓銷售人員備感親切,有團隊如家的感覺,因此,其責任感也會大大加強。

13.支持激勵

銷售經理要善於支持團隊成員的創造性建議,充分挖掘成員的聰明才智;使大家都想事,都幹事,想創新。支持激勵既是用人的高招,也是激勵銷售人員的辦法之一。常見的支持激勵包括以下幾個方麵:

★(1) 尊重銷售人員的人格、尊嚴、創造精神。

(2)愛護銷售人員的積極性和創造性。

(3)信任團隊成員,放手讓其大膽工作。

(4) 當銷售人員工作遇到困難時,主動為銷售人員排憂解難,增加銷售人員的安全感和信任感;當工作中出現差錯時,要承擔自己應該承擔的責任。

(5)向上級誇獎團隊成員。當銷售經理向上級誇讚團隊成員的成績與為人時,團隊成員是會心存感激的,這樣便滿足了團隊成員渴望被認可的心理,其幹勁會更足。★

■銷售競賽激勵

銷售競賽是企業激勵銷售人員的常用工具,它可采取多種形式,充分發揮銷售人員的潛力,促進銷售工作的完成。

1.競賽目標的設定