★（1）對客戶資料搜集、整理、歸檔工作規範，及時分析客戶的潛在需求能力強，工作效果好；
（2）對客戶資料搜集、整理、歸檔工作較規範，及時分析客戶的潛在需求能力較強，工作效果較好；
（3）.對客戶資料搜集、整理、歸檔工作一般，及時分析客戶的潛在需求能力一般，工作效果一般；
（4）對客戶資料搜集、整理、歸檔工作不太規範，及時分析客戶的潛在需求能力較差，工作效果較差；
（5）對客戶資料搜集、整理、歸檔工作不規範，及時分析客戶的潛在需求能力差，工作效果差。★
◎ 銷售人員工作績效考核用表
1．銷售人員工作績效考核範本
表5—1：銷售人員工作績效考核表
姓名
職位
部門
考核日期
總分
年 月 日
考核類別
□月例行考核 □職務晉升考核□轉正考核□績效不佳考核
標準編號
考核因素
得分標準
A B C D E N
備注
1
市場推廣能力
15 12 9 6 2 0
2
分析問題能力
15 12 9 6 2 0
3
人際關係能力
15 12 9 6 2 0
4
工作計劃能力
10 8 6 4 2 0
5
信息溝通能力
10 8 6 4 2 0
6
團結協作能力
10 8 6 4 2 0
7
規定執行能力
10 8 6 4 2 0
8
學習能力
5 4 3 2 1 0
9
保密意識
5 4 3 2 1 0
10
客戶資料
5 4 3 2 1 0
考核者意見和建議
簽字： 年 月 日
經理意見和建議
簽字： 年 月 日
說明： (1)照《工作績效考核標準》，請選擇A—N，並在此表對應得分值處打“√”。；
(2)此考核最高分為100分，最低分為0分；
(3)上級主管對直接下級要如實考核。
2． 銷售人員考核指標體係分配表
表5—2：銷售人員績效考核指標體係分配表
因素
目標
指標
配分
總分
工作態度
品德
修養
事業心和進取心
責任心
真誠
4
3
3
20
工作
實踐
資料準備
推銷次數以及時間運用（心理承受）
5
5
推銷能力
智力素質
對產品性能掌握程度
知識結構及運用（薪金意識）
4
3
20
推銷技巧
談吐
觀察力、聯想力
對顧客心理掌握情況
創新精神
3
4
4
2
推銷結果
銷售量
產品銷售數量
顧客對銷售員的滿意程度
20
10
60
信用
人際關係
顧客對產品的印象
15
15
3． 銷售人員考核表
表5—3：銷售人員績效考核表
要素
目標
指標
標尺
隸屬度幅度
得分
工作態度
品德修養
事業心和進取心
工作熱情時高時低，缺乏進取精神
可熱情工作，但不持久
有進取心，工作熱情主動，積極性高
在任何情況下，都有明確奮鬥目標，積極進取
0．1—0．3
0．4—0．6
0．7—0．9
1
0．4—1．2
1．6—2．4
2．8—3．6
4
責任心
對銷售狀況漠不關心
涉及個人利益時，會關心公司狀況
對分配下來的推銷任務被動完成
對公司產品的銷售積極參與，與公司共命運
0．1—0．2
0．3—0．5
0．6—0．9
1
0．3—0．9
0．9—1．5
1．8—2．7
3
真誠
隻為推銷產品，不擇手段，掩蓋真相
誇大優點，縮小產品缺點
實事求是
顧客購買了產品，並感動是自己作出的選擇，
對推銷員信賴
0．1—0．3
0．4—0．6
0．7—0．9
1
0．3—0．9
1．2—1．8
2．1—2．7
3
工作實踐
資料準備
把公司的宣傳品一發了事
用公司選產品，依自己情緒好壞，講解時多時少
自己整理資料，使選產品有特色，講解細致生動
0．1—0．3
0．4—0．6
0．7—0．9
1
0．5—1．5
2．0—3．0
3．5—4．5
5
推銷次數及時間運用
被拒絕就不嚐試，等到該完成任務時才去
被拒絕還接著嚐試，按時完成任務
被拒絕還接著嚐試並轉換方式，提前完成
任務
鍥而不舍，月初即完成總銷售額50％以上
0．1—0．3