第14章 銷售人員的日常行為管理(3)(2 / 3)

銷售經理在召開例會時,隻有對例會過程有效地靈活掌控,及時“化幹戈為玉帛”,並能夠巧妙地對例會內容進行各種形式的宣導和灌輸,時刻洞察與把握現場的“風吹草動”,才能真正地占據銷售例會的主動權,使銷售例會向著既定的目標順利實施與推進。

3 .會後的跟蹤與落實

很多銷售例會之所以沒有效果,有時並不是會議的內容不好,在很多方麵,往往都是因為會議議題非常精彩,但例會中提及的內容、確定的事項沒有人跟蹤與落實而已,因此,銷售例會要想圓滿而有效果,作為銷售經理,就必須講求會後的“秋後算帳”。

★(1)會議一定要有會議記錄。銷售經理組織召開例會,一定要找人專門記錄。一份完整的會議記錄包括以下幾點內容:

? 會議的主題,即會議要表達的主題思想。

? 會議的時間,即會議舉行的日期、時間。

? 會議的地點,即會議是在哪裏舉行的。

? 參加和出席人員,他們是會議的當事人或見證人。

? 例會的議題,即例會當中所宣導和傳達的主要內容。

? 會議決議,即會議達成一種什麼樣的決定和共識,完成了議題中的哪幾項?

(2)會議結束後,務必要簽字確認。銷售例會結束後,作為銷售經理一定要讓參加會議的所有營銷人員針對會議的結果與達成的共識,也就是會議紀要簽字確認,會議紀要一般包括:達成事項,完成時間,責任人、考核標準等內容,隻有讓與會人員“簽字畫押”,此次會議內容的落實才有依據,當事營銷員才能有一種急迫感、壓力感。

(3)確認的東西一定要落實兌現。對於例會中最終簽字確認的會議紀要,一定要跟蹤落實到底,杜絕那種“光打雷不下雨”或“雷聲大,雨點小”的“半截子”工程。隻有對例會中形成的決議嚴格獎懲,注重落實了,以後所開例會才能被越來越引起重視,越來越有效率和效果。★

銷售例會是銷售經理在營銷管理當中,不可或缺的一種營銷管理手段,作為銷售經理,隻有重視銷售例會的作用,明白它的意義所在,才能在銷售例會舉行的過程中,從內容到形式,有一個全新的認識,從而精心準備,認真組織,靈活實施,嚴格考核,隻有這樣,銷售例會才能發揮它的作用,才能更好地去指導銷售,更好地去引導市場運作。

◎ 利用工作例會提升銷售隊伍戰鬥力

營銷工作例會是一個企業在營銷過程中的階段總結會。一般每月或每周一次,總結這個階段在銷售工作中的經驗和教訓,發揚成績,避免失誤。這就要解剖麻雀,抓準典型,針對一個片區、一個業務員、一個客戶,把普遍性的經驗和教訓說深說透,以便借鑒。同時是業務員一個階段以來的成績檢查會。業務員往往是將在外君命有所不受,很難管理和指揮。銷售經理要珍惜每月見一次的難得機會,檢查每個業務員的市場布點、產品鋪貨、網絡建設、客戶管理、銷售業績等情況,以便有針對性的指導。

如何合理的安排工作例會及有效的利用工作例會提升銷售隊伍的執行能力,提升銷售業績是銷售經理們必須麵臨的問題和學習的技能。“例會、工作報告、業務拜訪”被銷售管理者稱為業務管理的三大法寶,“過程做的好、結果自然好”,注重過程管理與監督是國際化企業的製勝的手段,其中工作例會的成功有效的舉行更是過程管理、打造銷售執行力的主要手段,同時也是提升銷售隊伍戰鬥力的平台。為此,銷售經理一定要明白銷售例會的準確定位,才能有效利用銷售例會提升團隊的戰鬥力。

1 .將例會成為解決問題為核心的頭腦風暴會

業務人員在銷售工作會遇到複雜多樣的問題,依靠個人的認識和能力往往難以尋找出理想的解決方法,銷售經理如果根據市場狀況和市場人員經常遇到的困難、將其分類整理,並利用周期性的工作例會有選擇的提出來,利用大家的智慧,集體參與、群策群力,通過頭腦風暴共同尋找解決的思路和方法,往往能起到意想不到的效果,既活躍的氣氛、提高了營銷人員的參與的積極性,又能夠減輕主持人的壓力,同時又能夠更加充分地了解營銷人員的真實想法和收集市場一線的信息;

成功有效地舉行頭腦風暴例會的關鍵:

★(1)必須充分的準備,確定明確的主題並在例會舉行前幾天將會議的目的和需要討論的提綱與會人員向傳達,讓大家擁有充分的時間思考和準備。

(2)營造現場和諧的會議氛圍,比如、研討的主題盡可能是業務人員最近關注的和最近急需解決的,管理者不能先做結論性的發言、會議上鼓勵暢所欲言、不能隨意否定和嘲笑別人的觀點、哪怕再荒謬,會議結束前要有思路彙總整理等,、結果的實施跟蹤:對每次例會上取得的成果予以跟蹤、確保營銷正確地事實並產生效果,並及時總結,作為下次例會主題選擇的依據。★

不要試圖在一次會議上解決所有麵臨的問題,通過對問題的分析排序,找出緊急而又重要的前三個就足夠了,如果想一次解決過多的問題很可能會造成什麼問題都談不透,什麼問題都沒解決。