著名的21歲總裁董思陽的成功令很多人矚目。她在阿裏巴巴的博客點擊量超過了700萬次，無數年輕人慕名而來，追隨著思陽成功的足跡。在看思陽自述成功故事時，她曾經有給一個上市公司老板做兩個月助理的經曆，從這段經曆中，思陽學會了在生意場上讓客戶占“小便宜”，自己才能得“大便宜”的道理。
思陽在新加坡讀A-level時，為上學準備學費打工。一次偶然的機會，她給一個上市公司的董事長作助理，據介紹工作的陳老板講，這位董事長是香港某銀行的董事局主席，她的英文名字是Helen。
第一次見到Helen，她正從機場大廳迎麵走來。身著一件中國紅的唐裝，頭發一絲不苟的盤在腦後，大約五六十歲左右的年紀。整個人顯得神采奕奕，氣度非凡。陳老板簡單介紹之後，Helen和我握手寒暄。笑眯眯地說：“嗯，不錯，第一眼就能看出小董是個能力很強的女孩，我會在新加坡停留兩三個月，還要請你多多幫忙。”Helen的和藹可親，讓思陽頓失緊張之感，一句“一看就是個很有能力的女孩”也讓思陽倍受鼓勵，倍增自信。當時Helen在新加坡投資350萬新幣買了一塊地皮，打算蓋一座銀行。思陽跟隨Helen見了很多非常優秀的銀行家、律師以及商人，他們談判時，思陽在一邊用心地做一些紀要。漸漸的思陽發現，Helen在談判時與很多人大不相同。
Helen在跟人談判，往往會說我們這邊會做一個方案，這個方案對你的益處是什麼，預計你會賺多少，你的回報是多少。思陽當時非常不解，做生意不就是為了賺到錢嗎？為什麼總是談別人的收益呢？Helen說，做生意要先學會做人。而做人的一項重要的品質就是學會站在對方的利益為對方考慮，你不要計較，不計較才會有大的回報，你跟別人計較的時候，你以為別人不知道，其實他是知道的，他知道了他也會跟你計較的。你先考慮到對方的利益，你付出了，其實該得到的回報是一定會得到的——這完全打破了思陽的思維方式，使她對做人與做事有了新的思考。
正如Helen所說，她在跟別人談判時，常常對給與對方利益非常大方。她跟任何人做生意都是先讓人家嚐到甜頭，然後才會想到自己。但是，她這樣子做，得到的回報往往卻是意想不到的多。
很多生意人信奉這樣一個觀念：生意場上就是明爭暗鬥。能掙一分利是一分利，能占一點便宜就是一點便宜。有些商家還使用欺騙的手段來獲取更多利潤。但事情往往就是這樣，越為自己想，不為合作商考慮，不為客戶考慮的商人，他的生意也就越做越不能做大，甚至被逼到山窮水盡的地步倒閉了事。
凡事站在客戶的角度去想，客戶也會為你考慮。客戶從你這裏占得了小便宜，很放心與你合作，知道和你合作不會虧本，天底下誰不願意做不虧本的買賣呢？大家口口相傳，有了良好的口碑，還擔心自己的生意做不大嗎？
站在客戶的角度考慮問題，還可以減少經營過程中許多不必要的麻煩。我們都會有這樣的經曆，去超市買東西，本來已經決定了要買的品牌，不想到了商場，該廠家的銷售代表站在我們的角度講述了很多該產品適合我們的優點，自己想來也非常讚同，於是乎就買了該品牌產品。如果一個銷售代表為我們考慮很多，我們自然也毫不吝嗇去購買他們的產品。
新老板關鍵點：
◆做生意講究口碑，做再多的廣告也不如口口相傳來得效果好，尋找口碑的好的客戶是十分必要的。
◆在一樁生意中，你不要過分計較才會有大的回報，你跟別人計較的時候，你以為別人不知道，其實他是知道的，他知道了他也會跟你計較的。
後期服務是你最好的“包裝”
新老板創業點睛錄：
◆顧客購買之後才是真正的顧客，服務的開始才是銷售的開始。
◆服務是無形的特征，給人帶來某種利益或者滿足，並可供有償轉讓的一種或一係列活動。
創業的門檻越來越低，創業者的人數也越來越多，競爭越來越大，該如何在市場上立足呢？服務無疑是區分你和別家不同的一個關鍵性差異因素。
服務是全世界最貴的產品，而最貴的服務就是不需要服務。完善一套良好的服務體係非常重要。丟掉一個大客戶不會讓天塌下來，如果不利用這個機會去建立一套完善的服務體係，企業信譽的“天”就一定會塌下來。