第四章
心花怒放，笑口常開
台灣佛光山星雲大師已經是耄耋之年了，可是仍然精神矍鑠，思維清晰，形象談吐不時見於報端雜誌。大師說：“春天，不是季節，而是內心；生命，不是軀體，而是心性；老人，不是年齡，而是心境；人生，不是歲月，而是永恒。”“人生中，感動是一時的，感恩是一世的；榮耀是一時的，影響是一世的；委屈是一時的，成就是一世的。”出家之人，心胸豁達，大師的話，總是能給俗世中人們忙碌焦躁的心，注入一縷春風，一股清泉。
不僅僅是大師，許多長壽老人都告訴我們，保持樂觀開朗的心態就是延年益壽的精神秘方！正所謂快樂是健康的妙方，憂愁是衰老的沃土，而許多科學研究數據也佐證了這點。
在許多人眼裏，公務員捧著“金飯碗”，工作穩定，待遇不菲，可以公款吃喝、用車、旅遊，輕鬆愉快，成為眾多人羨慕的一種職業。近年來報考公務員日益火爆，2007年國家農業部一個職員的崗位竟有3592個人競爭！
但是，公務員真是那麼“輕鬆愉快”嗎？我不這麼覺得，因為我近距離接觸過所謂的那些捧著“金飯碗”的人。其實，他們也焦躁，憂慮，恐慌，膽戰心驚，有的甚至在交往交際方麵有障礙，心裏有朵烏雲籠罩。
§心理疾病很普遍，千萬不要諱疾忌醫§
近年來心理健康問題形勢日漸嚴峻，無論是全國，還是局部地區，心理疾病都呈現高發狀態。研究表明：全國已經有2億同胞困於心理問題亟需心理幫助。新華社內參披露：近年來重慶心理疾病高發，5年前每月到重慶醫學院心理衛生中心谘詢和就診的不到30人，如今就診人數陡增十倍，每月超過300人；最近5年，每年的接待量比5年前的總和還要多。
公務員是一個特殊的職業群體。由於種種原因，長期以來公務員心理健康問題往往被忽視。
在心理疾病患者總數中，公務員約占了一成，其數量比其他任何一個職業的患者都要高。有些高級別的公務員更是請專家為其作私家會診。分析和總結一下便知，公務員的心理疾病多數是由於晉升的壓力和複雜的人際關係。在中國，由於社會文化的特殊性，人際關係的處理成為工作生活當中尤為重要的一部分，而在政府部門中這一點更加突出。
公務員是心理疾病的高發人群之一。佰眾體測中心報告：超過三成的公務員自感人際關係壓力。
“中國工作倦怠指數”調查顯示，國家公務員有一半以上的人出現工作倦怠，公務員是工作倦怠指數最高的職業。
“中國工作敬業度”調查顯示，公務員的敬業度在全國各行業中最低。
實際上，心理問題已經越來越多地困擾著公務員的心靈！
來自廣州的公務員心理健康調查：公務員“心理疾病”普遍，近半諱疾忌醫。據廣州市腦科醫院及省醫院相關臨床數字估算，礙於麵子，擔心被單位知道職位不保，大約有一半的公務員存在“有病不敢醫”的尷尬。有的公務員在心理谘詢門診治療兩個月才肯向醫生說出自己的身份。公務員心理多戒備，不低於七成的公務員（即使匿名和網上測評）不願意袒露心跡。其實，還有很多公務員患了心理疾病而沒有到醫院接受治療，不然在醫生所掌握的數據中，公務員占心理疾病患者的比重會更大。
“中國公務員心理健康網”的調查研究發現，當前的公務員心理健康問題堪憂，超過三分之一的幹部不同程度地存在抑鬱傾向。2007年，因心理壓力巨大而選擇自殺的公務員比例比5年前上升了3.5個百分點，這還是不完全統計數據。這些年，官員非正常死亡事件頻頻發生，中國社科院研究員邵道生先生提供過一個數據：僅2003年上半年，中國有1252名黨員幹部自殺，還不包括其他非正常死亡事件。
廣州市衛生局一位副處長從10層辦公樓窗戶跳下，當場死亡。這位公務員年僅37歲，有妻有兒，在外人看來生活幸福美滿。同事隻在他臨終前一周才發現他有些悶悶不樂，卻沒想到他選擇這樣的方式提早結束自己的生命。
2006年春節前後的十來天中，重慶市發生了兩起領導幹部的自殺悲劇：一是元月22日“平時少言寡語”、“為人和藹”、“工作踏實”的大足縣人事局某副局長因抑鬱而在自家樓頂天台自殺身亡；二是2月5日有“好老師”、“好領導”、“好丈夫”美譽的永川市職教中心某副校長苦於“哭都沒地方哭去”而在辦公室自殺身亡。
2009年11月18日河北省蔚縣教育局局長葛祥在家中割破動脈自殺而亡，自殺可能與暴雪導致該縣學生取暖用煤緊張所造成的壓力有關。
★哪些心理問題困擾著公務員？★
認真總結一下，我們就會發現，公務員常受困於五種特殊的職業心理問題：抑鬱、工作倦怠、機關人際關係敏感、職業成就期待、人格衝突。
公務員作為社會人、職業人，一個重要而敏感的職業群體，不可避免地存在多種多樣的非健康心理。抑鬱和焦慮這兩種比較普遍。前者對人少熱情、對工作少激情、對生活少樂趣，神乏氣短、得過且過；後者多浮躁不安、情緒不穩、工作上急功近利。
河北省社會科學院心理學家朱菁菁對超過一千例調查問卷和其中的個案深入訪談發現，公務員群體心理存在的主要問題，一是心理壓力大，由於政府行政權力係統需要高度的服從性，使得一些個性突出、動機水平高的個體常會感到壓抑；人格衝突，循規蹈矩的工作程序使少數公務員氣餒，阻礙創新能力發揮，有人抱怨“不該做的必須做，該做的做不了”。二是人際關係緊張，一些公務員用來維持上下級關係和“私人小團體”關係的精力支出大，認為這比做出工作成績更重要；過度自我保護。三是公權意識淡漠，即把公權私用，以權謀私。少數公務員樂於結交“大款”，相互利用；貪汙腐化的風險代價低，一些人的行為處於“灰色地帶”，是非觀念薄弱。四是職業榮譽感欠缺。另外，少數公務員沉迷於賭博，也是心理不健康的表現。
伴隨著心理的不健康發展，產生了一係列輕重不同的病症。症狀比較輕的會陷入失眠，整日愁眉苦臉，工作無心，出現焦慮、煩躁等情緒反應。症狀相對重些的會整天垂頭喪氣，感覺很受煎熬，注意力很難集中，常常發呆，半夜醒來無法入睡，對工作和生活產生消極、厭惡感覺。症狀比較嚴重的就會對任何事情都提不起興趣，長期失眠，甚至產生輕生的念頭，並伴隨出現頭痛、發抖、惡心等身體不適症狀。
重慶市公務員心理健康與事業持續發展課題組的研究認為，五大心理問題困擾著公務員：
——最多的異常情緒是抑鬱；
——最累的是人格壓抑或人格扭曲；
——最難處的是人際關係；
——最頭痛的是仕途寬窄；
——最常見的表現是工作倦怠。
另外還有：
心態失衡，如認為資格老、貢獻大、付出多，但是回報少、晉升慢；
敏感、恐懼，如經常疑神疑鬼、神經緊張，大事小事憂心忡忡，步步設防；
麻木不仁，如無所事事、不思進取，事不關己、高高掛起；
心理扭曲，如經常言不由衷、不敢說、不敢笑，甚至說假話、做真秀；
心理陰暗，如自私、狹隘，經常算計他人、他事，以至於處心積慮，勾心鬥角；
心理狂妄，如自以為有權有勢、專製作風、不可一世；
心理貪婪。如私欲膨脹，過分地看重名利、權力、金錢，無休止地追求權力、財富，導致貪汙腐化。
下麵，我們對公務員常見的心理問題作一番“透視”，從而引起大家的警惕，主動遠離這些心理問題的困擾。
（一） 抑鬱症
抑鬱症的幽靈，在我們的身邊遊蕩。2005年，央視著名主持人崔永元自曝患上抑鬱症，使得“抑鬱”話題一度升溫。不過小崔沒有覺得這見不得人，還從抑鬱症的陰影中走了出來，甚至在春節聯歡晚會趙本山的小品中還被戲謔調侃了一把。我們要向小崔同誌學習，敢於麵對，積極治療。
北京的公務員心理健康調查：心理積鬱遠大於三成，公務員心理積鬱成普遍問題。北京市對200多名中年領導幹部進行的一項定向心理健康檢查結果顯示：竟有近一半的人存在心理不健康傾向。此次調查隨機選取了包括國家機關處級、外企（私企）部門經理和國企的部門主管以上的幹部，他們的年齡都在35歲到45歲之間，或多或少的有抑鬱、焦慮、恐懼、偏執、強迫、應激障礙和適應障礙等。
在中年領導幹部出現的各類心理健康問題中，抑鬱傾向最多，約占1/3。有些人還同時存在幾項心理健康障礙，需要心理谘詢和治療。專家認為，中年領導幹部工作和家庭的壓力普遍比較大，因此，要格外注意身心健康，保持良好的生活方式和心態，否則會出“大問題”。
重慶市公務員心理健康課題組分析了重慶市某市直機關部分公務員的“抑鬱自評量表”，顯示出公務員非健康心理中抑鬱的情緒比較嚴重和普遍，竟有超過六成的公務員時有“情緒沮喪，鬱悶”，“要哭或想哭”的自述；五分之一的公務員生活比較空虛，對未來不抱有多大的希望；三成的公務員心理表現為敵對情緒，對環境不認可，經常牢騷滿腹。有的甚至於認為活在世上可有可無，沒有多大意義。
世界衛生組織預測2020年抑鬱症將成為人類死亡或殘疾的頭號殺手。
（二） 焦慮症
焦慮症是一種內心緊張不安，預感到似乎將要發生某種不利情況而又難於應付的不愉快情緒，是一種普遍的心理障礙，在女性中的發病率比男性要高。
公務員焦慮主要來自於複雜的人際關係、繁多的應酬和職務晉升難等方麵。
焦慮症的主要症狀是，病人充滿了過度的、長久的、模糊的焦慮和擔心，這些擔心和焦慮卻沒有一個明確的原因。比如，他們會成天為家裏的經濟情況而擔憂，即使他們的銀行賬戶上的存款遠遠超過了六位數；或者他們會成天為自己孩子的安全擔心，生怕他在學校裏出了什麼事；更多的時候他們自己也不知道為了什麼，就是感到極度的焦慮。其具體症狀包括以下四類：身體緊張、自主神經係統反應性過強、對未來無名的擔心、過分機警。這些症狀可以是單獨出現，也可以是一起出現。
（三） 工作倦怠
可以看看我們周圍的機關，看看周邊的同事有沒有這種缺乏生機與活力的工作倦怠的現象：
上班串門的、“小道”自娛的、打牌下棋的、品茶吹牛的、電視取悅的、電話聊天的、看報偷閑的……這些發生在機關的現象，雖然不是多數，但也不是個別。走出機關，放眼社會，哪個崗位上的工作人員沒有心情倦怠開開小差的時候呢？所謂熟悉的地方沒有風景，況且人的精力是有限的，在一個地方呆久了，做同樣的事情做膩了，總會有點抵觸情緒。
上海的公務員職場適應感調查：大多數受訪者感覺工作愉快；河北省社會科學院心理調查和訪談發現：公務員私下裏常有諸如“清貧”、“有想法實現不了”、“沒勁”、“想應酬，又煩應酬”等抱怨，過半數公務員職場心理疲勞！厭倦工作內容、不願起床、上班遲到次數增多、處理公務時心情煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、反應遲緩、遺忘率增加。公務員一旦受累於倦怠，那麼在工作情感上首先表現出來的就是較低的“工作敬業度”；在工作上多是工作倦怠：“得過且過、不求進取。”
隻要留意觀察一下，我們就會發現，公務員“職業倦怠”是一種比較普遍的現象。最常見的症狀是：對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對前途感到無望，對周圍的人、事物漠不關心；工作態度消極，對服務或接觸的對象越發沒耐心。公務人員厭倦工作而對民眾態度不好，諸如門難進、臉難看、話難聽、事難辦等等；對自己工作的意義和價值評價下降，常常遲到早退，敷衍了事……
不光是公務員，我們可以將之推廣到所有的打工一族。僅僅從表麵上看，這些毛病和問題，都可以歸結為管理不嚴、紀律鬆弛。所以從管理方麵下手，可以整頓軍紀，嚴肅紀律，采取批評加鼓勵的方式。可是，這些毛病和問題的背後，隱藏著更深層次的原因，是人心理健康上的反映，光靠加強管理就可以解決了嗎？要不然為什麼那些硬性的管理措施就總是難有成效呢？
從心理學來說，“職業倦怠”又稱“職業枯竭”，是一種由工作引發的心理枯竭現象，包括公務員在內的上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是源自心理的疲乏。一個人長期從事某種職業，在日複一日重複機械的作業中，漸漸會產生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，隻是依仗著一種慣性來工作。因此，加拿大著名心理大師克麗絲汀·馬斯勒將職業倦怠症患者稱之為“職場睡人”。據調查，人們產生職業倦怠的時間越來越短，有的人甚至工作半年到八個月就開始厭倦工作。
（四） 人際關係（仕途）綜合征
我們知道，職業前景、仕途寬窄是每個公務員都十分關心的問題，有的甚至煞費苦心。從心理角度講，職業前景是每個人與生俱來的成就感在公務員身上的反映。這種成就感在事實上成為他們的“動力源”或“壓力源”。而這個“動力源”或“壓力源”又是把雙刃劍，搞不好，也是公務員心理問題的最大根源。“金字塔”的管理中，一個局隻有一個局長，一個處隻有一個處長，僧多粥少是注定了的。同時，這個過程又是複雜的。在幹部的升遷問題上，一些地區和單位往往存在一些不正之風，人為的作用不小，“說你行你就行，不行也行；說你不行你就不行，行也不行”的情況屢見不鮮。有些地區和部門“潛規則”盛行，“四化”不如有人說話，德才兼備不如早點準備，也確實有人嚐到了這樣的甜頭。於是，跑官要官、搶官奪權、買官賣官的腐敗常有發生。
在這樣的仕途環境中，難免有人感到：自己工作很努力，卻得不到及時的肯定，得不到領導的賞識和組織的重用，一直沒有一個能夠發揮自己才能的崗位和平台……在這個時候，自戀心理、過敏心理、失望心理、虛榮心理等非健康心理便開始有了市場。自負自戀的人，常常是自我感覺良好，全然不考慮周圍的環境和其他人對自己的評價，自視清高、恃才傲物；過敏的人凡事總感到他人的排斥、打擊，於是小心提防；失望的人信心缺失，得過且過；虛榮心理的人一旦仕途不順便易嫉妒報複……不悅的現實經常與自身理想目標形成落差。有關的調查也說明了這個問題，中青年官員壓力主要源自職場上升渠道不暢，基層官員視“提拔無望”為最大難題。
俗話說，勞過必損。長此以往，心理容易受到損傷。“鬱鬱不得誌”和“懷才不遇”的消極心理在公務員中不是少數，這樣勢必破壞平靜的情緒，愉悅的氣氛，表現出係列的心理問題，進而導致非理性的思維與行為……
（五） 科級以下公務員的不良心理
經過調查發現，科級以下公務員不良心理在工作上的表現主要有：
1. 敷衍心理。對愈來愈多和越來越大的工作壓力，感到力不從心，於是采取敷衍、搪塞、推諉，不承擔責任的態度。
2. 冷漠心理。由於目前幹群關係普遍較為緊張，工作得不到群眾的理解，認為群眾刁蠻，不講道理，對群眾冷漠、麻木、不願意真心實意、全心全意為群眾解決問題，更造成幹群關係的惡性循環。
3. 吃虧心理。認為自己職位低、工資低，工作多，當公務員吃虧，於是，工作消極，出工不出力。
4. 紅眼心理。看到有的人暴富，過著花天酒地的生活，感到自己能力也不差，卻過著清貧的生活，於是，利用自己手中的權力，盡力撈錢，撈好處。
5. 投機心理。不滿足自己現有的地位，千方百計投機鑽營、阿諛逢迎，甚至不惜血本媚官、買官。
6. 焦躁心理。由於工作完不了、做不好，上級又批評催促，於是產生焦慮煩躁，甚至憂鬱、失眠、頭痛等，使工作無法正常開展。
我國公務員隊伍中科級以下人員占了百分之九十以上，雖然是一般工作人員，但行使著管理國家的權力，與人民群眾接觸最多、最廣，也最辛苦。在群眾眼中，他們是國家形象的代表，體現著黨和政府的辦事能力和水平。所以，其心理問題不容忽視。
（六） 領導幹部的心理障礙
在公共場合和媒體報道中，領導幹部都是很風光的。而在這風光背後，卻有著不為人知的心理問題。相對於一般工作人員而言，領導幹部的心理問題有其一定的特殊性和隱蔽性。
1. 權力欲。領導者在組織內擔任一定的職務，掌握一定的權力。這種人民賦予的權利，本應是領導者履行崗位職責，為人民謀利益的手段，但由於一些領導者對權力的認識發生了偏移，在一定程度上出現了心理障礙。如有的領導者以強權為核心原則考慮問題，恣意實施所謂“權力性影響”，依仗強權手段，迫使被領導者以奴仆的身份屈服於自己，絕對服從自己個人意誌，使領導活動籠罩著主奴關係的氣氛；有的領導者以自我為中心，把自己淩駕於被領導者之上，頭腦中充滿著等級觀念、尊卑意識。在領導活動中，雖然不依仗強權手段，但強調權力的主體作用，一意孤行實施其領導行為。一旦取得領導績效，便過分誇大領導者的作用；始終有一種居高臨下，甚至是“救世主”的心態；有的對其所作的決定和決策，隻願聽讚同意見，不願聽反對意見，不願意“納諫”等。
2. 嫉妒。領導者的嫉妒大多是由於社會對自身的評價產生的，嫉妒的中心往往是對方的地位、名譽、權力和業績。從積極的方麵說，嫉妒可以成為競爭的動力和源泉，但其消極影響遠遠大於積極影響。嫉妒往往使領導者變得偏激，帶來一定程度的心理緊張和攻擊性意欲，甚至做出違反道德準則和法律法規的事情。
3. 多疑。多疑的人在心理上總是處於不安全、痛苦的猜測狀態中。這種不正常心理反應往往是由於人們對客觀環境或他人的主觀判斷失誤，而又沒有認識到這種失誤所引起的心理上的失控。比如，有的領導者會因為某一次遭受上級的批評而懷疑上級不信任自己；也會因為由於自己的突然到來終止了他人的談話而懷疑別人正在議論自己；有時甚至懷疑自己的下屬對自己是否忠誠等等。這種不健康的心理狀態如果不加以矯正，就會逐漸發展成為一種病態，而且多疑會破壞組織內部的團結，造成人與人之間互相不信任，工作中不能密切配合，故意給對方出難題，一旦在組織內部蔓延開來，就會嚴重破壞組織的凝聚力，消耗士氣，造成人心渙散、身心疲憊的局麵，對實現組織目標，提高領導績效極為不利。
4. 焦慮。領導者的焦慮情緒使其不能夠冷靜地思考和處理問題，喪失積極的進取精神，同時還會損傷領導者的自信心，使得領導者對工作和生活缺乏熱情，因而在一定程度上影響到被領導者積極性的發揮。
5. 虛榮和自卑。虛榮和自卑是由於自尊心失調所造成的兩極表現。領導者的虛榮主要表現為：自我炫耀，文過飾非，弄虛作假，對表揚沾沾自喜，對批評耿耿於懷，幹工作講門麵、講排場、不務實。虛榮心是對自尊心的曲解，其產生的思想基礎是對榮譽和獲得榮譽的手段的不正確認識。領導者的虛榮心不僅會使領導者個人陷入榮譽的漩渦不能自拔，迷失了自己應該追求的正確目標，而且會給領導工作和人民利益造成一定的損失。
領導者的自卑感通常表現為：對自己的智力和能力估計不足，遇事不敢決斷；不敢觸及矛盾的焦點，不敢獨當一麵；生怕被別人譏笑，對自己的意誌力缺乏了解。自卑感的產生，往往是在受到挫折之後，自尊心長期受到壓抑的結果。克服自卑感，關鍵在於領導者要保持心理平衡，客觀評價自己，正當表現自己，適當補償自己。在自卑感占上風時，不妨多告訴自己有哪些優點，多想一些自己成功的事例，增強自信心和自尊心。
6. 麻木或冷漠。麻木或冷漠是個體對挫折的消極反應，是對挫折環境的一種自我保護性或防禦性反應。麻木或冷漠是一種綜合性的心理障礙。它包括缺乏積極的認識動機，活動意向減退，情感冷漠，情緒低落，意誌衰退，思維不活躍等等。這種消極反應出現在領導者的心理中，就會表現出缺乏進取精神，思想容易僵化保守等特征。領導者克服麻木、冷漠心理障礙的最好辦法就是到人民群眾中去，從人民群眾中汲取智慧，增強戰勝挫折和困難的勇氣。
7. 欲望膨脹。大量腐敗案例表明，腐敗分子貪婪的病態心理成為職務犯罪的誘因。重慶市巫山縣交通局原局長晏大彬利用職務之便受賄2226萬元，他的愛好就是一個人關在家裏享受那種“數錢數得手抽筋”的快感，以滿足一種占有欲。
公務員無論大小，都處在一定的職務崗位，擁有一定的權力，也自然有人要去找他們或求他們辦事。一些人為把自己的事辦得圓滿，甚至想入非非，企圖從中獲取更多的超越規定的利益（非法利益）；從公務員來講，麵臨這種熟人、朋友、親屬，甚至上級的請托、招呼，礙於人情關係，隻好勉為其難，違心辦了。辦成之後，委托人自然要“致謝”一番。委托人拿到項目、工程或其他業務後，有的為獲取更多的利益，不惜偷工減料，以劣充好，以假充真，結果構成了豆腐渣工程、劣質產品，有的甚至釀成了重大人身傷亡事故。這自然要追查原因，終於東窗事發，各自隻好自吞苦果，承擔自己的法律責任。不亦悲乎！
8. 暴力心理。近年來時常聽到公仆們搶官奪權、大打出手甚至雇凶殺人的新聞。湖北監利縣環保局正副局長接連兩次在辦公室互毆，雙雙住進醫院。領導幹部的暴力心理，無論是思維上的，還是人格上的，都將對社會產生廣泛而惡劣的影響。具備暴力心理結構的人，就經常對法律製度持輕視的態度，就更加崇尚專製權威。
實際上，近幾年來，不少群體事件的發生，背後都有領導幹部的暴力心理因素導致。
9 迷信心理。國家行政學院綜合教研部研究員程萍進行了一項主題為“中國縣處級公務員素質調查和分析研究”的調查。在接受調查的900多名縣處級公務員中，具備基本存在相信“相麵”、“周公解夢”、“星座預測”和“求簽”等迷信現象的情況，對其中一些迷信現象的相信程度相當或高於一般公眾。
“中國縣處級公務員逾半數相信迷信”、“縣處級公務員比一般公務員更迷信”。這一調查結果令人震驚！現實生活中，官員沉溺於封建迷信的現象並不少見：花高價給尚健在的父母買下“風水絕佳”的墓地，以求自己在仕途上一路高升者有之；以副省級高官之尊成為有佛號的俗家弟子“潛心修佛”者有之；縣委縣政府數十名幹部集體在縣委大院埋下“鎮邪物”和“升官符”，祈願縣委書記、縣長早日當上市委書記、省長者有之……
★哪些因素導致公務員的心理問題？★
下麵，我們再來看看是哪些因素導致了公務員的心理問題？以便於我們有效預防，對症下藥。
影響公務員心理健康的因素大致可以歸納為三個方麵：第一，社交壓力，即因為不善於處理上下級或同級間的人際關係，社交能力較弱而產生的信息交流阻滯感；第二，程序壓力，即因為公務員工作係統嚴格的規則性和秩序性，以及由此引發的用人機製僵化，而對任職者心理帶來的無力感和壓抑感；第三，年功壓力，即因為強調崗位序列的級別觀念以及工作的執行性，而形成的非能力競爭的發展壓力。公務員群體由於工作任務和心理負擔加重，其身心健康問題越來越凸現出來。
目前公務員產生心理問題最直接的原因有：由於機構改革、職位變動等帶來不安定感，引發了不良的情緒反應；特殊職業的“公共性”要求壓抑公務員的自然本性；官僚製的理性要求阻礙公務員的個性發展；公共責任的重大挑戰著公務員個人能力的有限；激烈的群體競爭加大公務員的心理壓力；膨脹的私欲（權、錢、色）導致心理扭曲、變態。
具體而言，有以下幾個方麵的原因：
1. 名目繁多的應酬
上級領導來了，要陪，賠笑臉，陪吃飯，陪喝酒，陪打牌，陪唱歌，陪跳舞……即使上級機關隻來了一個普通工作人員，你也得小心的陪，別看他職位低，跟領導的關係很鐵，手中還有點實權，得罪不起；同事之間正常聚會或者人情往來，你得應酬，否則你就是擺架子，不和群眾打成一片，脫離群眾。胃肝出了問題你要陪喝，囊中羞澀了你要陪打，嗓子嘶啞了要陪唱，即使女同誌每個月不方便的幾天也不能推辭，結果是陪壞了黨風陪壞了胃，陪得老婆背靠背。
2. 每天幹不完的事
既要接待上級，又要接待群眾；既要處理臨時突發性事件，又有許多經常性工作。安全、穩定、環境、計生、跑資金、跑項目、招商引資等繁雜的工作暫且不說，僅僅是文山會海和錢的問題就足以讓你焦頭爛額：開會了，會前要準備，開會要參加，會上要發言，會後要落實；鄉鎮財務困難，每月機關事業單位工資要錢，學校清理亂收費要錢，以前的陳年老賬有人來討，上級政府該撥下來的資金常常不能正常到位，伸手要錢的單位和部門一刻也耽誤不得。
3. 家庭和工作的矛盾
在繁雜的工作和多重社會角色中，當魚和熊掌不能兼得時，你不得不做出選擇，從而讓你心理產生緊張感，煩躁不安。比如你常常麵臨這樣的選擇：一邊是煤礦發生重大事故，一邊是孩子病重住院；一邊是上級來了領導必須陪，一邊是老婆警告你，你已經5天沒回家吃一頓飯了，再不回來，就民政局見麵；一邊是去很遠的地方慰問困難群眾，一邊是白發蒼蒼的老父老母一個又一個電話催你回家吃團年飯……
4. 職位不能正常晉升
看到比自己後來的人都上了，自己還原地不動，不能跑官要官，又沒有勇氣毛遂自薦，隻好埋頭苦幹，等待機遇。好不容易熬到頭了，估計怎麼著也該自己了，可是突然從外邊調來一個，心裏陡然涼到極點，看不到升職的希望，前途渺茫。
公務員價值取向單一容易導致心理問題。在國家機關，往往以官階作為衡量公務員能力的唯一指標，導致公務員隊伍中存在價值取向比較單一的傾向。公務員待遇主要與領導職務掛鉤，隻要職務上去了，工資、福利、地位以及許許多多的好處都由此上去了，帶來一係列的連鎖效應。有人對領導這樣做了一番描述:“因為他是領導，所以他是通才；因為他是通才，所以就多了頭銜；因為有了頭銜，所以他就成了權威；因為是權威，所以他就成了專家；因為成了專家，所以越發覺得領導不一般。”因此，不少公務員把當官作為一生中唯一的、最大的追求。當了鄉（鎮）長想當縣（區）長，當了縣（區）長想當市長，當了市長還想當省長，沉重的心理負擔成為永遠解不開的心結！
5. 金錢美色的誘惑
公務員手中握有大權後，麵前就會有很多溫柔的陷阱。麵對各種誘惑，往往難以保持平常心。自己一個名字簽下去，一個項目批下去，就可能讓某些人獲得豐厚的利益，而自己還是每個月二三千塊錢的收入，心理常常不平衡。這時有人用豐厚的金錢來感謝你，你怎麼辦，收還是不收？
春風得意、躊躇滿誌的你，自然會贏得異性更多青睞的目光，如果有人對你暗送秋波，對你大膽示愛，甚至主動投懷送抱，不管她（他）是否有其他目的，你能否經受得住這樣的考驗，你是否能保持一份清醒和理智？你此刻在異性眼中的魅力可能更多的是因為你的職位和權力。金錢美色的誘惑使一些公務員墮入違法犯罪的深淵，結果身敗名裂，妻離子散。
以權謀私，以權謀色，暗中搞權錢交易，又怕東窗事發，身敗名裂，於是整天提心吊膽的過日子。別貪那個小便宜，大便宜也別貪。一個貪字就含著禍，患得患失會導致人得心髒病，疑神疑鬼易得神經病。
古人說過，名過傷肺，色過傷腎，財過傷肝，食過傷脾，睡過傷心。是有一定道理的。所以，肺病者宜逃名，腎病者宜戒色，肝病者宜散財，脾病者宜節食，心病者宜減睡。
6. 不能正確看待失敗
有些公務員對成功的理解往往比較狹隘，把升職作為自己唯一的成功的標準，常常把因為不能正常升職看作失敗。有些人也把某件事沒有得到領導的認同，或者遭到領導批評和責罵當作失敗。一些來自身邊自覺不自覺的攀比，就會給公務員帶來失落、自卑、彷徨的病態心理。
其實，因為公務員是公眾人物，一言一行就自然受到更多人的關注，對其工作和生活的評價就形形色色。尤其對基層幹部，一般都是負麵評價比較多。下麵竊竊私語：“你看那家夥，一天到晚幹了啥，酒囊飯袋。”上邊嘟嘟囔囔：“那些人沒水平，素質太低。”而且因為自己職位較低，老感覺在別人麵前抬不起頭，能管住自己的官太多了，誰也得罪不起，總是要低著頭做人。有時幹事非常賣力，卻常常費力不討好，幾頭受氣。一次一次的失敗，可能會消磨你的意誌和鬥誌。
7. 複雜的機關人際關係
在中國，由於社會文化的特殊性，人際關係的處理成為工作生活當中重要的一部分，這在黨政機關尤為突出。因此，公務員除了要麵對日常的業務工作的巨大壓力之外，還要處理複雜的人際關係。麵對來自工作和生活的壓力，伴隨著大腦長時間、高負荷的運轉，影響了心理健康，導致神經遞質平衡失調。如果不能很好地調節心理，舒緩壓力，就會出現越來越嚴重的心理問題。
不少報刊雜誌曾就國家機關的人際關係大做文章，或諷刺嘲笑，或插科打諢，或嚴厲批判。國家機關中流行的潛規則也是多數人不能邁過的一道門檻。不僅僅因為個別領導還存在家長作風，掌管了公務員發展的“尚方寶劍”，而且在更多的時候，同事之間、部門之間也存在諱言忌語的現象，深恐為隻字片語擔上不成熟的“美名”，斷送自己的職業前景。想說的不能說，想幹的不能幹，而不想說的必須說，不想幹的隻能幹，缺乏獨立的人格，勢必又會增添莫大的心理壓力。任人唯親還是任人唯賢，以權謀私還是肝膽相照？麵對阿諛奉承，你是飄飄然還是留一份清醒？麵對問題和矛盾，你能否積極應對，及時化解？對機關不良風氣，你是隨波逐流還是保留一點自我？這些，都是公務員們隨時隨地麵臨的問題。
如果再深入研究下去，我們就會發現，公務員心理問題是由於中國傳統文化的影響，一代一代傳承了封閉性；黨政係統競爭的特殊性導致公務員心理的自然封閉；公務員自身缺乏相應自我認知、自我保健的意識。傳統文化不主張個性的張揚，謹小慎微，服從權威，與世無爭，遵從禮數，久而久之、有形無形地培養了人們的權威意識和保守依賴的心理。
8. 公務員心理報酬被忽視
心理報酬屬於非經濟性的報酬範圍，即人們常說的精神獎勵、職務晉升等。人們為了維持生存和更好的物質生活，的確在為金錢而工作，可同時更為生命的價值而工作。廣大公務員希望通過工作能發揮自己的最大潛能，使自己的能力得到充分展現和承認，從每一次成功中體現自身的價值，渴望從工作中得到樂趣和享受，而不隻是為了賺取更多的工資。
有些地方和部門忽視對公務員的心理報酬，是公務員敬業度和滿意度低，職業倦怠量大、麵廣的原因之一。在國家機關，有一定層次的公務員，尤其是高成就意識較強的公務員，其內在的心理報酬很大程度上左右著他們的工作滿意度、敬業度以及個人和機關的工作業績。研究表明：缺乏內在心理報酬的機關很難有開拓、進取、創新的局麵。 其實我們可以比照自己的孩子，作為家長，如果孩子取得一點進步，我們就毫不吝嗇地鼓勵他們，對於孩子而言是多大的激勵啊！相反，若是我們對孩子的努力無動於衷，孩子就覺得自己的努力無一是處，覺得委屈。孩子尚且這樣，何況大人？
9. 壓力是元凶
北京市委黨校調查顯示，當前中青年官員的心理壓力多來自職場。其中“工作責任心太強、工作負荷重、為迎合領導造出政績而失去自我”成為官員壓力的前三名。
公職人員中能夠按法定假日休滿假期的人較少，而且越是在北京、上海、廣州等大城市，公職人員的休假越少、壓力越大。調查顯示，公職人員壓力最大的城市是北京，其次是廣州、上海、深圳。（《中國公職人員健康白皮書》）
廣東省團委調查顯示，超過半數的青年官員經常感到壓力，近三分之一的人感覺太累，甚至個別人想到自殺。
公務員是一個特殊的群體，入職要考試，任職要競聘，升職要考核，平時還要應付繁重的公務，所以壓力不言而喻。
現代社會對領導幹部的要求越來越高。要有較高的文憑，要懂政治，懂經濟，更要懂法律，懂電腦，要懂你分管工作的專業知識。理論上要站得高，決策上要看得遠，當然實踐經驗也是必不可少的，要口才好，要善於協調人際關係，你要對上司和下屬做到罵不還口、打不還手，你要會說普通話，甚至偶爾還能來幾句外語就更好……競爭越來越激烈，一不小心，你可能就不與時俱進了，就被無情淘汰了。
壓力直接影響人的心理狀態，當人的心理調整出現問題時，人的情緒障礙，如焦慮、抑鬱、恐懼、氣憤等負麵情緒會使身體的內分泌紊亂，人體的抗體減弱，免疫力下降，各種細菌和病毒就會乘虛而入，傷害你的健康。麵對壓力，有些人會選擇酗酒、罵人、發牢騷，甚至打老婆，擾亂公共秩序，其實這是不可取的消極做法。
10. 公務員為何感到孤獨、不安全？
杭州市第七人民醫院發布的《公務員人格特征與考核績效及個體幸福感關係研究》結果顯示，公務員的孤獨感和不安全感比一般群體強烈，“唯唯諾諾，兢兢業業”，工作時經常處於“心理恐慌”狀態。有因升遷問題導致的急性心理障礙、抑鬱症、焦慮症；有因剛參加工作而患上社交恐懼症。
公務員看起來是風光的，像磁石一樣吸引了越來越多的人。可為什麼許多公務員還是感到孤獨、不安全呢？
一是沒有正常的宣泄途徑和勇氣。如果有正常的宣泄途徑的話，公務員會這樣嗎？顯然公務員缺乏這方麵的宣泄勇氣。如果公務員在“做人”與“做事”之間選擇“做事”的話，心理壓力無形中會減輕許多。
二是圈子裏的遊戲規則。公務員及其他壟斷行業有幾個特征，它內部結構非常嚴密，有著嚴格的等級之分，它同時要求想保留在這個圈子裏的人必須依照它的遊戲規則玩下去，否則你將永遠被排斥在這個圈子以外。
所以，公務員寧可在背後鉤心鬥角，也不會發生正麵衝突；公務員逆來順受的多，有“個性”的少；公務員在機關少朋友。公務員的孤獨也是可以理解的，在公務員的圈子裏，可以得到較好的福利與收入，但難以擁有貼心的朋友，因為圈子裏每個人都想為了更好的福利與職務而往上走。目前我國公務員的升職往往並不規範，“幹事的”往往比不上會“拉關係的”。所以，大家為了爭取更好的福利和晉升選擇了緊緊貼近領導的辦法。而中國又是一個告密文化相當發達的社會，總有人為了展示自己的忠心而出賣別人，誰也保不準所謂的朋友會不會因為想晉升而出賣自己。所以情緒上的孤獨是必然的。
三是“隻為上級負責”增加了公務員的孤獨感與不安全感。公務員的工作本應當是對人民負責，對國家負責；他們本身的工作並不繁重，工作壓力相對很多城市白領來說並不是太大。但因為這個圈子的特殊性，弄成了“隻為上級負責”就可以換取在公務員圈子裏“小圈子”的認同，而這樣的認同將使其在升職等好事上得到圈子團體的照顧。這樣的工作軌道和規律性使其全副心思放在了觀察領導的喜好上，與同事間保持著小心翼翼的關係上，以“心理恐慌”的心態麵對每天的八小時。八小時後繼續在家琢磨領導的喜怒。這樣的生活能夠充滿陽光嗎？所以公務員的孤獨、不安全感就容易成為最強烈的情緒。
究其原因，追求私利乃是公務員精神不快樂的根源之一。公務員之要義在於為公，一旦公務員把追逐私利作為理想，無疑是放棄了最大的職業快感。過於關注個人利益，缺乏公共精神，以及因缺乏公共意識而不具備公共事務的能力，也無法愉悅自身。無論是個體還是群體，其競爭力和支持力不是更強，而是更弱了，由此更加會滋生群體性的心理壓力。
把根須深深植入社會的土壤，從服務社會、服務公眾中，才可能獲得快樂，才可能消除“孤獨感”和“不安感”。
§心態決定未來§
★公務員心理健康標準★
大家知道人的心理狀態怎樣才是健康的嗎？有哪些衡量標準嗎？
心理健康即個體在心理和社會功能方麵處於完好的狀態。真正的心理健康代表著一種心理發展的水平或層次，代表著一種高水平的、高協調的心理動態過程。心理健康的核心是人格健全，或叫人格成熟。
（一） 世界著名心理學家馬斯洛等人提出的健康人格十大判斷標準
1. 有充分的安全感；
2. 充分了解自己，並能對自己的能力做恰當的估計；
3. 生活目標、理想符合實際；
4. 不脫離周圍現實環境；
5. 保持個性的完整和諧；
6. 具有從經驗中學習的能力（自己的、別人的經驗或教訓。聰明的人不犯相同的錯誤）；
7. 能保持良好的人際關係；
8. 適度的情緒發泄與控製；
9. 在不違背集體意誌的前提下有限度地發揮個性；
10. 在不違背社會道德規範的情況下能適當滿足個人基本需要。
（二） 中國專家歸納出的現代中國人心理健康的十大標準
1. 會享受人生。使自己的生活過得有意義，不但會負責工作，追求成就，同時也能享受自己的人生。不管做什麼，在哪裏生活，都會覺得生活是一種享受與樂趣，懂得隨時輕鬆、幽默，以天真無邪的童心去享受人生，也能以認真、慎重的態度使生活變得更加豐富多彩。
2. 關心家庭，喜歡有親近的人。無論怎麼忙，走到哪裏，心裏都關心自己的家，希望保持美滿的家庭；家裏人能互相親熱依賴，能把自己的家作為一切感情與寄托的根源。把心都放在自己的妻子或丈夫及子女的情感上。喜歡廣泛結交朋友，珍重友情，注重人與人之間的關係。
3. 喜歡自己的工作，滿意自己的成就。假如是工人，則喜歡天天去工廠做工；假如是家庭主婦，則高高興興做飯、洗衣、撫養孩子；假如是清潔工作，則願意天天掃馬路，搞好衛生；假如是工程師，則有興趣畫圖設計，計劃工程。這樣一個人才會覺得做了工作，才會覺得自己有用，有成就，而滿意自己的表現。不然會覺得空空無所適從，影響對自己的信心。
4. 保持廣泛的興趣與活動。一個人不但要專心從事工作，也懂得娛樂；不但有各種各樣的愛好和興趣，也懂得享受人生充實人生。一方麵能關心自家的生活瑣事，另一方麵也能注意外麵發生的大事。不僅喜歡讀書、看電影電視、聽別人講述國家大事和社會新聞，也知道夫妻體貼，培養感情，與孩子交流，享受天倫之樂。
5. 對自己有信心，對自己的人生抱有希望。不管從事什麼工作，都對自己有基本的信心，喜歡自己也喜歡自己的家庭。對自己的能力、經驗及成就有所滿足。滿意昨天已發生的事，也滿意今天所做的事，且對明天抱有希望與期待。
6. 知道自己短處，也願意接受他人的幫助。人人都有缺點或短處，如嗜酒如命，好逸惡勞，盛氣淩人，粗心大意，過分固執，缺乏恒心，喜揭他人短……如何彌補自己的弱點，糾正自己的缺點，是一種藝術，自卑或過分的謙虛，不但沒有幫助，隻會降低自己。自己有缺點或錯誤時，願意接受別人的批評建議與幫助來改正，則是必要的。
7. 能接受失敗挫折，並且願意麵對困難正視困難。處處都有挫折，遇有失敗或挫折而不過分焦慮不安與頹喪，是很重要的。工作失意，愛情挫折，考試不及格，子女不聽父母話，親人生病死亡等等，都是生活中常遇的。遇到困難與失敗而難過，還是能接受已發生的事實，認真對待，泰然處之，才是心理健康的表現。