許芳談年度工作計劃製定
理事之聲
作者：杜有汗
新年伊始，又到了製定年度計劃的時候。凡事預則立，不預則廢。然而，要製定一個有效的、切實可行的工作計劃並不容易。在有些人眼裏，工作計劃甚至是一種“負擔”，製定計劃也隻是流於形式。那麼，如何預防這種現象發生？如何製定有效的年度工作計劃？在製定年度工作計劃的過程中，需要注意那些問題……來看看人力資源管理全國理事會理事、TCL集團股份有限公司副總裁、人力資源總監許芳的看法。
記者：許總您好，一般來說每到歲末年初的時候大家都在忙著製定工作計劃了，那麼您覺得，為什麼要製定年度計劃呢？
許芳：製定工作計劃很重要，因為沒有計劃的目標是近乎空談，沒有計劃的方向是搖擺的，沒有計劃的行動是紊亂的，沒有計劃的團隊是無序的，沒有計劃的成果也是不可控的。這些，都是我們製定年度計劃的理由。
一個企業製定計劃的水平，很大程度地反映著企業的整體競爭力水平。而一個部門製定計劃的能力，則反映該部門的對企業整體目標和戰略的支撐能力。所有優秀的部門，無不高度重視年度計劃的製定。
記者：製定人力資源部部門工作計劃需要注意那些事項？
許芳：有效的人力資源部門計劃，肯定不是憑空構想而來，它需要高度重視計劃背後的需求來源，高度重視局部計劃和整體目標的關聯。我覺得，人力資源部門製定年度計劃時，需要注意以下幾點：
一，客戶導向。無論是組織還是個人，其所有的價值和貢獻都體現在自身之外。因此，HR部門製定年度計劃的思考點，必須自外而內，基於“客戶”的真正需求。HR部門的客戶，一是整個企業，二是各個業務部門，三是所有員工。HR部門必須清晰理解企業整體戰略，讓年度計劃能夠促進戰略的落地。比如，人才配置與引進，必須符合企業業務的轉型要求。其次，HR部門製定計劃時，必須深入各個業務部門，了解其真實需求，找出與HR相關要素並以此設計工作重點；再則，HR的計劃應該包含對人的關注與發展，通過發展人促進組織發展，也通過企業的發展為員工提供發展的機會，相互影響與交替促進，同時，要倡導人文關懷式管理。
二，強調成果。HR部門的所有行動，必須關注成果而非活動本身。製定年度計劃時，必須以終為始，明確每個項目、每個行動的產出成果。一切沒有成果導向的項目和行為，都是成本的浪費。成果的衡量應明確定量和定性描述，沒有清晰的衡量就難以有成效的管理，也難以傳遞價值。
三，著力當下，關注未來。HR工作，既要解決企業和業務部門當下的問題，如滿足當下用人需求，提升人均勞效等。同時更要考慮對企業長遠發展的影響，如後備骨幹的培養、組織能力提升、企業文化建設等；當下和未來，很多時候會出現一些矛盾，在製定計劃時必須很好地進行平衡。
四，注重HR自身隊伍建設。HR部門要有力支撐企業戰略，要成為優秀業務夥伴，自身能力必須快速成長——比其他部門要更快。在製定年度計劃時，要考慮如何在工作中、學習中提升HR自身隊伍的能力和素質。
記者：能簡要介紹下您是如何製定部門工作計劃的嗎？
許芳：真正的計劃是經過精密的邏輯推理出來的。好的年終總結要從計劃開始。製定年度計劃既要關注目標和分解，更要設計出合理可行的實現路徑，要明確實現途徑中的關鍵節點，以及需要匹配的相應資源和這些資源的獲取及保障方法等等。隻有全麵考慮這些因素，才能製定出高質量的年度計劃。同時，計劃的製定，需要群策群力，所有人都願意執行自己參與其中的決定。因此，所有參與執行計劃的員工都應該在計劃環節就參與其中。