記者：在製定工作計劃時需要一些資料做參考，於是前期的信息手機工作就顯得尤為重要。那麼您認為應當如何做前期信息彙總工作並對其進行有效分析呢？
許芳：我覺得在進行前期信息收集的過程中應注意以下兩點：
一是對企業外部信息進行收集和分析。如對宏觀經濟環境，行業競爭態勢，人才市場整體狀況，國家相關法律、政策的調整變化等。通過這些信息的收集與解讀，了解企業的機會和風險，提前做好人力資源領域的相應準備。
二是企業內部信息的收集與分析。如通過對企業整體經營指標及重點項目，各部門業務指標及行動計劃的了解和溝通，結合人力資源相關盤點信息（人員結構、流動率、能力盤點等）分析用人需求，梳理人員編製，製定招聘與人才培養計劃，設計績效改進項目，並進行人力資源政策相關修訂。
記者：部門工作計劃與員工個人工作計劃是怎樣的關係？
許芳：在設計原則上，部門的整體目標必須自上而下層層分解，而部門的行動必須自下而上逐級支撐。從部門到個人，再從個人到部門，涉及對整體目標的分解細化，對整體資源的合理分配，以及相關職能支持、過程檢查、各種管控和修正的一個完整閉環。同時，我們鼓勵跨職能合作以及在計劃中要納入員工個人學習與發展重點。
記者：眾所周知，再好的計劃若不能得到有效的實施，它就是一紙空文。那麼您認為怎樣才能保證工作計劃能得以切實執行？
許芳：所謂“上下同欲者勝”，年度計劃得以切實執行的前提，是部門上下對計劃的高度認可。首先，在製定計劃的過程，要盡可能保證團隊的共同參與和達成共識，共識達成的過程與計劃的最終呈現結果同樣重要。
其次，在製定計劃時，要符合SMART原則，目標明確，可衡量，可接受，可實施，時間限定），必須落實到行動計劃層麵，落實到相關責任人；
再次，在實施過程中有相應的跟進、管控與反饋製度，並與相關績效評估和考核掛鉤；
最後，市場是變化的，各業務部門的需求也是動態的，人力資源部門的年度計劃也必須有一定的彈性，因需而變，不能過於機械僵化。這些變化要在計劃與預算時就應該能夠考慮到，有效的做法是將所有計劃分類管理，界定保底與力爭，清晰卓越與底線。
（TCL集團人力資源管理中心高級經理楊軍對本文亦有所貢獻）
TCL簡介：
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