1.工作場所越軌行為的內涵
工作場所越軌行為也經曆了長期的發展，最初不同學者把這種行為稱為反社會行為、組織不良行為、工作場所攻擊行為等，目前學者們都比較認同的是由Robinson和Bennett提出的工作場所越軌行為（Workplace Deviant Behavior， WDB）。他們認為工作場所越軌行為是一種自發性的組織行為，此行為違反了組織的規範、政策或製度，並且威脅到組織或組織內成員的福祉。
Robinson和Greenberg總結了以往的研究成果，提出從越軌者、越軌意圖和越軌行為目標三個維度區分相關概念。其中，越軌者指越軌行為實施者，可分為組織內成員和組織外成員。意圖指越軌者的行為目的，可分為違反規範意圖和攻擊意圖。越軌行為的對象可以是組織、工作、組織內成員或組織外成員。關於工作場所的分類也有很多，目前采用較多的是Robinson與Bennett的分類法。 Robinson與Bennett從組織-個人和輕微-嚴重兩個維度將員工越軌行為分為四類：一是生產越軌行為，如早退、休息時間過長、刻意工作緩慢、浪費公司資源；二是財產越軌行為，如破壞公司器材設備、收取回扣傭金、謊報加班、偷竊公司財物；三是人際政治越軌行為，如偏袒、說同事壞話、斥責同事、破壞性競爭；四是侵犯他人越軌行為，如性騷擾、言語辱罵、偷竊同事財物。
2.工作場所越軌行為產生的動機
通過對工作場所越軌行為內涵的了解，我們從組織層麵、個人層麵以及宏觀環境層麵分析其產生的動機。
首先，從組織層麵來說，組織工作環境中存在的事件或成員對這些事件的感知，往往是發生越軌行為最主要的動機，包括組織中的工作環境、組織氣候、勞資雙方的關係等。其次，從個人層麵來講，對工作場所壓力情境的歸因是個體產生工作場所越軌行為最重要的動機。如果個體對其歸因是個體自身原因（能力差等）造成的，那麼個體產生諸如習得性無助、酗酒或藥物泛濫等行為的可能性就會提高；如果對其歸因是外部因素，則有可能引發個體出現攻擊、報複和怠工等嚴重的工作場所越軌行為。最後，研究表明，宏觀環境與工作場所越軌行為之間存在顯著相關關係。諸如失業率高或經濟出現衰退的時候，員工工作場所越軌行為的動機更強烈。
3.工作場所越軌行為的影響因素
不同行為的產生一定是有不同的原因，工作場所越軌行為大都指向消極的結果，但並不是所有的員工一開始都會有越軌行為產生。究其原因，可以從個體和情境兩個方麵來分析。
（1）個體因素
個體因素包括人格特質、性格特征、負麵情緒及人口統計變量等方麵。
研究者針對具體的人格特質特別是憤怒特質和焦慮特質等開展研究，結果發現憤怒特質和焦慮特質與越軌行為相關聯，但憤怒特質與越軌行為的關聯程度要高於焦慮特質。容易憤怒的個體在工作時會發生組織層麵越軌行為和人際層麵越軌行為的可能性更大；而有焦慮特質的員工比較容易產生受挫感，受挫感會導致越軌行為的發生。但同時，學者也發現人格特質可以調節越軌行為，即當工作不如意時，具有某些特質的員工並沒有表現出越軌行為，可見工作中的不良情緒不一定會產生越軌行為。
負麵情緒傾向比較高的個體更容易關注他人及整個外部世界的消極方麵，並容易體驗到高水平的抑鬱，這會大大增加特定行為發生的可能性。此外，在人口統計學變量中，Hollinge和Clark研究發現年資較淺、非全職工作者、領取低薪及職位較低階的員工較容易出現工作越軌行為，因為這些人社會地位、薪水都較低，表現出較低的組織承諾和誠信，而這些因素恰恰會誘發工作場所越軌行為；Henle發現男性比女性表現出更多的工作場所越軌行為，這可能和男性的攻擊性水平比女性高有關。
（2）情境因素
情境因素包括組織情境和工作情境兩個因素。組織情境因素主要指組織是否公平、工作壓力較大、心理契約違反和組織限製等；工作情境因素有不公平感、領導濫用權力、員工缺乏自主性或缺乏對工作環境的控製企業製裁不嚴厲、組織變革等。員工如果感知到心理契約違反時，會產生較高的曠工率；心理契約違反的程度越高，員工就越會忽視本身應為組織盡的義務。
隨著全球化的不斷發展，組織需要不斷進行變革以適應形勢發展。組織中的裁員、流程再造等會大大提高員工工作場所越軌行為的發生率。大多數員工對不確定性都有規避心理，組織變革會導致員工的焦慮和不安，增強員工的工作壓力；為節約成本而裁員、縮減預算、降薪等都會讓員工充滿敵意或蓄意阻撓工作。
從前文可以看出組織公民行為和工作場所越軌行為在影響因素方麵有相同的地方，也有不同的地方，表1比較了它們之間的異同。
分類前因變量組織公民行為工作場所越軌行為
不同前因變量人口統計學變量不相關相關
自我控製不清楚負相關
自尊不清楚負相關
角色寬度正相關不清楚
相同但影響方向相反的前因變量責任心正相關負相關
宜人性正相關負相關
積極（消極）情感特質正相關（負相關）負相關（正相關）
工作滿意度正相關負相關
組織承諾正相關負相關
組織公平感正相關負相關
組織支持感正相關負相關
組織自尊正相關負相關
工作壓力負相關負相關
相同且影響方向
一致的前因變量組織限製正相關正相關
資料來源：張永軍，廖建橋，趙君：《國外組織公民行為與反生產行為關係研究述評》，2010。
4.工作場所越軌行為的後果
以往的研究更多地關注工作場所越軌行為的消極影響。從組織層麵看，工作場所越軌行為會給組織帶來沉重的成本負擔甚至滅頂之災。有關統計顯示，美國每年由員工偷竊、欺詐所造成的損失高達約400億美元；33%-75%的員工實施過各種形式的越軌行為，而高達30%的企業破產又是由這些行為造成的。從員工層麵看，員工針對組織的各種越軌行為造成的消極後果會對其同事產生間接影響，受他人斥責、辱罵或口頭攻擊等也會對個體的情緒、工作以及生活質量產生消極影響。
除了明顯的消極影響以外，一些研究也指出了工作場所越軌行為可能產生的積極影響。比如，在組織中，不服從不良指令、批評不勝任領導、告密等行為雖然違反組織合法規定，但卻對組織有益。Warren（2003）在研究建設性和破壞性偏差行為時指出，那些違背組織合法利益但卻符合社會利益的偏差行為（比如揭發組織向河流排汙）對組織長遠發展是建設性的。員工實施指向組織的越軌行為，比如消極怠工、偷竊等，能夠使組織在工作設計、組織公平、管理監督等方麵存在的需要管理者解決的問題暴露出來，這將對組織的長遠發展產生積極影響。