正文 商派:電商賣水的“強”邏輯(2 / 2)

因此,商派開始不斷整合更多渠道,不斷擴充移動開發團隊。“納新不吐故”地將不同渠道溶於一體,一同對接電商的後台管理、人事、財務,實現“大前端”的豐富、多樣;“小後端”的高效、低成本。

以3C賣家綠森數碼為例,因為接入平台的不斷擴張,綠森數碼在天貓、京東之外,還有很多網店,同時,也在百度投入關鍵詞廣告,更要開辟微信等新戰場。若按以前的設計,許多環節對接困難,需要人工輾轉騰挪物流數據、銷售數據等,不僅耗時費力,而且差錯率極高。

直到商派幫助綠森接駁各平台API,將物流、銷售等數據一並彙總到綠森後台,與人事、財務直接對接。綠森便可及時發現斷貨、滯銷,物流、SEO哪個環節出現問題,及時對運營做出調整。不僅如此,綠森還與商派共同梳理管理流程,優化營運效率,不斷精簡人力,使得綠森甚至可以將IT後台整體外包,至今,年銷售10多億元,仍保持不到200人的團隊。

而更為顯著的是,越來越多的傳統企業步入電商戰局。但各家能力和認識有高低,這時就需要 “因材施教”了。比如,有的企業對自己能做什麼,怎麼做都沒有明確的意識,商派就要從最初級的搭建網店開始,手把手地幫扶;若企業對未來6個月、12個月計劃詳盡,商派就可以借助自己的成功案例,結合其戰略步驟,逐步實施;再比如,企業的戰略布局已經完成,重在對各渠道、單店效率的提升,那麼,商派就會提供“有量”這樣的移動廣告營銷平台,幫助其提高展示渠道、頻次和轉化率,讓企業離用戶更近……

這樣一來,個性化適配與服務體係更加完備,商派就完成了從網店服務商向電商綜合管理、應用平台的進化,進入“馬太效應”的正循環,持續領先——如今,商派已覆蓋23個行業150萬商家,涉及日交易額5.7億元,日交易量380萬單。

成熟

席慕容曾說:“學會拒絕是一個人成熟的標誌。”這句話同樣適用商派。

之前,有一家超大型企業找商派對接電商項目,O2O暢想不絕於耳,極有想象力,商派幫助其完成了前兩期工程,但很快,這位大玩家又有了新主意,天馬行空地要革掉線下渠道的命。

經過幾番深度交流,商派不得不放棄這個客戶。按照李鍾偉的解釋,這家大企業線下銷售渠道占比極高,有複雜的經銷商體係,貿然用網上電商直銷去替代線下銷售,劇烈衝擊原有的營運體係,很可能讓經銷商集體“反水”,引發不必要的危機。電商領域已有眾多類似的前車之鑒,既然不能說服客戶,放棄便成了最好的選擇。

另一種極端也同時存在。某大型商業連鎖也一直努力踐行O2O,高價從各家電商挖人,高調要做電商標杆,可是在電商模式的設計中,卻要求絕不可有任何一點衝擊到線下買賣,對線下稍有不利,就必須放棄。典型的“思想飛得很遠,可身體還在擰巴”,一絲變革的勇氣都沒有。

電商不是隨便開個網店,用微信、微博導導流量就能玩轉,它背後是整個營運管理體係的互聯網化,如何與傳統管理體係磨合,如何做到一體化的通盤運作,非常考驗戰略設計和執行,若不敢變革,傳統企業就做不了電商。

因此,遇到類似強勢的客戶,商派也隻能選擇主動放棄。

“我們有對產業的透視,有足夠的‘生死’案例,所以,才能做有底氣的賣水人。”李鍾偉說,一味的附和,隻會無謂地增加失敗的案例。

做“賣水人”這樣的服務行業,成功的案例才具有說服力,這樣才能把合適的水賣給合適的人,有些失敗不可避免,但它可以化作未來成功的養料,而無謂的失敗隻會徒增各種成本,令品牌蒙羞,短期的獲利並不能彌補一切。

在這樣的條件下,商派便可依客戶許可,運用各種電商運營數據做更精深的分析。

例如,對於玩具電商而言,做會員製銷售沒錯,但一般玩具缺乏重複購買,商派會告訴此類玩家,必須想法刺激出重複購買率,否則,再好的會員體係也難以為繼;有了數次“雙11”大促的經驗,商派還可以告訴客戶,它今年大促時可能麵臨哪些瓶頸;而移動方麵的數據,則證明移動電商的去中心化,小前端、大平台、超碎片的格局已定,電商玩家不能忽視任何一個小渠道,因為它可能帶來爆發式增長……以此,讓電商玩家們從一個成功走向另一個成功。

將合適的水賣給合適的玩家,可謂“外功”,堅持電商服務的底線,是為“內功”,商派兼修內外“強”功夫,才在電商服務領域獨樹一幟。在如此多變的電商紅海,就如王家衛電影裏的台詞:“功夫,一橫一豎,對的,站著,錯的,倒下。”最終,剩者才能為王。