提要信息技術的飛速發展，改變了供應鏈企業間的交互形式，加快了供應鏈企業間的信息交流，信息共享成為供應鏈企業間協調發展的重要支撐。本文先概述供應鏈管理內涵，接著分析供應鏈企業間信息共享的障礙因素，最後給出消除障礙的激勵對策。
關鍵詞：供應鏈管理；信息共享；策略
基金項目：國家社科基金資助項目(08BTQ026，09BTQ021)
中圖分類號：F27文獻標識碼：A
信息技術的飛速發展，改變了供應鏈企業間的交互形式，拓寬了供應鏈企業間的信息交流通道。然而，用戶產品的個性化、多樣化和生產的敏捷化，使企業經濟環境的不確定性日益增長，促使企業由內管越來越注重外協，即協調供應鏈企業成員之間的關係。而供應鏈協調的關鍵就是信息共享，信息共享成為供應鏈企業間協調發展的重要支撐。那麼如何依托IT技術，克服供應鏈企業間信息共享的障礙，以提高產品競爭力，在實現整個供應鏈利潤最大化的同時，也兼顧成員企業利潤的合理化？
一、供應鏈管理與信息流
20世紀八十年代初，侯裏漢(1985)、瓊斯和瑞勒(1985)等首先提出供應鏈管理的概念，而後卡維納特(1991)、蘭格(1992)等將其演進為一種企業關係重塑增值的方法，庫珀(1993)和湯威等(1993)則將供應鏈管理延伸為統一解決物流和信息流的一種方法。近年來，許多學者傾向於綜合性看待供應鏈管理概念。一般認為，供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、製造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式。該模式能使工作流、實物流、資金流和信息流等高效率低成本地優化操作，把合適的產品以合理的價格，及時準確地送到消費者手上。可見，對信息流的管理與控製是整個供應鏈管理中一個不可或缺的組成部分。從實踐中得知，處於同一供應鏈體係中的企業往往將絕大多數的注意力放在與之最為貼近的上、下遊企業的供應和需求信息之上，因而極易使供應鏈處於信息不完備的狀態；加之，供應鏈中客戶需求信息傳遞的滯後，這樣通過供應鏈傳遞的消費者信息常常被嚴重扭曲。此外，“牛鞭效應”也使得供應鏈中出現信息失真放大的情形。因此，如何理解供應鏈各個環節的信息流動，減少信息扭曲和信息失真，實現信息共享已成為企業實施供應鏈管理的一大難點。
二、供應鏈信息共享障礙分析
研究供應鏈和組織間信息係統時，人們往往會設一個前提：假定信息在組織之間能夠高速且便利地共享。但實際上，信息的高度共享是很難如願的，究其原因並不是因為組織所擁有的信息技術沒有達到這種能力，而是因為信息技術以外的因素造成的。以下我們將從人的思想、文化和管理等方麵進行探究。
1、企業信息公開化的程度。企業實際上都擁有兩類信息：公開信息和不公開信息。二者的比例取決於企業信息共享的願望和能力。能力涉及技術、資金以及信息工作的基礎等幾個方麵，而願望則決定於企業的文化和其所處的環境。若信息不對稱能為企業帶來有利的機會和談判能力，企業就會降低公開信息的比例，相應地提高不公開信息的比例。
2、信息共享所帶來的額外利潤在供應鏈中分配不均。信息的共享一般由核心企業或者是信息共享後會帶來很多利潤的企業發起，這樣就造成了利潤的分配有可能出現不均的現象。一方麵供應鏈強調對需求的快速反應，因此信息主要來源於下遊企業，而利潤的增加主要體現在上遊企業。企業都是以自身利益的獲取為終極目標的，如果整體利潤的增加不能進行合理的分配，必然會引起部分企業的抵製，甚至是破壞供應鏈企業的合作關係；另一方麵下遊企業向上遊企業提供自己的私有信息會增加上遊企業在供應鏈內部的權威，使下遊企業在談判中處於不利地位而失去優勢，這也妨礙了下遊企業共享信息的積極性。
3、企業的獲利、生存依靠信息的不對稱。企業在進行管理決策中都設法盡可能多地獲得信息，以減少信息不完備對決策效果的影響；同時，為了在競爭中處於主動地位，又要盡可能地使對方掌握最少的信息，這樣會使本應該公開的信息非公開化。於是，企業在將信息分享給其他企業的過程中很難真正積極主動；相反，在這個過程中，往往是抑製信息共享的因素占了主導地位。
4、企業商業秘密的需要。一般認為，隻有國家規定的需要公開的商業數據，包括財務數據、核算數據等，企業需要公開以外，其他諸如銷售數據，特別是精確到每一筆交易的詳細銷售數據，被認為是高度機密的商業數據，即使是企業內部也需要控製訪問權限，更不用說向企業以外透露了。各企業擔心合作夥伴濫用信息而占有額外的利潤，因此有意隱藏自己的成本、產量、采購價格等信息，保持信息優勢。一旦泄露了企業的商業秘密，就可能造成企業的巨大損失。供應鏈是一個動態的組織結構，在成熟的市場上尤其如此，在一個高度發展的市場上，總是由市場左右著企業的決策。市場環境的變化會導致企業間合作夥伴關係遭到破壞。