淺談我國網絡營銷的現狀及發展對策
文化論壇
作者：褚旭
摘 要：就目前來看，我國正處於網絡營銷的發展階段。網絡營銷和傳統的營銷方式相比，雖然有很多優勢，但是也存在著一些不可忽視的問題。本文首先就我國網絡營銷發展的現狀進行了分析，然後分別從幾個方麵提出了發展我國網絡營銷的一些對策和建議。
關鍵詞：網絡營銷；網絡安全；網上購物
[中圖分類號]：F724.6 [文獻標識碼]：A
[文章編號]：1002-2139（2013）-14--01
毫無疑問，當今世界已經步入了信息時代，以網絡為基礎的信息技術給我們的生活方式、工作方式、學習方式和商務方式帶來了翻天覆地的變化。於是，代表著本世紀市場營銷大趨勢的網絡營銷應運而生了，並且一經問世便成為網絡經濟中最活躍、最熱門的活動之一。在這種形勢下，企業的生存競爭空間正在從傳統市場轉向網絡空間市場，企業的營銷方式也在逐步從傳統的市場營銷轉向網絡營銷。
一、網絡營銷在我國的發展現狀
在我國，雖然網絡營銷這個概念出現的時間並不長，開展網絡營銷的企業數量還比較有限，理論體係暫時也還不很健全，但是，這種以網絡為基礎的新型營銷方式顯然已經對企業的經營戰略思想產生了廣泛的影響。盡管如此，與一些網絡技術較為發達的國家相比，我國網絡營銷發展的總體水平還比較低。就目前來說，網絡營銷在我國的發展存在以下幾個問題：
（1）觀念問題
傳統的購物觀念是“眼看、手觸、耳聽、口嚐”，很多消費者受到這種購物觀念的束縛，對看不見摸不著的商品質量不放心，認為在網上購物沒有實體感，寧願選擇多花費時間、金錢和精力去實體商店購買。傳統的購物觀念以及眼見為實的購買心態，多多少少會對網絡營銷的發展產生製約。
（2）安全問題
很多企業和消費者在網絡營銷中普遍擔心的問題就是安全問題。從技術上來說，網絡營銷發展的核心問題和關鍵問題就是交易的安全性。我國網絡支付的技術手段暫時還不很成熟，特別是由於網絡開放性的特點，即便是憑信用卡實現網上支付，對企業、對消費者依然存在著安全隱患。比如說，消費者擔心自己的信用卡信息被盜取，企業擔心拿到的信用卡信息是盜用的而使收款出現問題等等。如果沒有可靠的網絡交易安全體係，網絡營銷的發展終將受到製約。
（3）誠信問題
由於市場競爭加劇，迫於生存壓力，個別企業和網絡公司為了在競爭中取得優勢，不惜違背職業道德，欺騙消費者。比如說，發布虛假網絡廣告，無法保證產品質量和售後服務，交付給消費者的實際商品和網站介紹的不相符等現象已經不止是個別信譽不高的公司所存在的問題。近幾年來涉足欺詐經營的企業範圍有所擴大，如果不采取可行措施，誠信危機必將對網絡營銷的發展產生製約。
（4）配送問題
網絡營銷對企業的物流能力和水平提出了更高的要求。目前，在我國具有全國物流能力的企業寥寥無幾，大部分的中小企業，由於工作效率不高，物流能力不強，不能及時與網絡用戶進行實物交割，不僅使網上購物的便捷性無從體現，還將對網絡營銷的發展產生製約。同時，由於互聯網具有無邊界性的特點，導致網絡營銷消費者區域的不確定性，太過分散的配送網絡和少量的供給，使中小物流企業因為無法分攤較高的固定成本而無法降低服務價格。消費者除了支付商品價格外，還需要承擔運費，在一定程度上會使網絡營銷失去降低成本所帶來的價格優勢。