除了環境外，他們對西藏的宗教信仰自由方麵也特別關注。他們親眼看到大昭寺朝佛的人群如何虔誠。曾經有位外國資深記者采訪我時說到西藏宗教信仰不自由，我當時即反問他：“你看到很多去大昭寺朝拜的人們，從他們微笑的臉上，不知道你讀到了什麼？”
2010年我們先後組織了9批來自英國、意大利等國家的媒體記者赴西藏采訪報道，其間意中基金會代表團在談及觀感時用了“五個沒想到”：沒有想到西藏是一個與印象中完全不同的地方，沒有想到西藏的傳統文化是如此鮮活，沒有想到拉薩的宗教氣氛如此濃厚，西藏群眾信仰活動如此自由，沒有想到西藏有如此現代化的企業和如此吸引人的產品。
“請進來”和“走出去”都是直接做“人”的工作，除了政府，公共外交的力量也不可或缺。已經有越來越多的藏學家、西藏建設的親身經曆者走出國門，廣交朋友，在國際舞台上發出自己的聲音。去年，我們請西藏活佛後代、現任西藏自治區攝影協會主席去美國和加拿大作交流，他用PPT展示對比他與父親相距100年拍攝的西藏照片，對照西藏的昨天和現在，圖片的衝擊力很大，收到了不錯的效果。
《對外傳播》：如何利用傳播手段的提升，尤其是新技術新媒體，使傳播更有效？
劉萱：現在是全媒體時代，達賴集團很善於利用新媒體、新技術來搞分裂活動，比如twitter等。我們做傳播工作，也必須加強新媒體技術的運用能力，不能落後，更不能落伍，要用新媒體展現一個鮮活的西藏。
要用全球化的視野觀察西藏
《對外傳播》：您在西藏的外宣工作中最大的體會是什麼？有哪些需要強調和要求西藏外宣工作注意的問題？
劉萱：西藏需要敞開自己的胸懷擁抱世界。西方媒體製造了很多西藏出來，要還原真實的西藏，讓西方更多受眾以客觀的心態、認識了解的眼光來看西藏，我們責任重大，使命光榮。
做西藏外宣工作，不能隻知其一，不知其二，要了解西藏的方方麵麵，更重要的是要用全球化的視野觀察我們的工作，我們的方式方法要跟世界接軌。
要認識文化的力量。2010年，我們在西班牙組織了“2010·中國西藏文化周”活動，有展覽，有講座，有演出。我們的節目很有吸引力，既展示了西藏傳統文化的傳承與發展，又展示了藏族群眾幸福的笑臉。在演出快結束時，一曲《西班牙女郎》的演唱，讓演出再次掀起高潮，觀眾們被深深打動了，他們說：太棒了！他們聽到的音樂是那麼的質樸而優美，服裝是那麼的富有民族特色，真想親自去一趟西藏……這樣的交流，有時勝過千言萬語。
另外，工作要敢於創新。2009年底，尼泊爾書店開業，這是我們很有益的一次嚐試。我曾經在尼泊爾發現達賴集團的書鋪天蓋地，我就想，為什麼我們不能？我們也可以為尼泊爾藏胞提供精神家園，讓他們更了解中國現在的發展。
怎樣做到創新？隻要有利於掌握主導權，就可以做；隻要有利於在涉藏問題上爭奪世界人心，就可以做；隻要有利於讓世界認識了解一個真實的、發展變化的西藏，就可以做。