這些針對市場調研結果的營銷戰略起到了很好的作用，許多老年人都開始對他們的老年公寓感興趣。Marriott公司與Hyatt飯店在一係列宣傳推廣活動中還舉辦了一些有益的研討會，鼓勵老年人來參加，內容一般是：老年人對於退休後生活應該如何安排、他們的健康問題應該如何處理。他們還為那些想要了解老年社區又心有餘悸的人設定了“老年公寓參觀開放日”，並且參觀時舉辦了一係列娛樂活動。許多老年人抱著參觀一下的想法去看，結果在活動中完全和社區內的老人融為了一體，然後做出決定。
對於那些已經想要來到老年公寓的老人們，他們還推出許多促銷活動來刺激那些潛在的客戶做出最後的決定，如對第一次來的老年人實行數月的租金免費，為他們支付搬家的費用，為他們的老年公寓提供免費的內部裝修設計方案等。
Marriott公司與Hyatt飯店的信息分析是精準的，調研方式是正確的，他們所做出的戰略也是具有針對性的，這些加起來使Marriott公司與Hyatt飯店的老年人退休公寓都取得了空前的成功。
在組織心理學中，調研消費者的心理是第一步，不僅是老年人社區產品，任何商品在推出之前，甚至在設計之前都應該謹慎而全麵地針對消費者心理進行調研。
如何調查消費者心理？
要了解消費者的心理，就要在商品生產、流通的環節中，對消費者的心理規律進行研究。這裏不僅包括購買動機和購買行為特點的分析，還要了解消費者行為的特點。要對這些進行合理的分析和調查。有幾種調查方法被廣泛使用。
觀察法
百貨超市中，常常有觀察員在觀察購買自己商品的都是什麼年齡段的人，在一天中的哪個時間段來購買的人最多，這就是最簡單的觀察法。
觀察法是指實驗者置身於日常商業活動環節中，通過有計劃、有目的地對消費者和營銷者進行觀察，並把觀察的結果詳細地記錄，最後從中找出規律和原因，從而研究消費者心理的方法。
訪談法
如果百貨超市的觀察員在觀察的過程中，上前與消費者或者營銷者進行訪談，如詢問自己產品的味道如何、為何會選擇自己的產品而不是其他品牌的產品等，這就是訪談法。
訪談法是研究者麵對麵地與訪談對象交談，通過提問和談話了解消費者心理活動的一種方法。訪談法的關鍵是設計好談話的主題和步驟。同時直接參與訪談的人還需要有良好的技巧，才能打開被研究對象的話匣子。
問卷法
問卷法是通過記錄被測試者對已擬訂問題的回答，彙總回答結果並加以分析研究的方法。向消費者寄送調查問卷，針對目標客戶群的需要設計問題，然後從問卷的反饋中得出結論。上麵的老年人公寓案例中，營銷人員就采取了問卷法的調研方法。一般來說，問卷量表有描述、選擇和評定等。問卷法的優點是使用方便、統計迅速，可在短時間內就收集大量資料，但缺點是有時可信度難以保證，缺乏可靠性。
角色扮演法
角色扮演法是一種間接調查的方法，角色扮演不是直接詢問和了解被測試者的動機和態度，而是指調研者向被測試者描述設定的某種景象，然後讓被測試者扮演情境中的某一角色，通過觀察被測試者在該情境中的反應，從而取得實驗結果。
市場調研不僅僅是組織心理學中的第一步，也是相當關鍵的一步，成功的營銷戰略一定要建立在認真聽取並深入了解潛在顧客的需求及興趣的基礎上。