正文 我國中小企業電子商務發展的阻礙及突破創新(2 / 3)

另一方麵,中小企業內部信息如果沒有實現有效流動及共享,也會對中小企業電子商務開展造成一定程度阻礙,有效性受到嚴重製約。主要原因就在於一旦市場方麵的行為主體不能及時得到詳細完整的信息,那麼中小企業自身就無法做出符合理性的決策,同時也無法對信息進行正確的分析以及判斷,從而造成企業戰略決策的製定及實施出現較為嚴重的偏差,最終中小企業電子商務發展麵臨著失敗的結局。

(二)電子商務管理存在的紕漏

1.交易流程問題。電子商務開展過程中,當客戶對某項產品產生了興趣並決定購買時,首先需要進入交易中心,與商家進行深入細致的溝通交流以明確二者之間利益關係,然後買賣雙方之間簽訂購買合同。此時,中小企業電子商務交易中心就需要切實履行職責,一方麵需要督促買方產生交易行為後及時付款,另一方麵還要監督賣方及時按照合同要求提供相應的貨物,以保證整個交易活動順利完成。然而目前我國中小企業開展電子商務時,往往缺乏此方麵的管理經驗,對交易行為約束和管理缺乏力度及製裁措施,買賣雙方發生糾紛後得不到有效解決,對中小企業電子商務活動開展造成了較為嚴重的影響。

2.人員管理問題。隨著市場經濟體製確立,從事電子商務業務的工作人員綜合素質明顯降低,我國最近一段時期內電子商務犯罪呈現出了較為明顯的內部犯罪發展趨勢,給企業自身以及客戶造成了高額的經濟損失和惡劣的社會影響,人員管理方麵暴露出了較大漏洞。

3.技術管理問題。由於中小企業電子商務活動技術含量較低,客戶在交易過程中並沒有完善的電子口令密碼,從而為黑客侵襲提供了便利條件。而此項問題也是目前我國中小企業開展電子商務活動的主要限製性因素之一,如果不能提高電子商務交易安全係數,那麼中小企業電子商務開展的前景將較為暗淡。

(三)政府扶植問題

中小企業受製於自身發展規模,所從事的電子商務活動多居於產品供應鏈底層位置,導致自身發展未能得到足夠的重視。通過研究發達國家企業電子商務發展曆程可以發現,這些國家或企業為發展電子商務,不僅建立了雄厚的電子商務基礎設施,而且擁有優質而又完善的配套機製,並且每年都有來自於國家或地方政府的專項預算資金用於設備或軟件設施的更新與維護,使得企業在發展電子商務方麵後勁十足,並且建立完善、便捷、覆蓋全疆域的物流配送體係,無論是企業還是消費者在實物商品銷售交易的運輸環節沒有後顧之憂。我國中小企業目前發展電子商務業務,在基礎設施、發展資金投入、產品信息庫建設等方麵均沒有取得當地政府的大力扶植,導致電子商務交易過程中成本較高,交易雙方經濟效益受到了較為嚴重的影響,從而降低了中小企業電子商務的活力。

中小企業電子商務發展創新策略

(一)建立完善的信息管理平台以防範潛在信息風險

中小企業要想在競爭日益激烈的市場環境中站穩腳跟並求得發展,必須大力發展電子商務,從而在知識經濟時代發展背景下占有一席之地。而信息管理就成為中小企業電子商務開展的前提與基礎。針對電子商務開展過程中存在的信息風險,中小企業應該通過產業集聚模式來建立一個完整的電子商務信息管理平台,從而可以快速有效地辨別市場中大量的交易信息,降低中小企業電子商務開展所麵臨的信息風險係數。而相應的信息管理平台的建立可以將當下最先進的企業信息管理係統如ERP等融入其中,從而實現中小企業電子商務發展與時代發展形勢相接軌,保證中小企業電子商務開展能夠緊隨時代發展趨勢。