正文 我國零售業全麵互聯網化的戰略對策研究(3 / 3)

(二)強化信息化建設,線上線下有機整合

我國零售業應走全麵互聯網化發展道路,通過信息化建設獲得更大的發展空間和發展潛力,將實體零售門店與電商零售網店合二為一,提高運作效率。根據自身實力,打通IT平台或CRM平台,將消費者進行細分,全麵開展線上線下的商品銷售、分配等工作,防止線上與線下產品交易發生衝突,造成資源的不合理分配,有機整合線上線下銷售,打通現金流、物流、信息流,將我國傳統零售企業向全麵互聯網化零售業進軍。

(三)掌握網絡營銷方法,實行精細化經營管理

零售業全麵互聯網發展中營銷方法與傳統零售營銷方法大不相同,在網絡零售中,應充分發揮互聯網及信息優勢,通過廣告及口碑來提升零售企業的形象及知名度,並積累和挖掘消費者信息,實行精細化營銷管理。將管理手段、管理技巧及管理模式等要素組合引入到零售企業管理中,借助先進的信息管理係統,科學的判斷市場行情、價格信息及經營前景,做出正確的企業營銷戰略決策。精細化營銷管理最大限度的降低資源冗餘,提高零售企業的管理效率,精細化經營管理要求零售企業做到精確化、規範化、標準化和統一化的四化要求,通過不斷創新為零售企業注入新的活力。

(四)發揮企業自身優勢,探索新型消費模式

針對中大型零售企業而言,經過多年的發展,這些企業連鎖門店較多,且具有一定的品牌信譽、知名度以及客戶信任度,這些傳統零售企業應充分發揮自身在行業中的品牌、社會知名度、客戶滿意度等優勢,在全麵互聯網化過程中,積累新老客戶的信息資源,開展體驗式消費模式,為客戶提供線上搜索、線下體驗、售後保障等一條龍服務。零售業全麵互聯網化要求傳統零售業對自身組織結構進行調整,通過互聯網化管理來改變原有的組織形態和提升零售組織的運作效率;同時完善企業內部製度,製定科學的規章製度、法律觀念,探索新的消費模式,促使零售企業全麵互聯網化。

傳統的零售企業就有“顧客為上”的觀念,通過互聯網的全麵發展,更使消費者為“王”。循規蹈矩的零售模式早已滿足不了消費者日益變化的消費需求,消費者不再滿足簡單的價格與質量營銷,而是更期待獲得情感營銷及豐富的消費體驗。零售業全麵互聯網化要求傳統零售與電商結合,優化購物體驗,為消費者提供個性化營銷模式,這樣也有利於零售商獲得更好的口碑及聲譽。最終,實現零售商、互聯網商以及消費者三方共贏的局麵。

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