“所謂友誼,首先是誠懇,然後是批評同誌的錯誤。”
——奧斯特洛夫斯基
在社交中,批評和讚揚一樣必不可少,因為缺點每個人都有,女性要想與某個人的關係更進一層,除了一般的關懷和讚揚外,還要善於對他們的缺點提出善意的批評,這樣往往能贏得對方的信任,甚至將我們視為他的知己。所謂良好的人際關係,決不是一方總是一貫正確,而另一方總是“好好好”、“是是是”,更不是互相間毫無原則的一團和氣。恰恰相反,在很多人際交流的場合,比如貿易談判、解決糾紛等,雙方常常是矛盾的、對立的,指出對方的錯誤,往往就是交流的目的本身。
其實,許多時候批評的效果往往並不在於言語的尖刻而在於形式的巧妙,批評的目的不是貶損別人,也不是打擊別人,而是幫助別人改正缺點。批評人頗具學問,批評得當,對方會非常感激你,批評不當,便會自取其辱。所以批評別人時,應在善意的批評聲中選出人情味,這樣才能更好地達到我們預期的效果。
1.假如你謙遜地承認自己也可能犯錯誤,自己的所作所為決不是無懈可擊的,那麼,當別人再聽到你批評他們的不足時,就比較能理解了,真實的東西永遠能夠打動人。如“我也犯過這樣的錯誤”“這件事情你也盡力而為,盡管結果還是出錯了”“或許你也不知道什麼地方出錯了?”交際中批評隻有以心換心才能更好的加深彼此的感情。
2.女性批評對方切勿嚴厲指責,指責會讓人陷入惡劣的情緒中,從而影響理智判斷力。“我跟你說了多少次了?”“你為什麼犯同樣的錯誤?”“你真是無可救藥?”這樣的話在交流過程中最好不要出現,最好能夠將批評寄予褒獎之中,平心氣和來交流才能讓對方了解到自己的錯誤。
我國曾援建某國一個大型運動場,但是在施工過程中,遇到了停電的難題,工程隊負責外事的黎曉女士找到該國電力委員會精力要求其恢複供電。誰知對方百般推諉,碰釘子後的黎曉決定智取,她先設宴款待了那位經理,並不斷以外交辭令誇讚他頗有才幹也感謝他的支持與合作。正當對方喜不自禁時,黎曉女士話鋒一轉,以調侃的語氣說:“先生,您是這個項目的總負責人,我們如果不能按期完工,雖然經濟上受損失,可對您的影響恐怕更大,如果貴國運動會不能如期召開,那您的領導職位也可能保不住啊。”此言在軟硬夾攻中點明了要害,立刻引起了對方的重視,那位經理隻得笑道:“不會誤期的,不會。”工地上很快就恢複了供電。
黎曉女士將批評寄予讚美褒獎之中,將對方的錯誤巧妙的指出,從而得到了成功,其實嚴厲的批評很容易引起對方的逆反,而將批評寄予褒獎中,則能滿足對方的某種心理需要,削弱了批評帶來的方案,讓人容易接受。
3.最好點到為止,既往不咎。批評他人隻是希望對方能夠了解到自己的錯誤來從中得到教訓和收獲,如果太過深究,不但影響雙方感情,還會讓對方感覺到過大的心理壓力。
4.沒有人願意犯錯誤,尤其內心已經很自責的時候,更需要別人的心理支持。所以在他人犯錯誤後,而且已經開始自責,做為女性應該學會理解,用心理的安慰和支持來幫助對方,如“我想你可能很難受,找個時間我們一起分析一下失誤的原因”“我相信你下次肯定會做好”。這樣的方式也是批評的一種,更能讓對方得到你的關懷,增強你們的關係。