案例
作者：
案例五：用生態模式設計組織
VISA的“混序”理念告訴我們，在信息和知識爆炸式成長，一切都在發生深刻而巨大的變革，為什麼我們的組織和管理理念，不能來一場深刻的變革呢？
我們生活在一個大量組織失敗的時代。全球各種類型的組織，無論是政治組織、企業組織還是社會組織，在充滿複雜性和不確定性的世界中，都發現自己的事務越來越難以管理，個人與組織的衝突和疏離正日益嚴重。
如何建立富有生機和活力的組織是當今幾乎所有領導者麵對的挑戰。
迪伊·霍克——從一個生長於小鎮、性格內向的孩子到VISA組織的創始人，融合自己的成長經曆與哲學思考，描述了一種新的組織文化——混序。
幾乎無人知道維薩是世界上最大的商業組織。它的營業額是沃爾瑪的十倍；保守一點講，其市場價值是通用電器的兩倍多。世界上最大的商業組織怎麼能同時又是世界上最隱形的一個商業機構？維薩相對隱形的原因與其成功的原因是同等重要的。
建立全球聯合體。維薩公司（VISA）由於其成功的組織創新而成為世界第一家“虛擬”企業。當維薩銀行20世紀70年代早期在美國成立聯合體時，它就希望成為一家在全球處處皆見的品牌公司。那時管理的關鍵問題是，建立一種組織形式能協同基層組織、標準和品牌建設，使銀行更好的為客戶服務。如今，維薩公司的網絡中又有超過2.1萬億美元的交易額，這占了全球信用卡交易總額的60％。
在迪伊·霍克看來，混序組織是一種全新的、與人類心靈與自然相合的“漂亮的組織”。混序組織是合作與競爭相互交融的組織，所有組織成員都能以獨特、自主的方式自由競爭，一旦與整體的利益發生衝突就能自覺放棄自身利益並進行協作。
健全的組織必須是開放的，是居於“混沌”和“有序”之間的混序組織。否則，它將會按熵增原理逐步衰退為穩定狀態，成為“死”結構。混序組織的中心思想所闡揚的人際關係，會讓人由衷地為其中的希望、願景、價值、意義與自由而共同致力追求。這樣的組織將誘發與激勵人的積極性和建設性，它們才會有不斷進取的活力。所以，霍克主張創設創新而務實的混序組織，催化大規模的組織變革，使競爭合作融而為一，以解決重要的社會。
我們麵臨著各種不斷增多而又難以解決的問題，這是因為我們占支配地位的組織的DNA是以機器時代的思維方式為基礎的，例如，“所有係統必須由某一個人控製”，隻有受到一位強勢領袖人物的“推動”，變化才可能發生。但眾所周知，在健康的生命係統中，控製是分布式的，變化是動態的。而我們就是太習慣於“必須由某人控製”這一思維定勢，所以無法想象其它真正的選擇。迪伊的天才就在於他恰恰想到了這一點，然後構建了一種清晰的哲學並有著把這種哲學引入生活的操作設計能力。