為了永恒的承諾
10月9日，是第45屆世界郵政日。今年的主題仍然是：“情係萬家，信達天下”。這一主題，形象地展示了郵政根植於社會、服務於公眾的宗旨意識，充分地表明了郵政始終高舉普遍服務大旗，不斷滿足社會用郵需要的不懈追求，真實地昭示了郵政在促進國民經濟和社會發展、保障公民基本通信權利等方麵的獨特作用。
郵政業是國家重要的社會公用事業，郵政網絡是國家重要的通信基礎設施。近年來，內蒙古郵政緊密把握地方發展“脈搏”，把“堅持科學發展，服務和諧社會”理念貫穿於內蒙古郵政發展之中，始終堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，忠實履行繁重的普遍服務義務，同時關注民生問題，不斷滿足人民群眾的基本用郵需求，服務和諧社會，實現了社會效益和經濟效益的“雙贏”。
勇挑重擔 不辱使命
農村郵政服務是郵政服務的重要組成部分，鄉鎮郵政局所承載著服務三農、促進農村經濟發展的重要功能，是健全城鄉發展一體化體製機製，統籌城鄉基礎設施建設和社區建設的重要節點。我區地廣人稀，特別是廣大農村牧區經濟文化相對欠發達，郵政仍是社會信息交流、文化傳播、經濟聯係的重要手段。全區郵政有922處網點分布在農村牧區，占全部網點的54%，而90%以上的農村牧區網點長期虧損，郵政業務收入隻能解決維持生產的一小部分。
此外，我區地域跨度大，從最東部的呼倫貝爾市到西部的阿拉善盟，郵運成本遠遠高於全國各地。每百元郵遞類郵政收入的郵件運輸成本高達122元。我區與8省毗鄰，郵路長度極長，從全國來講，郵路組織難度較大，運營成本遠遠超出全國其他省的一般水平，與其他地域麵積小、人口密度高的省份相比，我區落實郵政普遍服務和特殊服務的難度更大。全區邊防線長達4200公裏，邊防哨所普遍遠離郵政局所且極為分散，郵政投遞需付出巨大的人力和財力。此外，加上因機要通信、義務兵免費信件、黨報黨刊發行等其他方麵因素導致的全區郵政每年政策性虧損約7億元。內蒙古是少數民族自治地區，中央和地方政府對鄉鎮通郵、黨報黨刊投遞、機要郵件收寄和投遞等郵政普遍服務和特殊服務的需求程度及要求也遠遠高於全國的平均水平，使我區在落實過程中所承擔的成本支出較大。
盡管如此，為了保障邊遠農村牧區人民群眾的基本通信權利，為了將黨報黨刊及時送到千家萬戶，為了將親人的問候關懷送到遙遠的邊防哨所，內蒙古郵政仍忠實履行國家賦予的光榮使命，把抓好郵政普遍服務同發展生產力、維護人民群眾的根本利益結合起來，不僅絲毫沒有降低服務質量標準，而且千方百計提升服務水平和質量。
內蒙古郵政公司認真落實國家發展改革委和國家郵政局關於進一步做好空白鄉鎮郵政局所補建工作的指示，切實保障廣大農村牧區居民的郵政通信權利。我區農村鄉鎮郵政局所不足、基礎網絡薄弱，已成為製約郵政普遍服務能力增強和水平提升的突出問題，成為阻礙郵政普遍服務均等化進程的突出矛盾。因此，空白鄉鎮郵政局所補建工作對於我區加快社會主義新農村建設、小康社會建設和構建和諧社會具有更重大和更積極的意義。自治區政府高度重視此項工作，將其列入自治區2011年“十項民生工程”之一。各盟市郵政分公司積極與當地政府及相關部門聯係，落實空白鄉鎮郵政局所補建的選址、土地劃撥、建設等工作。截至2014年8月底，全區146處補建局所已竣工133處，竣工率為91.1%，已完成驗收113處，占總計劃數77.4%。目前全區共有郵政局所1705處，其中直接為農牧區服務的營業網點達到了922處，基本滿足了邊遠農牧區人民群眾的用郵需求，確保了黨和政府的政令暢通和先進文化、先進科學技術的傳播，保證了人民群眾的通信權利。
服務民生 助推和諧
民生問題，大到衣食住行，小到柴米油鹽，無一不關係到老百姓的切身利益， 從而關係到社會的和諧與國家的穩定。郵政部門作為服務地方經濟的部門，適應時代，發揮優勢，在為人民群眾提供優質的郵政基本的服務同時，滿足了他們多樣化、個性化的用郵需求，解決了生產、生活中的難點、熱點問題。“服務民生”不是一時的權宜之計和應景之策，而是郵政永恒的主題。
郵政的信息傳遞、物資交換、貨幣流通三大功能，使企業經營範圍不斷拓展，業務種類不斷豐富。為了滿足廣大用戶日新月異的用郵需求，內蒙古郵政業務範圍不斷擴大，業務種類不斷增加，由原來的函、包、彙、發等傳統業務拓展到郵務類、速遞物流類、金融類三大業務板塊12大類幾百項業務，可以說，基本滿足了人民群眾的用郵需求，也極大地豐富了郵政業務的內涵和外延。
郵政服務的“親民性”和“普遍性”，具有關注民生的天然優勢。“服務”二字，對於郵政來說，涵蓋的內容已經超過了企業的具體行為。百年郵政，扮演的角色是“鴻雁”，“為人民服務”自古有之。百年傳承，是人與人之間溝通親情、聯係社會的使者與橋梁。縱觀現代郵政，仍然沒有離開服務的內涵，折射著人與人之間，人與社會之間的聯係與溝通，承載著曆史、人文的積澱與情感的寄托與表達。