所有的產品都必須圍繞用戶來打轉，隻有不斷優化用戶體驗，滿足用戶需求的產品才能有“活”下去的希望。
也就是說，偏離用戶思維，“不接地氣”的產品是不可能存活下去的，至少在互聯網時代的今天是不可能長久存活下去的！
小米手機之所以能取得巨大的成功，正是因為小米科技創始人、董事長兼首席執行官雷軍抓住了用戶“花少錢得高配置”的這種想法，回避了代理商、中間商、終端等商務服務，采取新型的網絡直銷方式，成功獲得了大眾的認可。
在小米手機這個案例裏，“用戶思維”即是“大多數用戶都有著‘花少錢得高配置’的渴求”。而小米手機恰好滿足了用戶需求，再加上其他的一些方法，小米手機取得了突破。
在潤滑油領域，用戶思維也在悄悄改變著這個行業。
在過去幾年，潤滑油客戶的特點發生了變化：過去，用戶比較注重價格、品牌這些硬性標準，普通用戶大都選擇中檔型的潤滑油；“貴族”用戶則過分注重品牌，即使價格昂貴。
但現在，用戶越來越注重產品的舒適體驗，多了一種隨性、自由的生活態度。
與其他競品不一樣，法國埃爾夫潤滑油關注更多的是用戶體驗及駕駛感受。
目前，以“用戶為中心”的用戶思維已經深入了各行各業，用戶在感受著極大便利的同時，也發現時代在悄悄變化。
毋庸置疑，“用戶思維”的爆發點在手機行業。隨後，其他行業也緊隨潮流，相繼將這種思維列入核心戰略範疇。
手機是一種重度體驗型產品，隻有用戶體驗佳的手機才能讓用戶養成依賴性。因為用
戶擁有手機後，使用手機的時間會占據一天中很大的一部分時間。這種產品如果不注重用戶體驗，而隻注重參數或追求營銷價值，早晚會被用戶淘汰。
沒有好的用戶體驗，而過分依靠屏占比、超薄、美顏等個別賣點來忽悠用戶的手機，同樣會遭到用戶淘汰。
小米被譽為“最會聆聽用戶聲音的品牌”。小米手機有個內置的“用戶反饋”軟件，如果對小米的某些方麵有建議，或者發現其產品存在錯誤問題，用戶隻要點擊進入“用戶反饋”軟件，便可提交手機錯誤或者提交建議，很快就會得到反饋。
小米手機有個內置的“用戶反饋”軟件，用戶隻要點擊進入便可提交手機錯誤或者提交建議。
網上有很多人反饋，國內不少手機品牌比較傲慢，經常是有問無答。即使回答了，也得過好長的一段時間，用戶的耐心都在等待中被消磨殆盡了。
這就是典型的“工程師思維”。抱有這種思維的品牌是得不到用戶認可的，因為脫離了用戶的支持，就好比攀岩少了支撐點，單靠一根繩子是爬不上去的。
眾所周知，波導手機雖然仍在市場上銷售，但是其產品本身質量、售後服務以及與客戶溝通等方麵都做得極差。波導手機的製造商雖然想盡辦法融資，但由於產品體驗得不到保障，用戶不買賬，使得波導手機正在不斷脫離公眾視野。
“用戶思維”最重要的一點就是要和用戶做朋友，要真誠聆聽用戶的聲音，然後來不斷調整自己，直至打磨得完美無瑕。