1.用戶思維——用戶為王
定義：所謂“用戶思維”，簡而言之，即是無條件站在用戶的角度來思考問題。用戶的需求即是企業的需求，用戶的喜是企業的喜，用戶的哀是企業的哀……隻有真正站在用戶的角度，依“用戶思維”來思考，企業才能獲得持續的生命力。
思維模式：分析用戶的需求+滿足用戶的需求。
分析：2013年8月，微信5.0版本重大更新。
因為之前有不少用戶提出公眾號的推送消息過於密集，出現被騷擾的情況，所以，微信在5.0版本上做了大刀闊斧的優化：公眾號不能再無限製地推送消息，而是分為訂閱號和企業號。訂閱號即媒體號，每天隻可以群發一條消息，而且被收攏折疊成一欄；企業號則每月隻可以群發一條消息。
除此之外，微信5.0版本的“掃一掃”功能得到了擴展，不僅可以掃二維碼，還可以掃街景、圖書條碼、英語單詞。此功能的開發打通了電商線上線下的連接，大大豐富了用戶的體驗。
“掃街景”功能實現快速定位，既方便又快捷；掃“圖書條碼功能”方便用戶了解圖書的信息，也方便用戶在線購買圖書；掃“英語單詞功能”則方便學生可以立即得知英語單詞的漢語意思。
這些新增的功能都離不開“用戶思維”。
微信之所以能夠成就移動互聯網的另一個奇跡，除了強大的用戶基數外，最重要的是它緊緊黏附著“用戶思維”：一切都以用戶的需求為中心，不斷優化用戶體驗。
毋庸置疑，互聯網思維的核心即是用戶思維。
所謂“用戶思維”，簡而言之，即是無條件站在用戶的角度來思考問題，用戶的需求即是企業的需求，用戶的喜是企業的喜，用戶的哀是企業的哀……
隻有真正站在用戶的角度，依“用戶思維”來思考，企業才能獲得持續的生命力。
傳統電視往往存在三個致命的缺點——“交互差”（隻能看一個頻道）、“無法移動”（傳統電視往往笨重，移動較為困難，攜帶則更是不可能）、“內容查找不方便”（傳統電視連不上網，內容查找不方便）。
長虹CHIQ係列抓住了用戶的痛點，秉持“以用戶為本”的精神，運用移動互聯網思維成功開發出了“隨時看”“隨地看”等新穎功能。
說實話，長虹的CHIQ係列的這些功能其他電視廠商一樣能做出來，至於能不能做得這麼完美另當別論。但是長虹的這種開創精神以及“以用戶為本”的思維是獨一無二的。
如果缺少了“用戶思維”，長虹是做不出來這類產品的。
秉持“用戶思維”，長虹投入了巨大的人力、物力、財力：
長虹建立了由全球近百名頂尖專家加盟的“想像力實驗室”。長虹“想像力實驗室”的目標是：致力於研究如何讓未來家電更好地服務於人，創造以人為中心的家庭互聯。
由此可見，長虹的成功並不是碰運氣撞上的，而是很早就意識到了“用戶思維”的重要性，並且較其他的電視廠商有更早的超前思維——懂得不計成本地投入。
對於一些大廠商而言，在那些前景未卜的項目上投入一筆小額資金是沒有任何問題的，但是要像長虹這樣在沒有獲利之前就大投入，他們就會慎而又慎、考慮再三。由此說明，長虹的大手筆投入是經過深入思考的，並不是隨便玩兩下。
讓我們回到開頭：用戶需求到底有多重要？我們可以打一個簡單的比方：如果把互聯網時代比作一個人，那麼用戶需求則好比是這個人體內的血液。一旦血液不流暢或者中毒了，那麼這個人也就必死無疑。