華為“以客戶為中心”的核心價值觀是我們永遠不可動搖的旗幟。“藍血十傑”是一批職業經理人，是將軍。我們也需要一批各方麵的統帥人物，需要在管理、研發等領域造就出一批戰略家。戰略家的目標永遠是以為客戶服務為中心。也要一批望星空的思想家，他們要能假設未來。隻有有正確的假設，才有正確的思想；隻有有正確的思想，才有正確的方向；隻有有正確的方向，才有正確的理論；隻有有正確的理論，才有正確的戰略。（來源：任正非在“藍血十傑”表彰會上的講演稿，2014）
17.6.2 通過編寫案例總結經驗、共享經驗、開闊視野
知識是平麵的，它對事物的理解重在共性。你想想萬千事物歸納出的知識，它的實用性有多少。而工作常常是個性的，因此，從學習案例入手，是知識能力比較強的人一種認識客觀規律的方法，會使你進步較快。我們要善於總結，每一次總結，就是您綜合知識結了一次晶。就像魚網一樣，每次總結都是做了魚網的一個結，一絲一絲的知識，就由一個一個結結成了網。誰的結多，誰的網就大，誰的網大，誰抓的“魚”就多。不光是成功要總結，失敗也要總結。（來源：《要從必然走向自由》，2004）
現在是信息社會，知識很重要，更主要的還是視野……所以要把經驗寫出來，年輕人看了案例，上戰場再對比一次，就升華了。電視連續劇《大工匠》裏麵的老師傅被稱為八級工，拿錘子“鐺”敲一錘是經驗，但敲一百錘沒有上升到理論高度，還是經驗。我們有理論的人，敲一兩次馬上就明白怎麼回事，這就是區別。現在你們要善於把經驗寫成案例，否則做完了沾沾自喜，經驗還隻留在你一個人腦子裏，沒有傳承。（來源：任正非在重裝旅集訓營座談會上的講話，2013）
我們管理走過愚昧無知的道路，通過反複講道理、反複向西方學習，終於會管理了。但現在沒人去講道理，隻會敲鍵盤，將軍成長的難度就更大了，所以要善於總結案例。（來源：任正非在重裝旅集訓營座談會上的講話，2013）
華大還是要堅持案例式的教學，案例有兩種，一種是故事化的案例，讓學員更容易看懂教材；一種是表格化的案例，可以幫助學員更好地掌握科學的方法，直接用在實際的工作裏。（來源：任正非與華為大學教育學院座談會紀要，2013）
每個人每個季度都要寫案例，不寫案例就寫心得，多個心得疊加起來，就能寫出案例來了。項目做完了不輸出案例就等於浪費。當然，剛開始案例會越來越多，但是最終案例還是要越來越少。比如你寫了個案例，我寫了個案例，他也寫了個案例，最後去實踐以後，再綜合化，把三個案例歸納成一個，這就是案例的二次加工。就像書先是越讀越厚，但最後是越讀越薄。這樣不僅案例應用便捷，服務的整體水平也隨之成長了，人就進步更快了。（來源：《聚焦商業成功，英雄不問出處》，2014）
要建設3500人的網規網優專家隊伍，你指望從外麵招三五個我是相信的，但3500個專家主要是從我們這裏產生的。每個人都要把自己做的事情寫出來，貼到GTS的網上，共享了就有千百個專家出來了。做了一件事為什麼不寫一寫呢？你隻有把你的經驗心得貼在網上，才能促進專家隊伍的成長。我們要培養專家，大家就要開放自己的心得。你在處理這件事情的時候有什麼心得，也可能是錯的，共享出來，可能就有人批判你，覺得不對的地方，可以做個注釋。等你退休的時候完全可以好好寫本書，還可以賺點稿費。你搞實踐的不寫個為什麼，搞開發設計的就永遠都不知道這個東西有問題，我們就永遠停留在最低水平上。所以要加大經驗開放共享。（來源：任正非在GTS網規網優業務座談會上的講話，2014）
17.6.3 通過訓戰結合，培養掌握綜合變革方法的金種子，播撒到各地去生根開花結果
要改變封閉式培訓的習慣，轉變為在流程操作過程中言傳身教的導師製。優秀的導師是我們的幹部預備隊。我們以前是關起門來培訓，回去以後還是走到老路上，所以我們要將封閉式培訓轉變到實際操作中，一步步改變工作中的不良習氣和惡劣方法。（來源：《大樹底下並不好乘涼》，1999）