（2）體驗營銷營銷界普遍認為，21世紀的營銷是一個客戶體驗主導營銷的世紀，客戶不僅僅滿足於對價格的選擇需求的滿足，而將更感興趣在獲得產品服務過程中的個人體驗，企業也將需要從銷售的終端直接走向客戶，引導客戶開展多種形式的體驗，在這種模式下，消費者越來越看重的情感因素，個人體驗觀感將成為覺得企業成敗的重要因素。
（3）色彩營銷色彩營銷模式是最近出現的一種基於消費者心理學和色彩心理學的新的營銷模式，通過產品色彩的設計，賣點產品的陳設、各種色彩主體模板的配置、燈光光線的搭配給消費者一種獨特的心理暗示和消費體驗。
二、我國零售業營銷模式的特征及其存在的問題
1.我國目前零售營銷模式的主要特征
（1）零售營銷的規模進一步擴大，出現了行業集中的趨勢我國自從改革開放以來，隨著經濟的發展零售業從小到大，從無到有，從弱到強，經曆了三十多年的發展。經過激烈的市場競爭，一批實力強勁，資金積累雄厚，運營機製靈活，有著良好銷售團隊和銷售經驗的大型零售企業相繼出現，行業的資源呈現出相對集中的趨勢。
（2）強強聯合形成網絡。經過市場的挑選，一批具有很強營銷能力的銷售商，經銷商凸顯出來，這些銷售商經銷商又根據各自的特點和優勢縱橫捭闔，強強聯合成一個個零售營銷的集團，競爭的強度和深度大大擴展。
（3）特許經營，獨家經營成為新的擴展市場的方式。競爭的激烈帶來市場的細分，一些大的零售企業不滿足於傳統的市場分配，采用特許經營和獨家經營的方式選擇並培育出一批具有獨特競爭力的特許經營商和獨家經銷商，對特定市場的開拓力度增強了。
（4）外商的大量湧入，市場麵臨重新洗牌。營銷界普遍認識到，我國加入WTO以後零售營銷界受到了巨大的衝擊，一方麵外資湧入，我國零售商原有的落後營銷模式被外商成熟先進的營銷模式衝擊，另一方麵，外資零售的巨頭進入國內，不斷蠶食鯨吞我國的零售營銷市場，外商零售營銷巨頭如沃爾沃、麥德龍、家樂福等紛紛在我國的零售營銷市場上跑馬圈地，建立了新的倉儲式營銷基地，連鎖加盟店，改變著我國原有零售營銷的模式和版圖。
2.我國現有零售營銷模式存在的問題
（1）營銷的觀念落後，營銷的市場意識不強。營銷的理念是營銷模式的內在關鍵，直接決定著市場定位的高度，市場定位的準確性，營銷方向的選擇。我國目前的營銷理念大多數還是基於傳統實體銷售獲得的經驗，重視實體產品的銷售，而對於客戶需求的挖掘，客戶體驗的改進，和客戶建立良性的情感交流模式，如何把控市場風險等方麵的認識比較欠缺，觀念很薄弱，理念落後。
（2）營銷的市場定位不明確，市場分析部到位。我國零售營銷的另外一個問題就是對市場各個群體的分析不到位，市場定位的不明確，零售企業的營銷模式和產品服務同質化，在產品特征，服務方式，營銷渠道，經營方式方麵趨同，缺少明確的市場方向，結果就是零售企業在一個同質化的市場內激烈競爭甚至導致惡性競爭，阻礙了行業的健康發展。
（3）營銷的手段較少，營銷模式創新不夠。我國零售業的傳統營銷方式對於價格額競爭很看重，過分采用價格競爭策略，依靠降價打折，定期活動等營銷方式開展競爭，而隨著我國消費者消費水平的提高消費者的逐步成熟，消費者對於價格的偏好性也將逐步降低，亟待新的營銷方式出現。
（4）傳統營銷模式科技含量較少，網絡化智能化程度較低。我國零售營銷現在發主要采用人工方式，依靠團隊的強人進行高強度的營銷，或者依靠傳統媒體的廣告，進行漫天的廣告轟炸，零售營銷的技術含量還比價小，營銷的網絡智能化程度還比較低。據阿裏巴巴網站統計，我們目前80%的零售營銷企業對於智能化營銷係統的投入還不到其總營業額的4%。
三、我國零售業營銷模式創新策略分析
1.更新營銷理念，從理念上進行營銷模式的創新
（1）樹立消費者本位思想，從客戶的體驗中，改進營銷模式。樹立消費者本位思想，就需要建立一種“一對一消費者營銷模式”，這種營銷模式的核心思想是通過與客戶的交流對話，深層次溝通，了解客戶對產品的體驗，了解客戶的需求，對客戶的需求可以提供“私人定製”，現在許多旅遊企業推出定製化個性旅遊線路，定製化服務就是基於這種營銷模式創新的理念。對於客戶的個人體驗和獨特需求，企業可以采用個性化包裝，個性化訂單設計，靈活的物流配送，個性化的支付方式的選擇和售後服務的選擇來實現與消費者額一對一營銷。此外，開展消費者體驗營銷創新，是需要營銷者站在客戶的角度，從客戶的情感、感官、思考、行動和反饋的角度，重新設計營銷的理念，營銷的模式，變革營銷的結構。