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客戶世界(2013年8期)
作者：
客戶世界(2013年8期)
古代言情
8 萬字
連載
《客戶世界(2013年8期)》正文
正文 “銀行將亡，銀行業務萬歲”年代的金融客戶互動
正文 WebRTC將提供無縫的客戶體驗
正文 微言快語
正文 互聯網角力傳統金融
正文 大數據時代的金融服務變革
正文 自助銀行新形態 ATM2.0——VTM
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正文 移動互聯網時代的金融服務管窺
正文 全麵客戶體驗管理的知與行
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正文 峰終定律 在呼叫中心客戶體驗研究中的應用
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正文 淺談服務技巧之六劍道
正文 通信行業基於呼叫中心電話經理的客戶保有模式探索
正文 抓住“一分鍾”，贏得大市場
正文 客戶體驗的設計原則
正文 貫穿呼叫中心運營管理全過程的數據分析
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正文 呼叫中心的六西格瑪管理 如何開始實施精益 六西格瑪項目
正文 認知比行為更重要
正文 素素成長係列故事：知己者明
正文 飯館兒的新生意經