（6）正確回答病人的疑問。在治療過程中，病人可能會提出許多不理解的問題，心理醫生可在與病人會見中共同討論和解答，直到他完全理解、有了新認識為止。這種認識上的提高，應是心理和感情上的轉變，而不僅僅是知識上的豐富。
第三節 心病還須心藥治
一、如何控製情緒
為一些小事而突發其火，亂說話，亂摔東西，這就是“情緒短路”的一種表現。用電短路會損壞電器，甚至釀成火災；情緒短路，既傷害別人，也傷害自己。主要原因是自控與轉移情緒的能力不強。
在交往上，常見到一些人的心情如春、夏的氣候，大起大落，變化無常。比如在公園玩得很開心，可回家後，又覺得生活單調枯燥而心煩，唉聲歎氣；與親戚朋友暢聚時熱鬧歡快，獨自一人時又為了孤寂而愁眉苦臉；不僅使人感到難於相處，也令自己異常難受。這種不正常的表現，是“心理斜坡”在作怪。人的感情在受外界刺激的影響下，具有多度性和兩極性。每一種情感具有不同的等級，還有著與之相對立的情感狀態，如愛與恨，歡喜與憂愁等。“心理斜坡”不但使人情緒不穩，且會間接、直接地影響健康。
要克服“情緒短路”和“心理斜坡”的不良反應，需重視自己的心理保健。正如古語所說：“心病還須心藥醫。”首先要自覺地消除思想上的偏差，人生不可能總是高潮，更不可能事事如意，誰都要在平凡日子中生活，少不了要碰到麻煩事。關鍵是懂得放鬆自己，以平常心麵對生活。隻有這樣，才能在不順心時不致陷入煩惱的泥坑而不能自拔。隻有善於保持良好的心理狀態才能為自己營造出良好的生理狀態，從而贏得“健康人生”。
應該勇敢麵對新生活，主動體驗生活中的不同樂趣。既能在群體活動中感受快樂，又能在獨自生活時創造充實。隻有這樣，才能在碰到不順心的事或發生較大轉換時，避免產生心理上的反差而誘發情緒短路或心理斜坡。
適當地“糊塗”是醫治情緒病的良方。對人對事，隻要不是原則問題，就大可“糊塗”待之。“糊塗”者指不事事計較誰是誰非，不去時時考慮個人得失，不去每每分析誰占了自己的便宜，不去常常思考自己有沒有吃虧，尤其是老年人，由於有“長者尊嚴關”、“老年麵子關”和不自覺而產生的“老子總是正確關”等等，“海納百川”的氣量，就更顯得難能可貴了。但是，必須具有大氣量，才可能輕鬆地生活。寬容，應該成為老年人心理基礎最重要的一條。
要加強理智對情緒的調控作用。古語雲：“物極必反”，這就提醒我們，“樂極”與“氣極”、“怒極”都不好，應該時刻注意保持適度的冷靜和清醒，在歡樂順心時，主動降溫，避免激情過大，遇苦悶或情緒轉入低穀時要換個積極的想法，事物都有多重性，受許多因素製約，要從利大於弊的一麵去想，自能理清並脫離情緒困境。也可用“以反射反”的辦法來調整自己。如靜極就外出活動一下，鬧極就避開冷一冷；悶極就找人說一說……
隻要不斷學習，堅持用正確的人生觀、世界觀指導自己的思想感情和行動，就能做到理智控製情緒保康寧。
二、心病心藥治
有的口吃矯正所，口吃矯正科，把口吃病當作一種習慣來治，你們可以想，哪有這樣的，越改越加重的，越改越變壞的習慣，像隨地亂吐痰這個壞習慣。我們能越改越隨地亂吐痰嗎？可是，“口吃”你們改了很多年，有的達到幾十年，為什麼沒改好？因為口吃病並非嘴上的病，而是心理的病，把口吃病當作一種習慣來治，那就找錯了方向；他們認為口吃病是學來的，學來學去，日久成了習慣，想改也就改不掉了。恨自己小時候為什麼不懂事，為什麼不學別的，偏偏學口吃，後悔莫及，果真如此嗎？我們讀小學或中學的時候，班裏都有個別的結巴子，由於好奇好玩，差不多的人都要學上幾句，你也學，我也學，他也學。為什麼別人學不會而偏偏你學會了呢？難道你在這一方麵特別聰明嗎？為什麼學來容易，卻改了幾十年，朝朝暮暮改，卻越改越糟糕，甚至想一死了之呢？因為有個“好朋友”在支持你的口吃，幫助你口吃，這就是心理因素（心理障礙）。
有的地方，包括矯治口吃病醫院，運用什麼治標不治本的方法，徹底消滅口吃，隻要不口吃了口吃病就算好了。患者運用上了“行為療法”，今天不口吃，明天也可能會不口吃，後天也可能不口吃，半月也不口吃，難道一年也不口吃兩年也不口吃嗎？如果某一次口吃來臨（因為人人都有口吃，一生中不口吃的人是從來沒有），那不口吃的信念就會土崩瓦解，所謂的反複就是這個原因。最主要最關鍵的是挖去病根，病點，對症下藥，釜底抽薪，所以心病還須心藥治。