經曆過用人失誤的馬雲,自此開始探索適合阿裏巴巴的用人之道。經過多年沉澱,馬雲建立起的企業人才觀念與王健林截然相反。
“如果你希望公司穩健發展,盡量少從外麵‘挖’高層人員,多花時間招聘優秀年輕人,訓練他們。好東西是需要時間的。”推出社交平台來往時,馬雲這樣闡述自己的企業人才觀。不過,馬雲並不是完全否定“挖人”,但一定要為“挖”來的人烙進阿裏巴巴的DNA,“從外麵請人也很有必要,否則公司的文化和創新有大問題。但請人的原則是因為他對公司未來發展有好處,而不是要他立即出效果,出成績。同樣,對新請來的管理人員要注意特別的培養和訓練。”
馬雲的企業DNA,是深入阿裏巴巴的企業文化。蝦米網創始人王小煒曾供職阿裏巴巴,在他看來,阿裏巴巴是所有互聯網巨頭中最喜歡給員工灌輸價值觀、營造企業文化的公司,“他能把自己的夢想和價值觀源源不斷地灌輸給你,用其‘扭曲磁場’使得你產生認同並與之共同努力。”在阿裏人看來,他們崇拜的是自己,是自己的事業。在這種不斷複製的文化價值中,阿裏巴巴激發了員工的工作潛力——而這其實和萬達的“業績高壓”異曲同工,都達到了助推企業發展的功效。
如此,不難解釋為何王健林和馬雲雖然在用“什麼樣的人才”上有分歧,但是卻在“怎麼用人才”上保持高度一致——無論是完成項目任務,還是把企業當事業,這些人才進入到企業的目的,都是要解決企業發展需要解決的問題,最終推動企業發展。當然,兩種方式運轉的變量也有所不同:阿裏的員工需要更長的時間去培養,但有著相當高的忠誠度;萬達的員工容易“速成”,但更易被“挖角”或單飛。
可以說,企業的用人方式,都需要基於企業發展所需來挑選合適的人才,套用馬雲的話,就是“把飛機的引擎裝在了拖拉機上,最終還是飛不起來”。
培養有價值的員工
為滿足企業發展的需要,近年來,國內的企業自辦的商學院不斷湧現。無論是萬達、阿裏巴巴,還是國有企業格力集團,也有著自己的研究院、商學院。不過,不同於傳統的“學院式”培養,企業的商學院更多的是配合企業自身發展,對員工進行培訓,幫助員工更加快速地融入到自身的工作崗位中,並產生更大的價值。
有人開玩笑說,萬達是人才黑洞,多少都不夠。的確,從萬達學院每年一萬人次的培養規模可以看出,王健林對於人才的渴求。萬達集團在商業地產界一直都有“黃埔軍校”的美譽。而對於萬達的員工而言,商學院則真的如“軍校”一般嚴苛。
“萬達學院新學員的培訓時間是五天,我們需要員工快速勝任自己的崗位;而對於中層幹部,我們則會把複盤、評審、審計、法務、客戶投訴等各個部門發現的問題收集上來,作為一個個獨立課題,界定原因,尋找方案,跟蹤解決,讓犯過的錯不再犯,以此優化組織效率。”陳平介紹說,“我們所傳播的萬達精神,就是從心智模式的深度對業績負責。”
如此嚴格的培訓製度,讓萬達集團培養出來的人才非常整齊劃一,對項目流程的把握十分到位。而這種“標準化”的培訓模式,則讓萬達為國內起步不久的商業地產市場輸送了不少人才——換句話說,就是萬達集團的員工和高管非常容易受到市場青睞,從而被“挖角”。
但在王健林看來,員工的價值,不僅僅體現在對於企業發展的幫助上,也在於在社會流通中所帶來的企業品牌價值。“人可以挖走,但是萬達的品牌和品牌所帶來的資源是永遠也帶不走的。”王健林對於萬達的人才模式十分自信,而且他的自信不無道理,正如前文所言,萬達培養出來的人才,需要的是類似於萬達的流水線式的標準化平台,而這種平台在國內少之又少。離開這種平台的萬達式人才,很可能麵臨著壓力遞減卻縛手縛腳的工作狀況。也正可能是對自身的人才模式有著充分了解,萬達對於那些流失的人才十分包容,離職後在兩年之內回到萬達的員工,能夠保留原有的崗位與薪資。王健林認為,萬達不怕人才流通,隻有人才流通,才更加能夠“留住人才”。
同樣曾有業內“黃埔軍校”之稱、已經升級為“西點軍校”的格力集團,也同樣向國內、甚至世界輸送著人才。但和萬達不同,格力對於流失人才並不包容。董明珠的硬派作風,使其對員工的忠誠度有著極高的要求。格力原則上不收留同行走出的員工,不使用曾離開過的員工,這是董明珠的用人原則。
2007年,一位在格力工作多年、被競爭對手重金挖走的製冷專家想重回格力,遭到董明珠和朱江洪的回絕。
格力的用人原則,也有著自身的道理。格力研究院——格力的人才基地,主要以培訓技術類人才為主,對於格力這種傳統製造型企業而言,技術革新是企業生存發展最大的本錢。正如創新工場董事長兼CEO李開複所言,“在‘創新工場’裏的很厲害的科學家或工程師,跟一個普通的科學家或工程師,他們的生產力可能差十倍、一百倍、一千倍,或不可比擬,因為科學家發明了一件東西,別人沒有辦法發明。”技術類員工的“出走”,也就意味著技術的“出走”——這不同於萬達,萬達模式並不是秘密。由此可以推想,如果技術人員可以隨意往來於不同企業之間,那麼“獨門秘方”就不再是秘密,這將給企業發展帶來巨大壓力。