淘寶家居體驗館：線上線下互動體驗
淘寶商城愛蜂潮家居體驗館，一期展示麵積2.5萬平方米，設有270多個情景間，產品數量超過兩萬多件，是目前亞洲擁有最多情景間的家居體驗館。體驗館內的產品來自入駐淘寶商城家裝市場的賣家，其中既有優秀OEM廠商、淘品牌為代表的網貨品牌，同時也包括曲美家具、全友家私、聖象地板、百強家具等全國領先的家具企業。
走進愛蜂潮體驗館，傳統歐美風格、休閑歐美風格、新古典風格、新中式風格等情景間令人應接不暇，帶消費者走進一個個風格迥異的居家場景。與傳統賣場以品牌區分的展示方式不同，愛蜂潮體驗館按照不同消費者的審美傾向區分，由設計師根據當地主流戶型，設計出整體性方案的樣板間。同時，消費者也可以在設計師的幫助下，對樣板間進行個性化的生產和設計。除情景間展示方式外，體驗館還設有餐桌酒櫃、沙發、床品、生活家電等多種商品的集約展區，方便消費者比對。整個體驗館結合當下最流行的設計元素、富於情調的燈光以及精心的布景組合營造出一種舒適、溫馨的感受。
從購物流程上來看，在整個體驗館中沒有售貨員，取而代之的是數百台自助服務機，整齊地分布在樓層電梯旁。消費者在淘寶商城中選好商品後，即可到體驗館實際感受商品，確認購買後，可直接在體驗館內的自助服務機上登錄並下單訂貨。同時，消費者也可以在體驗館內直接選購商品。除部分非賣品外，體驗館內每件商品的價簽上，都清晰標注出商品的品牌產地、顏色、規格、材質、保養等信息。與傳統的家具館不同，商品標簽最上麵是一串8位信息碼。消費者選購該商品時，需要將商品的8位信息碼輸入自助服務機，將其添加到購物車中，之後通過支付寶賬戶、或收銀台付款的方式完成交易。
愛蜂潮體驗館內所展現的商品會進行季度性調整，而館內商品位置的優先級，將根據淘寶商城網站上商品的熱銷程度以及網民對其服務的評比進行先後排列。由此可見，消費者已深度參與到價值創造過程，真正成為家居商品產銷鏈條上的重要一環。
此外，與傳統家居賣場中的“導購人員”不同，愛蜂潮內的服務人員，全部為體驗館所轄人員，他們不會向消費者推銷任何產品，任由消費者自行嚐試和選擇，隻在消費者需要谘詢時，幫助其解決相關問題。同時，消費者也可以通過終端機向廠家在線客服或愛蜂潮在線客戶進行谘詢，或者撥打400電話進行谘詢。
由此可見，在愛蜂潮家居體驗館中，整個購物過程充分發揮淘寶商城線上網站與愛蜂潮線下體驗店的優勢，不僅實現商品的充分展示，讓消費者真切地體驗商品，而且借助與第三方的密切合作，解決了消費者網上購買家居類商品過程中對產品品質、服務質量方麵的擔憂，使得整個購物流程更便捷、安全和人性化。
F2C模式或將引發家居流通渠道變革
隨著中國電子商務的發展，互聯網對於中國傳統消費、流通、生產等環節的影響日漸深入。淘寶商城推出的線下體驗館正是一例，該線下體驗館滿足了消費者購買家居類商品的現場體驗、商品品質保證、安裝配送方便的需求。