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美國的經理為何“最好”
為什麼美國的企業是世界上管理得最好的企業呢？近期，哈佛商學院、倫敦政治經濟學院、麥肯錫公司和斯坦福大學聯合進行的一項研究得出結論，美國的經理們是世界上最好的經理，緊隨其後的是日本、德國和瑞典，而巴西、中國和印度的經理則在管理排名中墊底。調查顯示，美國的經理們之所以做得更好，是因為他們能夠更好地管理並激勵員工。調查還顯示，美國企業在獎勵並提拔好員工、培訓或者解雇不好的員工方麵動作非常迅速，而且非常無情。美國的經理能做到這些是因為：1.更多競爭。大而開放的美國市場產生了快速演變的管理風格，隻有管理得最好的企業才能夠生存。2.人力資本很重要。從傳統上看，美國人上大學的比例高於其他國家。3.美國有著更為靈活的勞動力市場。這使得雇傭和解雇員工都更為容易。
何時實行集中化管理
集中化管理與分散化管理的利弊之爭永無休止，對於大多數企業而言，這仍然是一種令人左右為難的困境。近期，倫敦Ashridge商學院Ashridge戰略管理中心主任Andrew Campbell及其合作夥伴通過研究指出，企業在決定是否進行集中管理時需要回答三個問題：1.集中化管理是硬性規定嗎？例如，法律規定，一家企業的年度報告和綜合賬目必須由首席執行官簽署，因此，不可能將這項任務委托給業務部門去完成。2.集中化管理能否大幅增加價值——達到10％？企業應做的是，設置一個足夠高的門檻，使集中化管理的好處可能遠遠大於其弊病，從而值得去承擔這些風險。3.集中化管理是否風險很低？隻有當消極副作用的風險很低時，企業才應該采納集中化管理提案。在這三個問題中，隻需有一個答案是肯定的，一項集中管理提案即可通過。
創造力會導致不誠實
創造力帶來的隻有益處嗎？近期，哈佛商學院教授Francesca Gino和Dan Ariely的研究證實了創造力的潛在害處：可能會滋生更多不誠實行為。發散思維和靈活性認知主導人的創新過程。研究發現，當個人有目的地進行創新行為時，由於自身特質或周遭環境的影響，這兩者程度較高的人更容易產生不誠實行為——發散思維激發個體避開道德法則另辟蹊徑，靈活性認知使人們更多地關注自我、重釋信息。因此，創造性的人格會導致個體道德準則或價值觀念的鬆懈，尤其是當自我利益被激活時。不僅如此，個體創新的強烈動因也使他們更加為自己的行為辯解。一項調查還證實，從事創造性職業的雇員更容易在工作中出錯。
領導力的“一體兩麵”
近期，美國多領域管理大師詹姆斯·馬奇指出，領導力有兩個基本維度：疏通水管和書寫詩歌。“疏通水管”指有效應用已知技術完成任務的能力，馬奇指出這要求至少四個因素：1.勝任力。確保懂的人在做事，把不懂的人排除在外。2.主動性。問題在大多數情況下就地、及時、自動得到解決。3.認同感。組織中的人同呼吸、共命運、互相信任、認同集體，為自己身為組織的一員感到自豪。4.協調力。個體的自主行動被有效地、快速地、低成本地協調起來。實現有效的領導還需要領導者是一個詩人，需要領導者在行動中尋找意義，為生命塗抹色彩。馬奇提出領導者有兩樣武器可以用來實現這一目的：權力，用來鼓勵其他人成長壯大；話語，用來描述願景、引人追隨。能兼顧“疏通水管”和“書寫詩歌”才是絢爛背後樸素而有效的領導力。
用戶體驗設計的5項原則
近期，阿裏巴巴的資深交互設計師宋磊總結了用戶體驗設計的5項原則：1.同理心。設計師在設計產品時要能夠換位思考，體會用戶的立場和感受，置身於用戶的場景中思考和處理問題，理解用戶的行為特點和行為差異，這時設計出來的東西才會貼心。2.簡潔就好。簡潔的本質是讓設計師了解用戶在單個頁麵隻會有一個主任務和主流程。3.把主動權還給用戶。很多時候網站出於商業、營銷等因素的考慮，會幫助用戶作決定，引導用戶做一些他所不願意或者反感的事情。把決定權還給用戶，其實是體現了對用戶的尊重。4.幫助用戶完成任務。互聯網更容易收集用戶的相關數據，描述其在網站中的行為軌跡。這些數據的應用有助於網站了解用戶的意圖，聰明地幫助其做一些煩瑣的事情。5.動態看待用戶水平。不要把用戶想得太笨，也不要把用戶想得太聰明。