他們堅持真誠為顧客服務，務求使每位顧客都能享受到旅遊帶來的真正樂趣，讓顧客對付出的旅費，都感到物有所值，甚至是物超所值。林玉梅女士回憶說：“有一件事讓我印象很深刻，當時有一個從內地來香港的老板，他找到我們公司，想請一個導遊帶他去認識香港地道風土人情。我當時立馬答應可以帶他去，開始他並不是很信任我，我說你想去哪我們都可以帶你去，後來到了目的地，一切消費我都從客戶的角度和立場為他著想，做得周到貼心，他非常滿意我們的工作，後來這位客戶每回到香港來，想去哪都會來找我們。”
林玉梅女士深有體會；隻有提供優質的服務，真誠為客戶著想，讓他們玩得開心，感到物有所值，才能獲得大眾的信賴和支持，她以個人的貼心服務征服了客戶，用實際行動去消除他們的顧慮，取得他們的信賴，最後贏得他們的支持。
對於公司的服務宗旨，策劃經理楊捷向先生說：“作為旅遊公司，我們很注重誠信和服務質量，更強調對客戶的一種承擔和責任。對於每條線路，出團之前，我們都會事先考察各種因素，保證沒有什麼大障礙和風險的前提下我們才出團。”正是帶著一份責任感，楊捷向先生說，每回帶團出去，都會十分謹慎，不敢掉以輕心。
從事旅遊業，有很多開心的事情，也有遇到困難挫折的時候，更有許多難忘的事件。楊捷向先生說：“客人玩得開心，我就覺得開心。”每當客戶快樂歸來，一聲“你辛苦了”的誠懇道謝，就是他最大的收獲和回報。
回憶起從事旅遊工作的點滴，楊捷向先生說，當中有開心，有困難也有挑戰，“有一次，我帶團到長江三峽，把顧客安頓在賓館，其中有一個團友我們以為他在房間裏麵看電視，好久不見他出來，後來我去房間看，才發現他發病倒在地上，中風起不來了，我們趕緊送他去醫院。”碰到這種突發事件，楊捷向先生隻好留下來照顧這個團友，然後再聯絡這個團友在香港的家人，讓其家人把病人接回香港治療。
他笑著說：“三天的時間照看那位團友，回香港之後繼續接以前的團，團友們以為我不理他們了，看到我回到香港仍帶著他們出團，大家都很高興。”回憶起當時的情景，雖然辛苦，但得到眾人的支持和認可，楊捷向先生覺得都值得了，他認為，服務就應該如此。
高升旅遊一直以顧客至上，服務到位作為其經營理念，以誠信和質量取得同行業界的信譽。高升屬香港中國旅遊協會會員，曾在2001年獲得香港最佳導遊獎，受到顧客的讚許，以認真的態度和周到的服務出名。自成立八年來，市場變化很大，高升一直以嚴謹務實的態度向前走。
楊捷向先生說：“上海世博盛事也帶動了旅遊業，公司已有兩個團正準備出發。”世博展期長達6個月，上海世博的確給旅遊業和周邊酒店帶來正麵推動力，因此，楊捷向先生正策劃到上海的旅遊路線，希望帶著各地遊客去上海參觀。
談及公司的未來規劃，作為負責人的馮達成先生和林玉梅女士對發展前景都充滿信心，他們均表示，將打造出屬於高升自己的特色品牌，不斷提高服務質量，將公司做大做強，並以一如既往的工作態度和敬業精神服務廣大的顧客，提供給大眾一個個舒心愉快的旅程！(明 玨程書香)
【人物簡介】
高升旅遊假期，香港中國旅遊協會會員，是一家成立於八年前的旅遊公司，現有四個合夥人共同致力於提供優質的旅遊服務。業務範圍有國內長短線，香港團、自由行、生態團、東南亞團和各類交流團，同時提供旅遊車租賃、機票、遊學團、度假屋及酒店套票、澳門船票等服務。