在溝通一致和策略性投資者關係方麵做到領先的企業，最終將贏得投資人信任並在資本市場上樹立良好形象。
進入五月，海外上市公司的CFO們變得異常繁忙，針對資本市場的推廣成為他們日程表上重要的一項工作。在這繁忙的時候，良好的投資者關係管理更能凸顯其價值。然而每到這個時候CFO們就會抱怨工作的繁忙和效率低下，以往在投資者關係管理中累積的問題就會爆發。
英睿(ICR)企業溝通和投資者關係公司董事總經理Ashley Ammon女士接受本刊專訪時，針對大部分中國上市公司披露的財報評論道，“我在紐約經常聽到機構投資人反應，中國上市企業在披露方麵做的不如非中國上市企業。”但是她強調，公司在華爾街的形象可以通過持續透明的投資者關係工作而改善，“我相信在溝通一致和策略性IR方麵做到領先的企業，最終將能獲得投資界的認可和青睞。”
這無疑是一個真理。但是如何達成行而有效的投資者關係管理的確是一個難題。為此本刊特與Ashley進行了一係列問答，分享了英睿(ICR)的豐富經驗，以供CFO和IRO參考。
《首席財務官》：中國上市公司的投資者關係管理部門一般都很精簡，即使是大型的國企也是如此，這種情況是否正常？
Ashley：中國企業的投資者關係部門一般都比較精簡，主要是因為中國的資本市場還處於早期發展階段。“投資者關係”在中國是一個新的概念，與投資活動、披露和報告要求，技術創新，以及融資和新股發行等一係列活動密切相關。即使是在美國，投資者關係在過去很多年也一直是一個行政性的概念。直到最近幾年，由於多種因素促使，投資者關係的關鍵性和戰略性作用才越發顯著。
我覺得不能把投資者關係部門的規模與其專業性畫等號。一個市值高達10億美元的大型企業也許隻有一或兩位投資者關係的專職人員。但是這些專職人員一定是行業專家。他們理解全球資本市場的運作，熟悉公司所在的行業以及與之相關的企業，同時具備必要的金融和會計背景。一個由十幾個人組成的投資者關係團隊，盡管人力充足，但如果缺乏這些才能，是不能有效和成功的與投資者進行溝通的。
《首席財務官》：在您看來，一個合理的投資者關係部門架構是怎樣的？應該有哪些必不可少的職位，他們之間如何分工？
Ashley：投資者關係總監可以使公司的CEO和CFO從直接與股東溝通的具體事務中解脫出來。他還承擔著製定和貫徹披露策略，掌控投資人預期的重要任務。
此外還需要一或兩個支持人員的配合。這些人員應當熟練掌握powerpoint，具有很強的口語和書麵表達能力，並且極其注重細節。他們還應當確保公司的推介材料、公司網站和投資者關係網站的內容清晰、簡潔和精確。
隨著全球投資人有更多的渠道投資中國股票，不管是在中國上市，還是在美國或者香港上市的企業，獲取這些公司的信息渠道也在增加，越來越多的中國企業開始認識到投資者關係的重要性，並且願意投入時間和財力網羅人才，構建他們的專業化團隊。投資者關係正在從行政性的被動的地位，演變成具有高度專業性和積極的角色。
《首席財務官》：海外上市的中國公司在投資者關係工作中最容易忽視哪一方麵？
Ashley：一般而言，投資者關係管理工作主要圍繞著企業的財報管理展開根據企業發布財報的時機，企業需要明確和規劃合適的靜默期時間和推廣活動。我們相信好的IR操作可以幫助公司製定投資人適當的預期，並且持續達到或超越這樣的預期。這樣持續下來，就可以樹立企業在投資界的信譽，從而降低融資的成本。
海外上市的中國企業經常忽略的一點是，在表述公司的盈利預期時，未能恰當的解釋實現這些盈利預期的背景和條件。當這些條件不能落實，以至公司不能達到盈利預期的時候，投資人將完全歸責於企業，而企業也將不得不承擔相應的懲罰。