其次，數據中心應通過歸一化管理理念對管理框架內的過程進行實施落地。一個體係，即建立完整的數據中心服務能力成熟度管理體係，形成運維製度與流程的集合；一個標準，即建立量化的服務能力成熟度評估標準，形成衡量運維工作的協定準則；一套電子化流程，即建立統一的、流程化的、電子化的運維活動組織方式；一個門戶，即建立運維管理的商務智能係統。依托數據中心在電子化建設和實施方麵積累的豐富經驗和優勢，服務能力成熟度管理框架圍繞歸一化管理理念，在數據中心進行推廣、應用及落地，才能推動數據中心向全麵過程管理以及全麵質量管理演進，確保管理收益的最大化。
第三，數據中心在管理流程實施過程中，需要以當前數據中心能力為基礎，做到順勢而為、重點突破。順勢即是順應當前監管和行業發展趨勢、順應當前招行業務發展趨勢，將數據中心管理規劃與業務戰略進行匹配，將各個室組的發展理念與中心戰略和治理相統一，提升管理的全局觀；重點即是數據中心在當前發展階段麵臨的主要問題和主要矛盾，要合理分配資源，采取由點及麵、重點有序的實施策略，有效應用壓強原理進行重點突破，按照優先級別對重要過程逐個、有序進行實施，由點及麵、高效快捷地推進全麵過程管理理念。
引入六西格瑪管理方法，
推進全麵質量管理
質量是用戶對服務滿足程度的度量，是服務的生命。質量受組織日常運營管理活動中多種因素的影響，是組織各項工作的綜合反映。要保證和提高產品質量，就必須在專業知識的基礎上對影響質量的各種要素進行全麵係統管理和有效的分析、度量。所以，成功的質量管理等於專業知識加上係統思維，而精益六西格瑪就為我們提供了這個係統思維。
精益六西格瑪全麵涵蓋了質量管理的三部曲，即質量策劃、質量控製和質量改進，體現關注客戶、以數據和事實驅動管理、采取針對過程的措施、無邊界的合作、力求完美、以及容忍失敗這六大主題。精益六西格瑪向上關注業務，圍繞數據中心提供的價值和戰略展開，以戰略為導向梳理所需完成的關鍵工作和任務；向下針對過程，以過程為導向，圍繞員工發動每個人的主觀能動性，進行跨室組、跨流程的廣泛合作，解決日常流程中的重要問題；同時關注業務和客戶，通過客戶和財務指標進行質量管理效果考核。最終，把零散的方法和工具體係化，形成以客戶為導向、以數據分析和事實為基礎、圍繞過程進行改善的全麵、係統的質量管理思維。
精益六西格瑪作為一種係統化思維方式，其能量輻射在不同人員手裏會形成不同的影響範圍。以項目經理等實際問題解決者的視角來看，精益六西格瑪是一種解決問題的方法論；如果管理者發現精益六西格瑪的優點，則可以形成一種與組織戰略相結合的持續改進體係；當一個組織的領導者認同精益六西格瑪的理念後，它就成了大家的工作語言，變成一種工作文化。這個係統化思維方式落實在問題解決過程中就是從組織戰略或者用戶的視角，聚焦關鍵問題，然後結合專業知識、通過項目運作的方式，遵循DMAIC流程來解決問題，並在DMAIC流程的每一個環節利用專業的工具進行測量、分析和解決問題。
管理與技術雙管齊下
數據中心管理必然是科學加藝術，藝術是與生俱來、隻可意會不可言傳的；但是科學卻有一條製造業的發展之路可以借鑒。從數據中心的發展曆程中，我們可以清晰地看到數據中心沿襲了製造業的管理發展之路。從開始引入ITIL，然後建立ISO 20000及ISO 27001管理體係，到現在的成熟度建設，實際上就是對應製造業的泰勒製和福特流水線階段。未來數據中心的管理發展必然是成熟度建設與精益六西格瑪的深度融合。成熟度建設將形成數據中心完整的評價標準、管理標準、最佳實踐和電子化過程；深入應用六西格瑪，將形成數據說話、客戶導向和圍繞過程來改善的共同方法、語言和文化。二者的有效融合將形成在全局管理視野的指導下建立全麵過程管理並向全麵質量管理演進的持續發展之路！