同時,管理的持續發展之路從來都不平坦,數據中心未來的發展道路同樣不是一條康莊大道。針對數據中心出現的這樣、那樣的問題,我們需要直麵並解決,而解決的必然之道就是管理加技術。管理是數據中心的上層建築,而技術則是數據中心的經濟基礎。技術作為經濟基礎是管理存在的根源;而管理作為上層建築則是技術基礎上係統思維的體現。單靠技術解決問題可能會陷入技術細節的泥潭中,無法從更高視角、更大範圍去分析問題並尋找實質根源,導致反複進行局部處理、全局問題卻無法徹底解決的局麵;而單靠管理解決問題,無法準確定位並落實解決問題的技術手段,落後或過度超前於當前的技術水平,都可能造成投資浪費或消化不良,失去了技術基礎,管理措施就會變成空中樓閣。沒有經過管理上的認真規劃及嚴密組織就一哄而上,其結果很可能就是“一哄而散”;同時,管理手段在技術實施過程中能夠成為技術手段的倍增器,提升、放大技術對管理的支撐和收益。因此,在數據中心管理過程中必須以當前技術水平為基礎,關注當前管理中存在的重點問題和主要矛盾,建立管理和技術相互作用、對立統一的互補關係,共同推進數據中心管理的發展。
最後,將數據中心未來的發展落實到中心的每位員工身上,其個人的成功發展道路必然要與中心的發展要求保持一致,即個人必須具備全局觀+係統思維+專業技能。人員,作為數據中心管理的核心對象和載體,必須在專業技能的基礎上建立全局管理視野和係統化思維方式。全局觀就像一個人的靈魂,使員工真正理解數據中心全麵過程管理、全麵質量管理的內涵,使個人工作及努力方向始終圍繞中心發展目標,推進全員做正確事情局麵的形成;係統思維將全局觀落實到人員具體的工作方式中,使人員具備從紛繁複雜的局麵中快速識別工作重點、要點並形成係統化解決方案的能力,解決正確做事的問題;而專業技能則是將全局觀和係統思維有效落地、實施的基礎,個人隻有做到厚基礎、寬口徑,才能有效應對不同的管理要求和出現的問題,將解決思路落實於具體的技術方案和管理手段並推進實施。
總之,隻有將數據中心的管理、持續改進和個人發展進行係統融合、全局考慮,才能使數據中心始終保持發展的方向和動力,就像古時航行於大海上的船舶,隻有舵手、槳手始終理解船長的指令、與船長指引的方向保持一致,相互支持、全力配合,才能形成合力、充分發揮出每一槳的效果,產生1+1>2的結果,向著共同的目標前行。
成功的質量管理等於專業知識加上係統思維,而精益六西格瑪就為我們提供了這個係統思維。
未來數據中心的管理發展必然是成熟度建設與精益六西格瑪的深度融合。