香薰服務不騙顧客，不存僥幸
香薰服務是門店服務當中的一個細節，這項服務是為顧客免費提供的。秀域的香是台灣最大的生產企業為其定製的。李曉寧要求以沉香做藥引，以純中藥做原料，在為顧客做保健的時候點燃，沉香及中草藥可以緩解呼吸係統疾病的病痛，同時可以淨化空氣，提神醒腦。
經過反複試驗後，秀域還把這種香送到國外進行化學藥品檢驗、重金屬檢驗，經確認是純植物香料，安全無毒，才開始使用。但這種質量的沉香價格昂貴，如果為顧客提供這種高品質的香薰，每年要多支付幾百萬。而顧客其實根本分不清以純天然中藥和沉香做藥引的香，跟其他以化學香精和木屑做的香有什麼差別。但李曉寧堅持這種做法，她認為顧客是聰明的，一定可以感受到。
堅決不做祛斑和豐胸，確保“誠信”不被傷害
美容行業有三大支柱項目：減肥、祛斑和豐胸。祛斑的人群比減肥和豐胸更為龐大，中年女性幾乎百分之百有黃褐斑。事實上，除了靠長期保養來減輕或緩解黃褐斑的加重，幾乎沒有任何一種快速、安全、有效的治療黃褐斑方法。市場上承諾“療效百分之百”的祛斑方法，大多添加了激素、鉛汞等違禁成分。安全的方法需要長期堅持，但顧客更想要立竿見影的效果。李曉寧深知這種立竿見影的做法會傷害顧客的健康，在沒有找到一種更為安全可靠的方法之前，秀域幹脆放棄了祛斑項目。豐胸的項目也是如此。為了顧客的身體安全，隻做胸部的保健，不做豐胸。
不虛假宣傳，避免顧客對秀域認知的不誠信
網絡部總監之前工作的那家醫院，嘴上說一套，實際做的是另外一套。當他看到那麼多的患者都是通過網絡宣傳被“忽悠”來就醫，花了冤枉錢後病情並沒有緩解，實在於心不忍。雖然那家民營醫院給的薪水並不低，但他的內心總是處在一種被道德和良知譴責的痛苦中，最終，他來到了秀域。而秀域推廣和宣傳產品，李曉寧一再強調，適當的形容與描述是允許的，但絕不允許無中生有、胡亂編造，不允許用電腦技術PS減肥效果圖，不允許不負責任地誇大療效，這讓網絡總監如釋重負。
嗬護誠信，守住道而不變，不與“宰客”的機構合作
很多機構盯上了秀域的顧客群，不少美容整形企業紛紛找李曉寧談合作。隻要秀域介紹一個顧客，就可以得到40%～ 50%的返利。因為對整形行業不了解，掌控不了，把顧客盲目介紹出去，風險非常大，所以，盡管麵對很誘人的返點，秀域卻從來不與任何美容整形機構聯姻。秀域不做殺雞取卵、坑蒙拐騙的事，顧客是秀域最寶貴、最有價值的財富，就必須小心翼翼地嗬護他們，萬分珍惜。本來一年可很輕鬆多賺幾千萬、甚至幾個億的事，秀域就這樣放棄了。
糾正錯誤行為，嗬護誠信
很多生完孩子的顧客，想把鬆弛的皮膚收緊，就問進口的深藍儀器效果如何？一些高管認為，反正是顧客自己要嚐試的，就算她們不在秀域花錢，也會到別的地方去豐胸，這樣的顧客花幾萬元太輕鬆了，就算這台儀器沒有多大效果，也能給顧客帶來心理安慰。
這讓李曉寧非常生氣，堅決製止這樣的事情發生。有一次，李曉寧下市場，一位顧客跑來問電美塑能不能減肥。電美塑是秀域從意大利進口的一種儀器，主要做皮膚深層補水和抗衰老，跟減肥簡直是風馬牛不相及。由於拔罐減肥太疼，她受不了，店裏就拿電美塑給她做肚子。這個顧客已經花了5萬多元，買了這個療程。經理認為，這個顧客有錢，就算沒有效果，她也不會退款。
李曉寧很生氣，把分公司經理找來，當麵向顧客道歉，說這個項目根本不能減肥，馬上給您全額退款。顧客很吃驚，說不用退，秀域小姑娘對她挺不錯，不是來告狀的。李曉寧把正確的減肥方法，告訴給顧客：用古方減肥，隻需要幾千元就夠了。
李曉寧認識到事情的嚴重性。當公司還不能在細節上製定出製度來規範一線員工的行為時，往往有不可預知的事情發生。於是她便在那個春節給員工布置寒假作業：“顧客為什麼選擇我們？”並評選出了一、二、三等獎。