這家超市O2O憑什麼1小時內送達？
中國O2O案例大發布
作者：王深圳
電腦前的金先生，正準備完成網購的最後一個環節——訂單支付，而就在他點擊確認的同時，另一隻手迅速地按下了秒表的開始按鈕。
計時秒表？沒錯！他要幹啥？
再看那家名為“雲超市”的網站上，赫然標著“便捷購物，一小時送達”的口號。
原來，他是想要看看，這個雲超市到底有沒有說的那麼快！
數字如脫韁野馬般地狂奔著，此時的金先生竟然還有點小激動。不過，隨著快遞小哥的到來，秒表最終定格在了11分1秒3上……
這個雲超市究竟有何來頭，能達到如此速度？
如何做到1小時內送達？
雲超市O2O的基本模式是網訂店送，定位為綜合類生活服務平台，現階段商品主要為進口係列、休閑食品、酒水飲料，以及家居日用等，仍在不斷招商擴張。線上有官方商城、微信商城、手機端，用戶可以在線完成下單、支付，由線下倉儲中心和直營門店負責配送。截至8月10日，雲超市的日均訂單量達到了237單，月營業額近40萬元，增速為30%。
自5月20日正式上線以來，雲超市在鄭州迅速崛起，1個月時間擴張了近30倍。按照規劃，雲超市會在10月份之前布局完畢，而到時候就能實現整個鄭州市域1小時內送達。
如此高效率的配送，到底因為啥？
第一，雲超市做的是增量，在此之前，它既沒有實體店資源，也無網銷基礎，一切從零開始，但這反而使其免受了轉型困擾，不需要為兩者的利益分配、標準化管理、配合度、執行力等事兒煩惱，線上線下均由自己一手操盤，從一開始就有著O2O的基因。也因此，實現信息化管理、數據打通、統一標準、嚴格執行等問題，對於雲超市來說，並沒有太大阻礙和違和感，O2O的兩環得以密切貼合，這也是高效率得以實現的重要條件。
第二，雲超市自建物流團隊，並在線下密集布點，其線下結構也呈現出多元化的特點，大致可分為3類：倉儲中心、直營門店、形象展示店。
倉儲中心可以直接接收線上分流的客單，實現了倉配一體化；直營門店分布在人群集中的寫字樓、社區附近，具備常規的商超經營功能，這類門店的定性為微盈利，因為單店成本在鄭州已達30萬左右，商品毛利的15%都要花在店麵租金、員工工資、水電等雜費上，但它存在的價值卻是不容置疑的，那就是承擔引流線上和倉儲配送的職責；形象展示店則是類嘿客的形式，用戶可以在店內體驗在線下單、極速送達，不同之處在於，店裏也展示並在售部分商品。
隻是布的點比較多而已？當然還不止這些。
所有的線下點均配備有聯網打印機和收銀係統，訂單、庫存等所有數據打通，用戶下單後，係統會自動分單給最近的點，由店內工作人員負責配送。店內通常有4～5名工作人員，以保證商品配送的效率和強度。遇到訂單分配嚴重失調，超出某店內人員負荷的情況，可以直接向人資部門反應，增派臨近的空閑人員，或分流訂單到他處，整個過程僅需幾分鍾。
第三，管理層麵，雲超市尤其注重執行力和配合度。扁平化的管理模式減少了指令傳達的層級，信息流轉的速度以及決策效率都比傳統管理套路快出很多。雲超市還製訂了一整套嚴格的工作流程圖，明確職責，分工協作，加上溝通反饋渠道，及時發現並解決問題，最終形成一個完整的工作閉環。雲超市曾聯合思念、潮香村食品為貧困患病兒童做義賣活動，從發現患病兒童消息，到策劃、執行，前後僅花了3天多的時間，3000件產品，兩天賣空。雲超市董事長朱武源也表示，憑借高磨合度的團隊，未來諸如此類的突發活動，雲超市完全有能力在3天時間搞定。