“自行車行業如今早就不是單純的產量和市場份額的競爭,而是往奢侈品的高端方向走。”AM自行車中國內地和香港地區總代理,香港榮烽公司總經理李偉浩對《環球企業家》表示。除了琢磨細節的精端工藝之外,AM亦通過手工限量製作和定製服務為顧客提供更多的“奢侈感”。李偉浩曾到AM公司英國作坊參觀,給他留下最深刻印象的就是很多AM公司的焊接工人等都是祖孫三代都在那裏做工。“並不是大工業流水線的產品,承載著原創於英格蘭的貴族血統與氣息,這就使每一台產品都具有了藝術品的價值。”李偉浩對記者說。據李介紹,即將在北京開業的AM旗艦店將特設一塊定製服務專區,通過客人的身高、體重等,為他們打造出每個人專屬的自行車,滿足顧客的個性化服務需求。

梵高用過的老古董Moleskine也在當下將細節發展到了極致。一直以來,筆記本最後一頁可以放置雜票等小物件的小袋,以及扉頁上方便使用者寫下自己的聯係方式、並帶有“如丟失後可送還至本人”的提示一直是Moleskine的特色,這樣的細節也成為了粉絲對其鍾愛有加的原因。

除此之外,Moleskine還擅長將筆記本的功能無限地細化。在普通係列裏,Moleskine的產品研發者已經細化出了針對記者、譜曲者、作畫者、旅遊愛好者等不同群體的不同功能筆記本。例如在“旅遊本”中,Moleskine便提供了一些大城市的交通圖及填寫航班信息、當地天氣、旅行規劃的專門格式。而在其Passion 係列裏,Moleskin還針對使用者在生活中的各種情況,細化出了食譜、閱讀、電影、音樂等筆記本,並為各種用途設計了特定的模板。例如在“閱讀”筆記本中,專門有空白用於摘抄金句,在“電影”筆記本中,專門有空白便於使用者貼上電影票根。這樣的功能細分除了讓使用者大呼“貼心”之外,也增加了粉絲們因為生活中的不同用途而多次購買的可能。

擁抱新科技

在Moleskine位於上海新天地的旗艦店門口—通常高端時尚品牌才會在那開店,一段短片被循環播放。片中的男主角一邊接電話一邊用Moleskine做筆記,意在告訴觀眾即使手機中已經儲存了各種筆記本App,紙質筆記本依然存在用武之地。

然而Moleskine並沒有站在各類APP的對立麵,麵對本應是冤家、代表了最新應用技術的電子筆記Evernote,Moleskine選擇了與之聯手,推出了全新的智能筆記本。這款筆記本的內頁經過特殊編排,可通過Moleskine自己的APP進行掃描識別,從而將紙質的手寫文檔以文本而非普通圖片的方式上傳到Evernote的服務器上永久保存。

而不同於普通的電子記事本,Moleskine 自己的APP保留不少其紙質產品的細節,在界麵上提供了諸如記錄時間、地點、類別、名目的各種功能。執著於細化功能的Moleskin甚至還推出了一款iPad套,在iPad套的一側嵌有一個筆記本,以方便有可能一邊瀏覽iPad,一邊做紙質筆記的消費者使用。

顯然,對這些成功讓老產品返回市場的公司來說,它們在刻意強調傳統的同時,如何構建適應當下顧客喜好的全新玩法才是贏得擁躉的關鍵。