但拋開漫長的時間成本和高昂訴訟費用,證據才是擋在整形失敗者訴訟道路上最大的障礙。李靖怡告訴記者,提起醫療訴訟,第一步就是要封存病曆,保留原始證據。中國醫院對患者病曆的強製性要求是必須保留15年,如果銷毀或丟失就是醫院的責任。但在韓國,隻有韓國保健福祉部清單裏麵羅列的正規醫院才會為患者提供病曆,而很多中國求美者往往會被黑中介蒙騙,赴韓整形去的都不是正規醫院。
許多受害者向記者表示,她們去整形時,醫院基本不會提供病曆和診療記錄,如果有求美者堅持要求一份病曆,那醫生就會非常敷衍地現場寫一份韓語的,自己也看不懂。不僅僅是病曆,受害者王妮表示,她們整形的醫院連最基本的拍攝整容前後對比照片都沒有,更別說手術使用的方法、材料,有時候多問幾句,對方還會不耐煩地說“給你看你也不懂,我們用的都是好材料”。
還有很多受害者表示,韓國醫院不僅不給她們寫病曆、診療記錄,連交付手術費的收據都不開。宓圓圓在手術結束後曾強烈要求開收據,醫院在幾天後就給了她一張銀行轉賬單,而賬單上麵的交款時間和金額都對不上。受害者李牧也表示,手術前隻交了1萬元定金,剩下的錢是先打的欠條,等回到國內才通過導遊的POS機刷卡,也沒有任何收據和證明。並且,有些韓國醫院不接受刷卡消費,隻接受現金交款。
難以接受的鑒定取證方式
證據中的鑒定報告也是一大難題。整形行業不存在國際公認的鑒定機構,隻能求助韓國醫療鑒定機構。靳魏坤向記者表示,韓國醫院很樂意她們去做鑒定的,甚至承諾說做了鑒定報告,隻要能證明他們醫院手術失敗就賠錢。
然而,赴韓整容失敗者對這種表態顯得很謹慎,記者了解到,真正去做鑒定報告的人幾乎寥寥無幾。“他們會不會在給我下套”,這是大多數受害者的第一反應。有韓國律師曾提醒過,韓國的鑒定機構人員和整容醫生很可能會相互包庇。
“我見過一些韓國方麵出具的鑒定報告,上麵寫著‘不排除是何種何種原因導致的結果’的字樣。”李靖怡說,比如不排除其他手術導致、不排除受害者自己護理不當、不排除先天因素之類,這些“不排除”的存在,對於受害者而言,沒有太大的幫助。
赴韓整容失敗的晨晨(化名)回國後,前往上海的多家醫院谘詢。醫生表示,韓國醫院在做手術時使用的很可能不是常用的玻尿酸,根據晨晨的描述和結合檢查,初步判斷她注射的是骨粉。“骨粉每隻價格隻有幾十塊,至少比玻尿酸便宜50倍,目前並沒有被允許用於整形外科。”得到結論的晨晨憤怒地返回韓國,找院方討要說法,但院方卻始終堅稱自己使用的就是玻尿酸,並表示讓晨晨去做鑒定,隻要鑒定出是別的什麼物質,院方就賠錢。晨晨第一反應就是立馬去做鑒定,但當她了解鑒定的取證方式後,她難以接受。
“如果要做鑒定,就需要在手術部分劃開一條口子,用工具在骨頭上一點點刮出來,而且是刮不幹淨的,這個過程可能使臉部變得坑窪不平,造成不可逆的傷害。”晨晨說。
簽約中介避免異國訴訟
在日漸龐大的維權群體中,有很多人是由於整形前沒有足夠的防範意識,致使自己在維權的過程中處於弱勢地位。“赴韓整形失敗的問題已經不再是一個小問題,這其中一個個教訓足以讓其他求美者提高警惕。”李靖怡說。
“求美者們應當盡可能提高自我保護意識和能力。不要輕信街上的廣告,也不要輕信網上的虛假宣傳或盲目聽從一些非法旅行社發布的中介信息。”張斌表示,如果選擇整形中介為自己服務,一定要挑選合格的機構,進行谘詢、簽約、明確雙方權利和義務。這樣在遭遇糾紛之後,就可以選擇在國內起訴,將中介機構作為第一被告,避免異國訴訟帶來的各種不確定性。此外,求美者赴韓國整形前還應帶上自己在國內的體檢報告,並在術前與整形醫生就身體情況進行充分溝通。最後,術後應向院方索要包括術前、術後照片在內的所有手術材料,便於出現問題時與院方溝通。
“很多消費者衝著整形機構的宣傳廣告去整形,很容易受到蒙蔽。消費者需要學會辨別醫生、醫院的資質,不能隻看整形機構怎麼宣傳。”李靖怡說,最關鍵的是,求美者一定要選擇韓國正規的醫院進行手術,學會辨別醫生、醫院的資質。
不過,也有專家表示,除了要提高求美者的辨別能力之外,第三方力量的幫助也同樣重要。張斌表示,中國整形美容協會已經與韓國韓中醫療友好協會進行溝通,計劃建立一個相互認證的平台,成立韓國來華行醫資質認證小組,對韓國來華整形醫生的信息進行核實、認證。求美者今後可以登錄協會網站,對雙方認證後的韓國醫生的資質進行查詢。
“此外,國內應盡快為赴韓國整形失敗者搭建法律和醫療援助平台,以減輕他們的維權負擔,提高維權的成功率。”張斌表示。