跨國整容維權之困
封麵
作者：劉亞
伴隨中國求美者赴韓整容潮流的興起，除了有越來越多的人擁有更完美的麵容和更妖嬈的身段，還有越來越多的求美者深陷維權困境。根據中國整形美容協會在3月19日召開的發布會通報，2014年中國赴韓國整形的總人數為5.6萬人，僅韓國消費者保護院接到的整形手術受害商談案件就高達4800餘件，與5年前相比增加了3倍。
“其中，在韓國因為整形失敗而獲賠的中國消費者不足30%。這意味著，有超過七成的赴韓求美者在遭遇整形失敗後難以獲得賠償。”中國整形美容協會會長張斌表示。盡管發生醫療糾紛後，受害者可向韓國醫療組織求助或向法院提起訴訟，但由於語言不通、舉證困難、簽證受限等問題，消費者維權時需要承擔高昂的時間和經濟成本，特別是經濟成本，維權的花費往往超過其所獲得的賠償數額。受害者中有人因為種種原因放棄了維權，也有人還在堅持，等待一個合理的救濟方案。
不是在維權，就是在去維權的路上
對於很多赴韓整容失敗者而言，她們大部分的時間都是在維權的路上。“一般遭遇醫療整形失敗，有三種維權途徑。首先與韓國醫院進行協商；其次是向韓國的醫療糾紛調解仲裁院提交仲裁申請；第三是向國內或者韓國的法院提起訴訟，尋求賠償。但這三條維權之路，每一條都可能困難重重。”目前為整形失敗者靳魏坤、宓圓圓和陳怡麗三人提供法律援助的兩位律師北京大悅律師事務所律師祝偉、北京安理律師事務所律師李靖怡告訴《方圓》記者。
理論上最簡單的途徑是與醫院進行協商，一對一地談賠償或者修複。但實踐中最困難的方法也是與醫院進行協商，因為幾乎所有的受害者都走過這條路，但真正能皆大歡喜的寥寥無幾。“韓國醫院方麵一般是不會承認手術失敗的，像靳魏坤、宓圓圓她們都曾去協商，即使從外觀上看明顯出現歪斜、不對稱，對方醫院還是堅稱她們的手術沒有問題。”李靖怡說。
協商不成，救濟隻能依靠第三方力量的介入，仲裁和訴訟都是備選項。“韓國設有醫療糾紛調解仲裁院，該仲裁院以特殊法人的方式成立，具備準司法機構的調解功能和鑒定功能，目的是快速處理醫療事故，為整形失敗的求美者提供仲裁幫助，但仲裁必須在韓國進行。申請仲裁的過程並不複雜：第一步由整形失敗者提出一個書麵的仲裁申請；第二步機構必須在規定期限內把申請交給醫院：第三步醫院在14天內予以答複，同意進入仲裁程序，即可開始仲裁。”李靖怡向記者介紹，但韓國的仲裁程序啟動有一個限製條件，即需要醫院方麵同意才行。事實上，連協商都拒絕的醫院，在接到仲裁院的法律函件之後，態度往往是嗤之以鼻，然後束之高閣。
“現實的情況是，靳魏坤、宓圓圓等整形失敗者已經向仲裁院提交了申請，但不清楚是否由於送達時間等原因，仲裁院和醫院目前均無回應。我們隻能通過等待的方式看醫院答複，因為韓國仲裁和國內仲裁一樣，是沒強製性的，如果走不通的話就隻能靠訴訟。”李靖怡對於仲裁的前途並不看好。
“訴訟可以選擇中韓兩國提起，根據侵權行為地原則，如果整形失敗者的損害後果發生在國內的話，可以在國內起訴。”祝偉表示。盡管在國內起訴的勝算可能比在韓國要大得多，但真正選擇國內起訴的人並不多。因為涉外案件的訴訟不僅僅要看判決，還要看執行。在這類訴訟中，受害者即便拿到一個生效的中國裁判，而中韓兩國沒有相互認可法院判決的雙邊規定，所以受害者去韓國執行判決的可能性非常低。除非涉事的韓國醫院在中國有分支機構，也就是有財產，判決才能執行。對於很多堅持維權的整形失敗者而言，去韓國起訴，成為了她們無可奈何的選擇。
旅行社和中介的責任更難以認定。旅行社工作人員董琦（化名）告訴記者，遊客往往是通過整形旅遊團解決簽證、住宿和機票問題，並自行前往整形醫院，旅行社並不指定，所以手術出了問題也和旅行社無關。更不用說沒有簽訂協議的中介了。
證據成了訴訟路上最大的障礙
中國人赴韓整形失敗通過訴訟維權還沒有成功的公開案例。
律師是擋在維權者麵前的第一道障礙。宓圓圓告訴記者，在韓國打官司首先要找一個有韓國律師執照的律師，還最好是個中國律師，她們去過一些韓國律所的中國代表處，但他們基本接的都是經濟領域的案件，對整容訴訟這塊領域既沒有經驗也不願意做。不過靳魏坤、宓圓圓等人通過中國大使館推薦，曾找到過合適的律師。但是她們從律師那裏得到的答案並不樂觀：訴訟是個耗費人力、物力、財力都巨大的工程，而且勝算並不高。
“韓國是三審終審，請律師的費用算下來就要5200萬韓元（約合人民幣29.64萬元），還不包括鑒定費，材料費等等其他的費用。”靳魏坤說，這種案子在韓國一般一審就要一兩年，如果打完三審，時間可能長達六年。在這期間，靳魏坤需要經常來韓國，甚至長期居住在韓國。